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做销售,如何提升语言沟通能力?
从事销售工作,却苦恼于语言沟通能力欠佳,该如何是好? 五个原则,教你练就出色话术! 或许不少人会嗤之以鼻,心里想着:开玩笑,说话还用专门去学? 然而在现实生活中,许多人之所以失败,或是不够成功,恰恰是因为不擅言辞。我们在谈及某些成功人士时,常常会发出这样的感慨:那家伙太会说话了,大家都特别喜欢他。由此可见,说话对每个人而言至关重要,对于销售员来说更是重中之重 。 我留意到,不少销售员在与客户洽谈业务时,极不善于表达,引发客户反感却不自知,最终被客户寥寥数语就打发走了。 说话,是我们与客户沟通的关…
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销售模型:FAB销售思维法则
FAB销售思维法则,是Feature、Advantage、Benefit的首字母缩写, F特征,是产品的客观信息,是你要卖的东西的技术、材质、属性、工艺、外观、造型什么的。 A优势,是对产品特征的包装,是这个特征具备什么功效、效果、性能。它实用,华丽,高效,可靠,便利,安全。 B利益,是这个优势能带来什么利益,是把用户带入购买后使用它的场景,来描述使用感受。开心、省心、放心、有面子。利益是最打动人心的描述,要比单纯描述产品特征或者功能功效更有力。 FAB是销售领域的基础思维模型,销售人员可以依托…
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在绩效管理中采用OKR的优势
现代的绩效管理体系 剔除旧的年度绩效管理系统,以获取此现代系统的好处,该系统可基于连续的反馈进行频繁的绩效评估系统。 OKR绝对清晰地说明了需要优先考虑的事项以及如何帮助公司取得成功。 透明度和与组织目标的一致性可确保员工符合组织目标,并更有动力和参与度 基于OKR的绩效管理将实现目标放在优先位置,并使人们专注于实现目标,从而消除了将绩效管理与薪酬挂钩的需求。 OKR提供的透明性使每个人都了解各自目标之间的依赖性,并使他们能够相互支持并共同成功。 在当今的业务环境中,OKR作为绩效管理工具非常有…
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新的一年,如何制定销售目标(二)
之前我们介绍了为什么制定销售目标这么难以及什么才是正确的销售目标,本文我们详细介绍制定科学准确的目标 销售目标分解与对齐 目标确定后,最为关键的便是执行落实。对于销售团队而言,重点在于目标的有效分解与对齐。 时间维度的分解:对于季节性不显著的业务,可以按季度、月度平均分配。但对于季节性明显的业务,则需要依据季节性分配不同的权重。季节性权重的设定可参考三类数据: 行业统计数据:了解行业整体的季节性波动规律。 历史销售数据:分析企业自身的销售季节性特点。 政策性要求及客户需求:考虑外部因素的影响。 …
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新的一年,如何制定销售目标(一)
岁末年初之际,又需要制定接下来一年的销售了。 为何制定目标如此艰难?先看这样一个场景。“王总,您瞧瞧这个目标计划,15% 的增长是不是太过保守了?” 一家企业的总经理紧盯着销售总监呈上的明年销售计划,眉头紧皱。“李总,这已然是极具挑战性的目标了。” 王总监赶忙解释,“咱们的主要客户刚传来消息,说要削减采购预算,而且市场竞争愈发激烈,竞争对手的新产品也即将上市……”“可集团给咱们的要求是 25% 啊。” 总经理打断道,“其他事业部都提交了 20% 以上的增长计划,就你们这儿定得最低。你再仔细琢磨琢…
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持续绩效管理的5大优势
译者:年度的绩效评估已经备受吐槽,持续绩效管理才是当前企业所需要的,这些优势你必须要了解。 没有人喜欢绩效评估。它们是每年一次的活动,花费了企业中每个人的时间和金钱,却没有产生什么持久的改善。大多数公司都知道它们对评估绩效非常无效,但不相信有任何有效的替代方法。值得庆幸的是,情况并非如此。最近,Adobe、GE、德勤和高盛等大公司因为取消传统的员工年度考核,而采用一种不同的方法,即持续绩效管理而被炒得沸沸扬扬。因为持续绩效管理的重点是建立一种持续的、实时的反馈和讨论的文化,它消除了令人头痛的审查…
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回到基础:什么是持续绩效管理?
为什么我对#持续绩效管理#如此热衷? 很简单,我从两方面经历了年度考核的失败。我从两方面经历过年度考核的失败。 在我的职业生涯早期,作为一名年轻的广告文案人员,当我在与经理的年终会议上收到的评分低于我的预期时,我就经历过它们。 而我作为一个创意经理,当我的团队成员在年度考核中得到除了最高分以外的任何分数时,总是感到失望和沮丧。一定有更好的方法。而现在就有了。 我们的工作方式正在向好的方面转变–转向快速移动的团队网络、高度协作和持续反馈。我们管理绩效和职业发展的方式是不是也应该有所改变…
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新指南:选择员工绩效软件,缓解HR常见痛点
如果说我们的集体经验没有教给我们什么,那就是现代人力资源团队面临着越来越复杂的挑战。此外,相对于人力资源部门的重要性而言,他们受到的重视程度不成比例,这比许多人意识到的要广泛得多。 不过,对于人事运营部来说,这并不是所有的厄运都会降临。是的,像这样的企业角色可能是艰难的,但如果你以正确的方式处理它们,你可以简化短期和长期任务,同时在这个过程中获得同行的赞誉。 无论你的部门是什么,二十一世纪的技术都可以成为生产力的福音。所以,让我们来使用它吧 为了让您开始使用,我们帮助您寻找和选择适合贵公司理念和…
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2025年员工绩效考核指南
为什么要进行年度绩效评估? 评估用于形式化和记录员工与其工作期望相比的工作方式。这样,可以增强或指出性能需要更改或改进。此正式评估支持薪酬决定或人员行动,例如重新分类,永久性额外关税和纠正措施。 谁需要接受评估? 作为最佳实践,任何定期工作且处于预期继续职位的员工都必须接受评估。例如,每周工作19个小时的员工会对部门及其绩效水平产生影响。每周工作20或40个小时的员工一样获得非正式和正式的反馈,以支持他们对组织的积极贡献并确定发展领域。 为什么要进行自我评估? 完成自我评估对员工和经理都有利。它…
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为什么企业管理走向持续绩效管理
我们一直在关注企业管理的各种转变,ayank Prabhakar 在 2020 曾发表了一篇文章,让我们能看清企业为什么转向持续绩效管理,并且能窥见什么才能实现持续绩效管理。 在过去的几年里,企业管理员工绩效的方式发生了重大转变。从早期的一年一次的过程专注于评估员工的模式,到现在的趋势是持续的绩效管理,定期对话专注于员工发展和绩效辅导。这种趋势从大型软件和咨询公司开始,Adobe、Google、德勤等公司都开始转向持续绩效管理,但现在其他行业和小公司也在追赶。 为什么会发生这种转变? 要了解为什…
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优秀管理者的考核技巧
作为公司的管理者,有些工作是不太愉快的。更多的时候,员工绩效考核就是其中的一项职责。 就像所有的事情一样,熟能生巧,进行有效的、有吸引力的绩效考核也是如此。只要稍加琢磨和组织,你就能进行更好的绩效评估,为你和你的员工带来好处。 提前做好准备 为了提供清晰简明的绩效反馈,整理思路是保持正轨的关键。这意味着你必须了解员工的工作、与之相关的要求,以及他们的实际表现与预定期望值的对比。提前准备一份行程表,并附上开放式问题,以促使你与员工进行对话。 双向沟通 你不是房间里唯一的一个人,所以你不应该是唯一说…
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传统绩效考核评估最容易犯的 3 个错误
绩效管理是每一个企业在管理过程中面临的最挑战的问题,绩效究竟要怎么做,才能既满足老板所需要的业务高增长,还能满足员工所需要获得培训与成长。很多企业在绩效管理过程中,往往矫枉过正,以下错误就是企业实施绩效过程中经常犯的错误。 第一个错误,绩效评估就是年底的绩效考核,没有年初的目标和计划确认,只在年底做一次绩效考核。 年度考核,是很多企业进行绩效考核的标准周期。一年考核一次,目的很明确,仅仅是为了年底绩效奖金的发放,或者人员淘汰的基础手段。很多企业内部员工对此都大吐口水,因为这个过程不仅仅耗时耗力(…
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360度绩效考核法的实施流程
360度绩效考核法一般分为三个阶段:准备阶段、实施阶段、反馈阶段。 (一)准备阶段 绩效考核工作是企业一项重要的管理活动,因此在绩效考核工作启动之初一定要得到公司高层领导的支持,让他们在绩效考核工作的进行过程中提供支持,为以后绩效考核工作的顺利进行打好基础。绩效考核工作的宣传要针对全员展开,向所有员工讲解绩效考核的意义和考核活动给员工带来的益处,消除员工对绩效考核的顾虑,鼓励全员积极参与到绩效考核工作中来,提高员工参与的积极性。宣传的方式主要有集体会议、企业内部文件传达等方式。考核队伍的人员组成…
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最受欢迎的 3 种绩效评估技巧
互联网时代,绩效评估也进行了升级变革。究竟什么样的绩效评估才是最受员工喜爱?传统的年度一次的绩效考核,不仅备受吐槽,也不能给员工带来任何帮助。除了有助于年终奖的发放,或者有助于企业淘汰几名员工,大家对于年终考核的作用认同感很小。而员工往往特别痛恨这个环节,因为年度的总结总让人抓狂,不仅考验自己的记忆力,还得走很多流程,让员工烦躁。 那么,究竟什么样的绩效管理方法是员工所喜爱的? 重点技巧一,要让员工随时知晓自己的工作目标和重点。 只有知道自己为什么要做,要做什么,员工才能知道自己在企业中究竟为什…
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医疗行业年度OKR制定必须要考虑的六个要素
在医疗行业,制定年度OKR是一项至关重要的工作,它关系到医疗机构的发展方向、服务质量以及患者的健康福祉。以下六个要素在医疗行业年度OKR制定中必须予以充分考虑。 一、医疗服务质量提升 医疗服务质量是医疗机构的生命线。在制定OKR时,应将提升医疗服务质量作为核心目标之一。这包括降低医疗差错率、提高诊断准确率、优化治疗效果等关键结果。例如,通过建立完善的医疗质量监控体系,定期对医疗行为进行评估和反馈,促使医务人员规范操作流程,从而减少医疗事故的发生。同时,引入先进的诊断技术和治疗方法,加强医务人员的…
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建筑工程业年度OKR制定:五大核心要素的深度剖析
在建筑工程这一复杂多变的行业中,制定一套科学、合理且高效的年度OKR(Objectives and Key Results,目标与关键结果)对于企业的稳健发展与项目成功至关重要。OKR不仅是一套管理工具,更是一种企业文化和价值观的体现。在建筑工程业,制定年度OKR时,必须综合考虑五个核心要素,以确保目标的可行性与团队的凝聚力。 一、项目实际情况与市场需求 一切目标的设定都应基于对当前项目实际情况的深入分析与市场需求的精准把握。在建筑工程领域,项目规模、技术难度、预算限制、工期要求等因素直接影响着…