绩效管理

管理者：李经理 员工：小张 背景：小张是公司的一名技术工程师，他在技术领域有着丰富的经验和技能，但在团队合作和沟通能力方面存在一些问题。李经理希望通过一对一面谈，帮助小张提升团队合作和沟通能力，以更好地适应公司的发展需求。 面谈准备： 针对于本次面谈的目的及可能遇到的场景，李经理在360评估调查系统中提前发起了一对一面谈，并参考系统中的一对一面谈规划了本次面谈的几个阶段及具体要沟通的问题，并提前将一对一面谈同步给员工小张，让其针对其中内容提前思考。 面谈过程： 建立信任和关系 李经理首先向小张介…

公司：某互联网公司 被评估人：小王（现任项目经理） 评估目标：确定小王是否适合晋升为高级项目经理 评估过程： 确定评估目标和评估周期 公司决定对小王进行晋升评估，以确定他是否适合担任高级项目经理一职。评估周期为一年，以了解小王在过去一年的工作表现和潜力。 制定评估问卷 根据小王的职位和职责，公司制定了针对不同角度的评估问卷，包括上级、下级、同事和自身评估。同时，制定了面谈指南，以确保评估过程的一致性和准确性，并在360评估调查系统中设置了评估问卷、评估流程。 确定评估参与者 参与评估的人员包括上…

自 20 世纪初以来，管理已从基于等级制度、自上而下的僵化结构演变为新的敏捷思维环境，在这种环境中，员工被赋予权力，团队拥有更多自主权，以制定与公司战略相一致的正确绩效目标。 2010 年，尤尔根-阿佩洛（Jurgen Appelo）创建了 “管理 3.0 模型”，以收集与新时代相适应的原则和实践，新时代要求企业更具适应性，减少自上而下的做法。面对这一复杂的转变，管理者必须创造影响力，同时赋予团队和员工权力，使其达到最佳绩效。 我们所说的绩效是什么意思？ 关于绩效的定义有…

绩效改进计划是提高员工工作表现和组织效率的关键工具。通过制定明确的计划，可以针对员工在工作中存在的问题进行改进，从而提高其工作效率和质量。以下是如何写一份有效的绩效改进计划的步骤。 一、明确目标 在制定绩效改进计划之前，首先要明确目标。目标应该具有明确性、可衡量性、可达成性、相关性和时效性（SMART原则）。明确的目标可以帮助员工理解他们需要达到的标准，同时也为制定具体的改进措施提供了方向。 二、识别问题 在明确目标之后，需要识别员工在工作中存在的问题。这些问题可能是技能不足、沟通不畅、工作效率…

美国培训与发展协会（ATD）最近发表了一篇文章，报道了各组织如何重新思考绩效管理。 在大多数绩效管理流程的三个关键问题中，有两个被认为是有偏见的评估和不经常的反馈。结果之一是员工缺乏参与。由此导致的组织数据贫乏则是另一个结果。因此，改进绩效管理是员工参与和激励的关键。 有偏见的评估 诚然，员工与管理者关系不佳会导致评估结果不尽如人意，但从长远来看，过于积极的评估也同样不利于员工。 部门经理的单独评价可能会有偏差，这有几个原因。这不仅是因为光环或犄角效应（他们已经对员工有了或好或坏的评价），还因为…

许多组织将 360反馈作为其绩效或人员发展议程的一部分，其最终目标是改变个人或团体的行为。但 360 度反馈能有效实现这一目标吗？有哪些证据表明 360 度反馈可以真正改变工作场所的行为和技能？当你谈论 360 度反馈时，”有效 “意味着什么？本文通过对实践和理论的探讨，来回答 “360 度反馈能否改变行为 “这一问题。 关键的第一步：360 反馈提供洞察力、认识和信息 结构化和基于胜任能力的 360 反馈是一种工具，可让各级同事（经理、报告和同级…

COVID-19 诞生已进入第三个年头，其对员工行为模式和未来工作的影响仍在继续。尽管企业面临着前所未有的挑战，如疲惫的劳动力、竞争激烈的人才环境和控制成本的压力，但员工似乎已经实现了他们的一些预期成果。目前，美国 51% 的知识型员工采用混合工作模式，20% 的员工仍在远程工作。 不过，员工也表示希望得到更有意义的反馈，以提高他们对工作的参与度。这正是企业需要改革战略的地方。为了满足员工对更好的绩效和反馈的需求，企业需要在今年发展其绩效管理策略，以留住员工并吸引员工。 进入 2024 年，人力…

绩效校准的意义在于确保绩效评估的准确性和公正性，从而提高员工的工作积极性和企业整体业绩。 首先，绩效校准可以确保考核标准的准确性和一致性。在绩效考核过程中，标准的一致性是非常重要的。不同的评估者可能会对同一项标准有不同的理解，这可能会导致评估结果出现偏差。而绩效校准可以通过对评估标准的详细解释和明确界定，确保所有评估者对标准都有相同的理解和认知，从而确保评估结果的一致性和准确性。 其次，绩效校准可以提高评估的准确性和公正性。在绩效考核中，评估结果可能受到许多主观因素的影响，如评估者的个人偏见和情…

从KPI到OKR，组织绩效管理面临的变化主要有以下几点： 考核重点的变化：KPI主要考核的是员工的工作结果，即产出，而OKR则更注重员工工作的过程，即投入。KPI考核的是“你完成了什么”，而OKR考核的是“你在做什么”。 考核标准的变化：KPI的考核标准通常是以预设的目标为基准，比如“完成销售额达到100万元”，而OKR的考核标准则是“实现销售额增长20%”。 考核方式的变化：KPI的考核方式通常是在一个时间周期结束后进行，比如季度末或年末，而OKR则是持续的、灵活的考核方式，可以在任何时间节点…

后勤职能部门的绩效考核指标制定应该根据部门的具体职责和工作重点来确定。以下是一些常见的考核指标，但请注意，不同的后勤职能部门可能会有不同的重点和要求，因此需要根据实际情况进行调整： 工作质量：考核后勤部门完成工作的准确性和质量，如错误率、投诉率等。 工作效率：考核后勤部门完成工作的速度和效率，如任务完成时间、处理速度等。 工作态度：考核后勤部门员工的服务态度和工作积极性，如客户满意度、团队合作等。 成本控制：考核后勤部门在成本控制方面的表现，如预算执行情况、成本节约等。 沟通能力：考核后勤部门员…

绩效校准，这一步对于确保整个组织绩效评估的公平性和一致性，以及最终确定薪酬至关重要。如果不这样做，就很有可能出现偏差、错误信息和管理不善，这不仅会损害你对绩效的理解，而且会开始影响薪酬。 许多人对绩效与薪酬之间的联系持怀疑态度是理所当然的，因为他们自己就曾因校准过程不完善或绩效薪酬计划实施不力而吃过亏。你可能知道这种情况是什么样的：经理说 “做得很好”，但给出的理由是 “整个团队都喜欢他们，他们做得很出色”。这到底是什么意思？什么都不是。 或者，你…

随着我们生活的方方面面越来越依赖于软件，在软件工程团队中使用传统行业的管理技术已成为一种趋势。 最近被广泛采用的一种做法是使用绩效衡量方法。尽管这类方法做出了很多承诺，但许多领导者在衡量工程团队绩效的过程中仍然举步维艰：一开始，采用这类系统似乎会带来绩效的提升，但不久之后，这些提升显然无法转化为客户价值的增加。 绩效衡量的一个特殊用途是评估工程师个人的绩效。现在，许多工程师都熟悉绩效考核的概念，但如果你想温故知新，Gergely Orosz 发表了一篇关于大型科技公司绩效考核流程的精彩文章。 绩…

一、企业如何能更好推行OKR+绩效双轨制 企业可以以下面的方式推行OKR+绩效双轨制： 此外，企业还可以将OKR与绩效管理相结合，建立相应的激励制度，鼓励员工实现OKR，带来更高的企业收益。 二、销售部到底是用OKR还是KPI来进行管理呢 销售部的管理既可以用OKR，也可以用KPI，两者并用效果会更好1。 KPI的优点是简单、高效，能刺激销售基层人员去完成业绩，提高销售积极性。缺点是单一，只关注结果，对过程和细节的管理不足，且对一些复杂的工作和多元化市场的需求无法满足。 OKR的优点是可以对目标…

人力资源管理（HRM）是一个复杂、多面的领域。因此，要知道从哪里入手以及什么策略最适合贵公司并不容易。 为了帮助您正确起步，让我们来了解一下人力资源管理的基础知识，即人力资源管理的三大支柱：战略规划、劳动力发展和绩效管理。这三大支柱将成为人力资源部门所有其他方面的基础。 什么是人力资源管理？ 人力资源管理是一个有些模糊的术语，可以指许多不同的实践和流程。人力资源管理是任何组织中负责维护和发展劳动力的部门。它还负责招聘、选拔、留住员工，规划和管理员工的薪酬和福利。重要的是要记住，人力资源管理不仅仅…

众所周知，作为员工生命周期的一部分，公司可以有多个反馈系统。其中包括员工绩效评估、员工健康调查、客户意见等等。然而，多年来持续流行的 360 度评估是最有趣、历史最悠久的给予和接收反馈的技术之一。 什么是 360 度反馈？ 360 度审查流程是一种收集、衡量和报告与个人共事过的内部和外部人员对个人意见的方式。与传统的反馈系统相比，这使得反馈过程更加客观。 不同组织采用的 360 度反馈方法可能有很大不同，但都遵循类似的模式。360 度评估的目的是让员工全面了解工作场所在各种关键发展变量方面对他们…

在移动互联网时代，90后和00后逐渐成为组织的核心成员，这将对组织的绩效管理带来一些变化。 实践经验不足：年轻员工相对缺乏实践经验，可能难以处理复杂的管理问题。这需要组织在岗位上提供更多的实践机会，帮助年轻员工积累经验。 沟通困难：年轻管理者可能会在与其他年长员工沟通时遇到困难，如缺乏相应的沟通技巧和处理问题的方法。这需要组织提供相关的培训和指导，以帮助年轻员工解决沟通难题。 缺乏自信：由于缺乏实践经验和知识，年轻管理者在面对困难问题时可能缺乏自信，难以做出果断的决策。这需要组织提供更多的培训和…