绩效管理

随着全球超60%的中大型企业已将OKR与绩效考核结合使用，如何让这两套系统协同效应而非相互制约，成为现代企业管理的关键课题。 在快速变化的商业环境中，企业既需要保持运营效率，又必须激发创新活力。OKR（目标与关键成果）作为创新催化剂，强调挑战性目标和快速迭代；而传统绩效考核作为效率稳定器，关注指标达成和结果评估。 这两套系统并非互相排斥，而是可以相辅相成，构成组织目标管理的双重支柱。本文将深入探讨OKR与绩效考核的融合之道，帮助企业构建既能保障执行又能激发创新的管理体系。 01 区别与联系，OK…

数字化时代，客户服务质量已成为互联网企业的核心竞争壁垒。如何将企业战略目标、客户工单流程和员工绩效评估无缝衔接，成为提升组织效能的关键挑战。 在数字化转型浪潮中，许多互联网企业面临这样的困境：战略目标与一线执行脱节，客户服务流程孤立运作，员工绩效评估与客户满意度无关。 这种割裂导致资源浪费、效率低下和客户体验不一致。然而，一家领先的互联网企业通过实施OKR-工单流程-绩效一体化方案，在半年内实现了客户满意度提升45%、工单解决周期缩短50%、员工绩效评估准确率提升30%的显著成效。 一、智能OK…

确保员工绩效评估成功的最重要措施之一就是积极做好准备。无论您的公司是否在其过程中包括自我评估步骤，您都不必扮演被动角色，而您只是接收来自经理的反馈和指导。通过适当地准备与经理的评估会议，可以确保经理对您的绩效和职业目标有更广阔的了解，促进对话，并负责您的职业发展。以下是一些技巧，可帮助您为绩效评估做准备。 1.收集基础信息 出去并查看您的职位描述以及在上一次评估中为您设定的目标，能力和发展计划。使用这些作为基础来准备有关您的成就，优势和发展领域的细节。 收集您创建的所有常规报告（例如，每周报告，…

作为主管，有些任务不那么令人愉快。通常情况下，员工的绩效考核是其中的职责之一。像所有事物一样，实践是完美的，对于进行有效而引人入胜的绩效评估也可以说是完美的。有了一点技巧和一些组织，您就可以为您和您的员工进行更好的绩效评估。 提前准备 为了提供清晰简明的绩效反馈，组织思想是保持进度的关键。这意味着您必须了解员工的工作，与之相关的要求，以及员工的实际绩效如何与预定期望相符。提前准备行程，包括不限成员名额的问题，以促使与您的员工进行对话。 这是一次对话 您不是房间里唯一的一个人，所以您不应该是唯一一…

本文来自：Michael Sica-Lieber 想象一下，你给你的朋友和家人做了一顿饭，然后九个月后，他们发现，虽然你的蔬菜很有弹性，但肉太有嚼劲，缺乏调味料。你使用了一个你曾多次依赖的食谱，并且–认为它已经出来了–从那时起，你在许多其他的晚餐聚会上提供同样的饭菜。他们现在告诉你这些有什么用呢？如果当时就能发现–当时你可以调整你的调料组合，改变烹饪时间–不是更有用吗？你本可以采纳他们的反馈意见，并探索改进的方法。而任何绩效管理，包括专业的绩效管理…

by Stuart HearnBuilding Culture, Employer branding, Leading People这是Stuart Hearn–Clear Review的CEO的客座文章，完全是他的个人观点。随着时代的发展，人力资源必须重塑自己，跟上现代思维、商业洞察力和心理学思想的步伐，了解什么能最好地激励优秀的绩效。因此，某些曾经被人们普遍接受的趋势开始变得不那么流行了。一个重要的例子就是年度绩效考核。左右的公司都在抛弃年度绩效考核，转而采用…

为了兑现公平回报的承诺，我们应当考核贡献。依照贡献体现价值的时间或可客观衡量的周期，可以分为即期贡献和长期贡献；依据考核的手段可以分为可量化贡献与非量化贡献；可量化贡献中又可分为财务指标和非财务指标（见下表）。 表中所体现的分类，因行业而异，比如存货周转率会在短期内影响超市和快速消费品行业的盈利能力，而对一家造船厂来说，却几乎没有意义。表格中列举了部分指标，意在提示管理者，对员工的贡献应该全面衡量。因为，完整是客观的必要条件，唯有客观才可能公正。 长期以来，企业在所谓“结果导向”的影响下，出现了…

这是一个非常棒的问题，也是一个可以有一个冗长答案的问题。对于我们Tita来说，它总是从审查的目的开始。 每一次绩效考核都应该包含对该时间段内设定的目标的评估。你如何处理这些信息取决于审查的目的。 不同的人有不同的目标 例如，如果业绩审查的重点是学习和发展，那么我们将纳入目标作为反思的媒介。它们是如何完成或没有完成的，以及吸取的教训，这样我们就可以为未来三到六个月的学习和发展计划提供信息。 无论是 OKR、延伸目标还是 SMART 目标，关键是要让团队成员对目标提出意见，以及他们要如何努力实现目标…

在企业的日常管理工作中，绩效考核常常是最令管理者头痛的问题。很多人都有这样的感受，没有考核就没有了约束，对员工的消极懈怠就束手无策，就无法有效推动工作；但有了考核，员工与企业之间又形成了博弈，企业内部成了市场，人与人之间的关系越来越利益化，组织的凝聚力越来越差，合作、创新的企业文化逐渐沦丧。这样的现象在企业中屡屡发生，让管理者对绩效考核的态度变得越来越复杂，爱恨交加，左右为难。 绩效考核是企业管理中不可或缺的部分。在各行各业中，我们熟知的那些标杆企业，都在管理实践中运用了绩效考核的工具。研究表明…

持续绩效管理中，成功企业最佳的实践表明，有 2 个标准的管理动作必须到位。这两个标准动作究竟是什么？ 标准动作 1，用 OKR 来进行企业工作管理。 OKR 是目标和关键成果法，是当前最流行的管理方法。这是一套非常简单的管理办法，O 是目标（Objects），KR 是关键成果（Key Results）。他的概念很容易被人理解，但是真正在实践的过程中，还是极其坎坷的。因为，当你开始制定 OKR 的时候，你才会发现，理论虽然很简单，但是实践真的是非常困难。毕竟，合格的 OKRs 非常难以定义。很多人…

OKR 目标管理方法是当前企业最流行的管理方法，O 是目标（Objects），KR 是关键成果（Key Results）。这套管理方法作为当前企业突破增长的秘密武器，已经被越来越多的企业的运用。可是，结合目前的国内的管理现状。越来越多的的企业发现了一个困扰，OKR 究竟能不能被考核？如果 OKR 被考核了，是不是就违背了 OKR 本身所倡导的挑战与创新？是不是考核了 OKR ，员工就感受到了压力，再次制定 OKR 的时候就畏首畏尾，不再具有冲劲？这些都是目前实施 OKR 的管理者目前提出的疑问。…

绩效评估是提供建设性反馈并共同设定目标的机会。 当您想到绩效评估时，会想到什么？ 也许这是一场令人恐惧的会议，您必须在其中召集一名团队成员以应对他们的失败。也许您认为这是一次框选式练习，目的是使您的老板在年度加薪上签字。还是只是剪切并粘贴旧评论中的评论以制作“新”评论？ 对于太多人来说，以上就是所有这些，更糟糕的是！结果，这种用于管理和改善人员绩效的潜在强大工具未被充分利用和重视。 人们的绩效如何对组织的成功至关重要，但是许多组织未能正确监控其进度。COVID-19大大改变了我们许多人的工作方式…

经理们将员工绩效评估作为他们最不喜欢的任务，仅次于解雇员工。鉴于传统上的绩效评估过程存在根本缺陷，因此这种厌恶是可以理解的。这个过程既痛苦又卑鄙，经理和员工都避免了这些对话。 实际上，根据克里斯·韦斯特伦（Chris Westfall）的观点，他写或出版了八本有关管理的书：沟通不畅（甚至完全避免沟通）是组织中的一个严重问题。2016年哈里斯民意测验显示，惊人的69％的经理根本不愿意与员工交谈。更糟糕的是，五分之一的企业领导者对于交付公司产品甚至承认员工的成就感到不安。 传统的绩效评估与当今有远见…

管理（人力资源）最基本，最困难的部分之一就是我们如何进行绩效管理。正如我多年来写的，这对公司来说是一个高度战略性的过程，并且已经经历了巨大的变革。过去曾经是年度年终评估，现在已经变成了一大堆新的做法，属于一个新的类别，我们称之为 “持续”。 在尝试解释正在发生的事情之前，让我从一个简单的前提开始。 绩效管理就是管理。 换句话说，管理绩效的过程就是我们作为管理者的工作。它不是人力资源部门梦寐以求的东西（至少不应该是），当然也不是软件厂商发明的东西。它必须反映出你想要经营公司…

在当代企业管理实践中，OKR（目标与关键成果）与绩效考核的关系一直是热议的焦点。将两者有机结合，已成为众多追求高绩效组织的共同选择。这种结合既带来显著优势，也面临现实挑战，需要企业深入理解并系统推进。 OKR与绩效考核结合的核心优势 1. 目标一致与战略聚焦OKR与绩效考核结合最直接的优势在于确保员工目标与组织战略的高度一致。传统的绩效考核往往局限于岗位职责，而OKR通过自上而下的目标分解，使每个员工都清楚自己的工作如何贡献于公司整体战略。当员工的考核指标与OKR相关联时，他们会更主动地关注公司…

年度绩效考核是组织管理中的重要环节，它不仅关系到员工的切身利益，更影响着企业的人才发展和战略实现。一个有效的绩效考核体系能够激励员工、发现人才、提升组织效能；而一个设计不当的考核体系则可能导致员工士气低落、人才流失，甚至影响企业发展。在推进年度绩效考核过程中，管理者需要重点关注以下五个关键事项。 一、明确考核目标，避免为考核而考核 许多企业在推行绩效考核时容易陷入”为考核而考核”的误区。年度绩效考核的根本目的应该是促进员工成长和组织发展，而不仅仅是做出薪酬调整或晋升决策。…