OKR社区 – 首页 论坛 OKR 交流 你的 OKR 失败的五个经验教训

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    彭博
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    许多公司都在寻找 OKR(目标和关键结果)框架,以帮助他们将团队与战略目标相协调,并给每个人一个方向。

    我们也有同样的想法,我们要马上弄清真相:

    成熟的 OKR 流程并不是适合每个公司的。

    至少现在不行。

    在尝试在整个周期内立即实现它,并与 Tita 的客户进行了交谈之后,我们认为 OKR 缺少了一个先决条件列表,这些先决条件需要满足,然后才能最大限度地利用这个框架的功能。

    如果你在一家公司工作,每个人 – 从管理层到最后一位工程师,定期查看KPI,设定目标,并进行检查,那么:恭喜你,你也许可以马上开始使用OKR!

    如果不是这样,我在第一次迭代中也学到了一些经验教训。


    教训1:你不是从公司的 OKR 开始的

    从高层开始,让管理团队参与进来。他们应该是第一个适应这个新过程的人,这意味着他们必须从制定公司的 OKR 开始。

    公司的 OKR 通常被设定为3个月,之后,各团队就会制定他们的团队 OKR。

    我们的管理团队也需要习惯于这个框架。

    并非每个管理团队都有如此良好的联系,为整个组织每3个月设定一次目标,通常没有多少人以前做过。另外,它们应该是鼓舞人心的目标! 这可能会给他们带来很大的压力。

    用第一个季度来培训他们,让他们制定公司的OKRs,就像他们会宣布一样。举行仪式来检查该季度的目标。开始讨论OKR 是否是好的目标,或者他们回想起来是否会设定不同的目标,以及为什么。

    在下一季度之前,你要设定公司的 OKR ,并向组织宣布。

    教训2:团队没有一开始就确定对他们来说很重要的关键绩效指标KPI

    有一件事我要告诉每一个我所工作的、想从 OKR 开始的公司:

    首先,让团队确定他们持续想要追踪的KPI。

    团队的 OKR 通常是在公司 OKR 的基础上设定3个月的范围,之后呢?一个团队会想出全新的东西来衡量吗?

    有可能大部分的 KR 会来自于一套对他们来说一直很重要的 KPI 指标。

    回过头来看,各团队确定哪些 KPI 能帮助他们了解自己的工作情况,然后开始测量它们。

    一旦公司的 OKR 公布,他们就可以挑选影响公司 OKR 的 KPI,或者想出新的 KPI。

    当涉及到新的 KPI时,团队应该快速产生一个基线值,然后为其设定一个目标。

    教训3:团队没有至少测量一次他们的关键绩效指标KPI

    在没有基线的情况下,用 OKR 设定目标是我看到的团队一次又一次的挣扎的事情。他们怎么会不知道呢?

    如果我让你设定一个在未来3个月内要减掉多少体重的目标,你说10公斤–如果你的体重是50公斤或100公斤,那就会有很大的区别。

    另外,回顾原因2:你可能还有一些以前的数据,当你试图减掉2公斤时,花了多长时间,因为你有你的KPI “体重”,随着时间的推移而变化。

    你需要一个基线来设定你的目标,并以此来定义你的 KRs。

    如果我们有一个仪表板,上面有一些我们测量的 KPI,那么挑选好的 KR 可能会更容易。

    教训4:你正在投入大量的手工工作来衡量你的KRs

    我们是一家相对年轻的公司,在大多数情况下,在获取实时数据和了解我们的情况方面存在问题。

    只有少数几个关键绩效指标是每天测量和实际查看的。

    即使是管理方面的关键绩效指标,这个过程也是痛苦的。在团队层面上,一些团队正在测量一些数据,但并不一致,也不对团队中的每个人可见。

    我们真正需要的是一个能自动和定期更新的仪表盘。

    我们没有这样的工具,每当我们为我们的 OKR 进行检查时,关键绩效指标就会完全丢失,或者人们会在会议期间开始寻找它们。

    今天,我的目标是让每个团队都有一个结合不同来源的 KPI 的仪表盘,这样我们只需要打开它就能看到我们的表现。

    教训5:你低估了引入 OKR 的工作量

    引入 OKR 和整个 OKR 周期,以及教团队如何制作 OKR,对于至少一个人来说是一项全职工作 — 根据你公司的规模,甚至是整个团队。

    我亲自将 OKR 介绍给组织中的大约8个团队,我可以告诉你,衡量结果而不是产出的想法已经很难进入人们的大脑了。

    大多数人习惯于不衡量任何东西,或者只创建输出目标,如 “加入3个新广告商”。

    很可能你有聪明的人,他们会明白这一点。但是,这很难! 就像每一个变化都涉及到思维方式的转变,要有新的思维方式和做事方式。

    引入 OKR 会让你的组织忙碌起来,不要低估这种挑战。

    例如,如果你正在引入Scrum或其他敏捷实践和思维方式,我也会等待引入OKRs。

    一次性的太多变化会使一个组织陷入瘫痪,以至于人们不再确定对他们的期望是什么,以及如何处理所有这些新的工具和计划。


    Tita的OKR教练提示你遵循这些提示,并在开始进入整个 OKR 过程之前将它们作为检查的步骤,那么你在 OKR 世界中成功起步的机会就会更大。

    • 从公司的 OKR 开始,把团队的节奏留到以后
    • 团队应该已经确定了对他们很重要的 KPI 指标
    • 团队至少已经测量过一次他们的 KPI
    • 你应该能够衡量你的 KRs,而不需要太多的手工工作
    • 不要低估引入 OKR 的挑战

     

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