领先指标

看了很多OKR跟KPI的文章还是不知道如何有效的设计指标 订好了指标，但管理还是卡卡卡，总是找不到关键问题 跨部门时，大家都只顾自己的KPI，时常要开一大堆会 花点时间看这篇文章，我相信上述问题在这篇文章中都有解。本篇的开头，我想先跟大家聊一个重要的观念，那就是领先指标(leading indicator)与落后指标(lagging indicator)。 领先指标与落后指标 落后指标基本上都是结果，例如业绩表现、服务满意度、品牌知名度等等，而多数公司的KPI其实都是落后指标；那领先指标是什么呢…

从工作性质来看，有些团队很幸运，他们的指标是可以不断观察和衡量的。市场部是这些幸运的团队之一。他们可以测试 “执行计划”，并迅速衡量这些努力的影响。如果没有看到进展，那么他们可以测试其他的执行计划。例如，如果一个新的登陆页面没有带来实现关键结果所需的转化率的改善，你可以迅速对页面进行修改，看看你的改变是否在未来几天或一周内产生更好的结果。 但对于其他团队来说，当他们的结果直到季度末才可以衡量时，会发生什么？ 这种情况可能发生在迁移、新产品发布、建立新流程或技能上。我经常被…