客户背景

该零售业企业是一家集水果采购、种植支持、采后保鲜、物流仓储、标准分级、营销拓展、品牌运营、门店零售、信息科技、金融资本、科研教育于一体的大型连锁企业。

在当今快速变化的商业环境中，企业对于人才管理的要求日益提高，传统的绩效考核方式往往侧重于上级对下级的单向评价，难以全面反映员工的真实表现与潜力。因此百果园决定引入360度评估与绩效考核相结合的综合管理体系，以期实现更加公正、全面的人才评价机制，促进组织效能与员工个人成长的双赢。

业务痛点

1. 评价维度单一

传统绩效考核多依赖于直接上级的主观判断，忽视了同事、下属及客户的反馈，导致评价结果可能片面

2. 缺乏自我认知

员工难以获得全面的自我认知，不清楚自己在团队中的定位及待改进之处。

Tita 解决方案

1. 构建多元化评价体系

1）Tita自有全面的360评估问卷，涵盖上级、下级、平级、跨部门同事等多个评价维度，确保评价结果的全面性和客观性；

2）引入自评环节，鼓励员工自我反思；

3）提供全面的个人分析报告，并生成认知差异四宫格，帮助员工认知自我，快速成长；

2. 优化绩效考核流程

1）将360度评估结果纳入绩效考核中，与KPI、OKR等量化指标相结合，形成综合评价体系；

2）设定明确的评价标准和权重分配，确保评价过程的透明度和公正性；