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指标都一样,为什么不同管理者打出来的分还是不一样?
很多企业在做绩效管理时,会花大量时间统一绩效指标。 同一个岗位使用相同的指标,同一个指标设置相同的权重,甚至连绩效等级都统一成A、B、C、D。 看起来规则已经非常统一了。 但真正到了绩效评价的时候,还是会出现一个让HR很头疼的问题: 同样的员工表现,不同管理者可能给出完全不同的评价。 有的管理者比较严格,觉得没有明显超出预期就只能给B;有的管理者比较宽松,只要目标完成得不错就愿意给A;还有一些管理者特别看重过程,哪怕最终结果不错,只要过程中出现过问题,也不会给高评价。 于是员工就会发现一个很现实…
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绩效指标越多越好吗?为什么最后大家都不知道该对什么负责?
很多企业刚开始做绩效的时候,都会有一种很自然的想法:既然要全面评价员工,那就尽量多设置一些指标。 业务结果要考,工作质量要考,工作效率要考,客户满意度要考,团队协作要考,能力素质也要考。管理者担心漏掉重要工作,于是不断往绩效表里增加内容。 最后,一份绩效表可能有十几个指标,甚至二三十个指标。 看起来非常全面。 但真正执行一段时间之后,问题反而出现了。 员工开始问:“这么多指标,到底哪个最重要?” 管理者也开始纠结:“这个指标没完成,到底应该扣多少分?” HR则发现,每到绩效周期结束,大家都在计算…
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目标总是在变,绩效考核到底应该怎么算?
做绩效的人大概都遇到过这样的情况。 年初花了很长时间制定目标,员工和管理者确认了指标,大家都认为这一年就按照这个方向执行。结果过了两三个月,市场环境发生变化,公司调整业务重点,原来的目标开始不再适用。 于是管理者提出:“这个目标需要调整一下。” 员工一听就有点犹豫:“目标已经定了,为什么现在又要改?” 如果不改,目标已经和实际业务脱节;如果改,又容易让员工觉得公司在执行过程中不断改变规则。 于是很多企业在目标管理中陷入了一个两难: 业务不变,目标容易失真;目标频繁变化,绩效又容易失去公平。 其实…
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为什么同样是绩效B,有的人在成长,有的人却一直原地踏步?
在很多企业里,B可能是出现频率最高的绩效等级。 A代表优秀,C可能意味着需要改进,而B通常意味着“基本符合岗位要求”。因此,大量员工每个周期结束以后都会拿到B。 问题也就随之出现了:如果一个员工连续几个周期都是B,到底意味着什么? 有可能说明这个员工表现稳定,能够持续完成岗位要求;也有可能说明他已经进入了一个相对稳定的状态,没有明显问题,但也没有明显突破。更值得关注的是,有些员工虽然连续拿B,但一年之后回头看,工作方式、承担的职责和能力水平几乎没有变化。 如果绩效只是用来给员工贴一个等级,那么B…
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为什么绩效结果出来了,管理者还是不知道该怎么用?
很多企业的绩效考核结束以后,会经历一个很熟悉的过程。 HR发布绩效结果,员工确认绩效等级,管理者完成绩效沟通,相关数据进入档案,接下来可能根据结果计算奖金。整个流程看起来已经完成了,HR也终于可以松一口气。 但如果这个时候问管理者一句:“这个员工这次绩效结果出来了,接下来你准备怎么管理?” 很多时候,答案并不明确。 绩效是A的员工,继续保持。 绩效是B的员工,继续努力。 绩效是C的员工,需要改进。 看起来每个人都有了对应的结论,但这些结论很难真正转化成后续管理动作。 这也是很多企业绩效管理中非常…
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绩效数据越来越多,为什么HR还是看不懂员工?
这些年,企业的绩效管理越来越数字化。 以前做绩效,可能就是一张Excel表。员工填目标,管理者打分,HR最后汇总一下,做个绩效等级分布。 现在不一样了。 企业可能同时使用OKR、KPI、项目考核、360评估、员工自评、上级评价、同事评价,还有目标完成情况、项目进度、工作总结等各种数据。系统里的信息越来越丰富,HR能够看到的内容也越来越多。 但一个很奇怪的现象也随之出现了: 数据越来越多,HR却不一定越来越了解员工。 打开绩效系统,几十张报表、上百个指标,看起来什么都有,但真正问到一个具体员工时,…
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绩效评价最怕的,不是打错分,而是“没有依据”
绩效评价到了最后,最容易出现的一句话就是:“我觉得这个结果不太合理。” 员工觉得自己的工作没有被充分看到,管理者觉得自己已经综合考虑了员工的表现,HR夹在中间,还需要判断到底应该相信谁。 这类争议其实并不少见。 尤其是在绩效结果和奖金、晋升、调薪等事项挂钩之后,员工对绩效结果的关注会明显增加。一个管理者可能觉得自己非常了解这个员工,也确实花了时间去评价,但员工拿到结果之后还是会问:“为什么是这个分数?” 很多时候,问题并不一定是谁判断错了。 真正的问题可能是: 评价的依据没有被清楚地呈现出来。 …
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为什么很多管理者不愿意做绩效面谈?
很多HR都有这样的经历:绩效评价快结束的时候,员工的评价基本完成了,真正让人头疼的事情却来了——绩效面谈。 HR开始提醒管理者:“别忘了和员工做绩效沟通。” 管理者可能回复:“好的。” 过几天再问:“面谈做了吗?” “还没,最近比较忙。” 再过几天:“这周能不能完成?” “我尽量安排。” 最后往往还是HR在不断提醒,管理者才把员工一个个叫进来聊一遍。 于是很多HR会产生一个判断:管理者不重视绩效面谈。 但如果真的和管理者聊一聊,就会发现事情没有这么简单。很多管理者并不是不想和员工沟通,而是不知道…
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为什么员工总觉得绩效不公平?
“我觉得这次绩效不公平。” 这是很多管理者在绩效评价结束后,不太愿意听到的一句话,但现实中又很难完全避免。 有时候,员工觉得自己明明完成了很多工作,最后的绩效却不高;有时候,两个员工做着差不多的工作,一个拿了A,一个却只有B;还有时候,员工并不是不同意最终结果,而是不理解管理者为什么会这样评价自己。 对于HR来说,这类问题尤其麻烦。因为绩效结果一旦涉及奖金、晋升、调薪等实际利益,员工对“公平”的敏感程度就会明显提高。一个看起来只是差一个等级的结果,背后可能影响的是员工对管理者、团队甚至公司的信任…
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为什么绩效考核,总是到了年底才开始忙?
每到绩效周期,HR似乎总有一段特别忙的时间。 年初的时候,大家忙着定目标;到了执行期,业务部门开始投入项目、跑客户、做产品,绩效这件事反而慢慢被放到了一边。等到季度末、半年末或者年底,HR再把绩效重新提上日程,开始催员工写总结、催管理者做评价、检查数据、处理异常、组织校准。越接近截止时间,群里的消息越多,管理者的待办越多,HR也越来越焦虑。 这种情况在很多企业都存在。 有时候我们会把原因归结为员工不重视绩效,或者管理者没有养成做绩效的习惯。但如果认真观察会发现,问题可能并没有这么简单。很多企业的…
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从这五方面入手快速搞定文职人员的过程考核内容
随着现代企业管理理念的不断发展,过程考核逐渐成为企业提高管理效率和提升员工绩效的重要手段。文职工作作为企业中不可或缺的一部分,如何进行有效的过程考核,成为了企业管理者必须面对的问题。文职人员过程考核可以围绕以下几个方面制定: 一、工作质量工作质量是文职人员考核中最基本的方面之一。它可以反映员工在工作中是否认真、仔细、负责任。对于文职人员来说,工作质量主要包括文件处理、数据录入、文件存档等方面。这些工作都需要员工仔细认真,以确保工作质量符合企业的要求。在考核中,应该制定相应的考核标准,如准确性、及…
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为什么企业的绩效管理,越来越复杂了?
做绩效的HR大概都有过这种经历。 刚开始接手一家企业的时候,老板说: “我们就做个KPI,简单一点。” 做了一段时间,业务部门提出: “销售不能只看KPI,我们还要看业绩。” 研发部门说: “研发团队更适合OKR。” 项目团队又说: “项目制员工应该按照项目结果评价。” 管理层觉得还不够: “关键岗位再加一个360评估吧。” 于是,一套绩效方案慢慢变成了几套。 再过一两年,HR回头一看: 公司到底有多少种绩效方式,自己可能都快数不清了。 有人做KPI,有人做OKR,有人做PBC,有人做项目考核,…
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为什么越来越多企业,正在重新思考“绩效管理”?
过去很多企业理解绩效管理,通常是这样的: 年初定目标,年底做评价。 员工写总结,管理者打分。 HR汇总结果,再根据绩效等级做奖金、晋升、调薪等决策。 看起来流程完整,绩效管理似乎也就完成了。 但越来越多企业开始发现: 绩效考核做了很多,真正的绩效管理却并没有发生。 员工依然不知道自己的目标为什么变化,管理者依然不知道应该什么时候给员工反馈,HR依然要在考核周期结束前反复催促,企业也很难通过绩效真正发现业务和人才问题。 于是,一个越来越明显的变化正在发生: 企业正在重新思考,绩效管理到底应该是什么…
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员工为什么会讨厌绩效考核?
员工讨厌绩效考核的原因可能有以下几点: 主观性和不公平性:如果员工认为绩效考核存在主观性和不公平性,评价标准和方式不清晰或者存在偏见,那么他们可能会对绩效考核感到不满和反对。 压力和焦虑:绩效考核可能会给员工带来较大的压力和焦虑,特别是当他们担心自己的绩效评价会影响到工资、晋升、奖励等重要权益时。 不合理的指标和标准:如果员工认为绩效考核所使用的指标和标准不合理,不能真实反映他们的工作表现和贡献,他们可能会对绩效考核感到不满。 没有机会改进:一些员工可能认为绩效考核仅仅是对他们的工作表现进行评价…
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项目做完算明白账:用项目预算数据支撑经营复盘与项目选型
项目按期交付、客户也签字验收,企业就一定赚到钱了吗? 很多项目在结束时只复盘交付结果:需求是否完成、进度是否延期、客户是否满意。至于实际投入了多少人力、哪些费用超出预估、利润是否达到预期,往往因为数据分散而说不清。结果是同类项目再次立项时,报价、排期和资源配置仍然依靠经验,过去踩过的成本问题不断重复。 项目经营复盘需要一笔明白账。只有把预算、实际消耗和产出结果放在一起,才能判断项目不仅“做没做完”,还包括“值不值得做、下次怎么做得更好”。 先还原完整的项目成本 结项时汇总预算与实际消耗,按人力、…
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项目超支早知道:事前预算、事中预警,避免项目收尾才踩成本大坑
项目超支通常不是结项那天突然发生,而是在执行过程中一点点累积。 临时增加一轮需求、外包多延长一周、关键人员持续加班,每一次变化看起来都不大。但如果预算消耗没有持续监控,项目团队往往要等报销结算或财务关账时才发现:剩余预算已经无法覆盖后续工作,甚至项目做得越多,经营损失越大。 成本风险要在执行阶段解决。建立“事前预算、事中预警、调整留痕”的机制,才能把超支从事后结果变成可提前干预的管理信号。 事前:把预算阈值设在项目开始前 立项时不仅要确定预算总额,还要根据费用类型和项目阶段设置预警阈值,例如消耗…



