什么是员工脉搏/脉动调查？

员工脉搏/脉动调查是一项简短、快速的调查，定期（每月、每季度等）发送给员工。该调查本质上是一种签到，提供有关员工满意度、工作角色、沟通、关系和工作环境等主题的脉搏检查。

这些调查通常只有 5-15 个问题，因此，它们不费时而且很容易回答。它们很有用，因为您的员工提供的反馈可以帮助您确定哪些领域需要改进，并形成定期衡量组织内参与度和满意度变化的基础。

为什么应该使用员工脉搏调查

正如在文章“为什么 HR 需要投资于员工脉动调查”中所述，Jacob Shriar 问道：

“你每年检查一次你的银行账户吗？当然不是，那太疯狂了。那么，为什么我们每年只检查一次员工呢？”

虽然大多数组织都投资于员工敬业度调查，但每两年只检查一次员工是不够的。太多的时间过去了，却没有足够的机会来解决您的员工可能遇到的关键问题或疑虑。

通过员工脉动调查，您可以定期与您的员工联系，并在为时已晚之前解决任何问题或疑虑。由于其简单的格式，这些调查可以快速有效地完成，为管理层提供宝贵的反馈。

如何充分利用您的员工脉动调查

在她的文章“为什么数据驱动的员工体验应该包括持续倾听策略”中，有多少组织正在摆脱年度敬业度调查，并越来越多地转向脉动检查或频繁的员工调查。

通过这次观察，注意到许多组织没有充分利用这些方法。许多公司花费大量时间从员工那里收集这些数据，但并不真正知道如何处理这些数据。他们错过了调查的重点：收集见解以帮助他们回答和实现关键目标。

考虑到这一点，她提供了一些技巧，旨在帮助公司充分利用他们的持续倾听投资：

• 明确定义你努力的目的
  • 因为这些“检查”可以根据您想要关注的内容而朝着许多不同的方向发展，所以明确您的工作目的至关重要。
• 创建正确的脉动问题
  • 虽然有时简单地购买脉动问卷可能很诱人，但您必须精心设计与您要测量的内容相符的问题。您希望收集的数据有意义，而不是无用。
• 确定适当的调查长度
  • 调查中应包含的适当数量的问题取决于您的目标是什么以及您期望的结果是什么。
• 找出适当的调查节奏
  • 这里有几个不同的因素需要考虑。首先，考虑您要测量的组件多久更改一次。例如，满意度可能比参与度波动更大。其次，要考虑到定期员工调查只有在对您收到的数据进行分析和采取行动时才有效。一定要制定一个计划来解决这些问题和机会。
• 确保您可以将高级人员分析应用于您的脉动数据
  • 能够发现趋势或揭示特定事件对员工体验的影响是频繁员工调查的好处，然而，随之而来的是对更高级分析的需求。许多组织转向第三方工具，这些工具不允许他们使用自己的数据。投资支持与各种分析包的现成集成的解决方案，或寻找能够使用高级人员分析并帮助您获得所需见解的战略合作伙伴。

脉动调查与敬业度调查有何不同？

脉动调查是：

• 定期进行：每月、每季度等。这有助于获得更快、更相关的反馈。
• 短得多。它们通常只有 5-15 个问题，因此，完成它们并不是很耗时。
• 有助于关注与当前目标相关的一组有针对性的问题。
• 非常适合评估对组织中实施的变革的反应。

提供全年参与度和满意度变化的定期衡量标准和趋势线——提供年度参与度调查无法提供的透明度。

使用员工脉搏调查的优缺点

优点

• 提高员工敬业度。通过定期询问您的员工的反馈，您鼓励了积极的参与，这也为组织带来了巨大的好处，例如：
  • 员工满意度：随着员工对组织的参与度越来越高，他们的工作满意度也会提高，他们会更加投入到组织的成功中。
  • 生产力：参与度更高的员工被认为是组织中表现最好的员工。有了更高的动力，他们就会成功。
  • 留任：当员工敬业且对当前工作感到满意时，他们更有可能留在组织中。
  • 盈利能力：当员工更投入时，他们往往有更高的盈利率，因为他们更有生产力和成功的动力。
• 更多相关反馈。由于定期发送员工脉搏调查，您可以更好地了解组织当前的情况，而不是每年等待获得洞察力。
• 可以帮助促进在一个专注于倾听员工意见并积极努力提高参与度的组织中创造更快乐、积极的文化。
• 获得有意义的见解。根据定期脉搏调查的回复，您可以更好地了解全年激励员工的因素。
• 提醒管理层重视员工的投入。通过经常发送这些调查，您可以让您的员工知道您重视他们所说的话。
• 完成时间快。由于它们简短而简单，因此这些调查不耗时，并且允许员工及时提供诚实的意见。
• 更高的响应率。由于这些调查旨在快速且易于完成，因此与不太频繁的替代方案相比，组织发现员工脉搏调查的响应率更高。
• 促进开放式沟通。能够表达你的想法、担忧和动机在组织中很重要。通过向您的员工展示您愿意倾听，他们会更愿意提供诚实的反馈。

员工敬业度高的公司的每股收益比同行高出 147%

缺点

• 如果它们被发送得太频繁，它们可能会失去效力。请务必在适当的时间发送这些信息。如果要求员工进行不必要的调查次数，他们将开始减少对调查的努力。例如，每周的脉搏会很快导致调查疲劳。
• 可能令人沮丧。由于员工正在努力提供诚实的反馈，因此必须在评估反馈后采取适当的行动。如果您对他们所说的话没有采取任何行动，他们将不鼓励将来提供反馈。因此，您需要评估您是否有适当的内部资源来沟通并根据每周反馈的结果采取行动（这是您设定的期望）。

成功进行员工脉动调查的 7 个步骤

• 选择您想问的问题：选择您希望员工回答的 5-15 个问题，这些问题将为您的业务增加价值和洞察力。这些问题可以涵盖各种主题，例如动机、幸福感、对管理的感受、认可度、工作量、工作角色等。
• 向您的公司宣布调查：确保在发送调查之前让您的员工了解调查，他们的反馈会发生什么，是否匿名，并确保强调他们的反馈是有价值的。
• 开始调查：将调查发送给员工，但请确保在方便的时间发送。此外，请考虑您希望调查多久发布一次，以及以哪种格式发布最好。例如，由 SMS 触发的移动优化调查越来越普遍。
• 分析回复：完成后，查看您收到的回复。寻找需要改进的领域，并反思积极的领域。分析趋势数据，显示每个关键领域的结果如何随时间变化。
• 分享结果：与您的员工分享高水平的结果对于强化他们已被倾听并有助于确保持续的积极响应率非常重要。
• 采取行动：这是最重要的一步！您的员工正在花时间为您提供反馈。听取他们的反馈并在必要时采取行动非常重要。制定一个行动计划，其中包括关键日期和负责交付每个项目的人员。
• 回顾和重复：定期重复脉搏调查。继续查看回复并查看您实施的更改是否正在取得进展。

关键统计数据和有利行情

• 90% 的组织推出了传统的大规模敬业度调查，但只有 19% 的组织全年使用非正式的脉搏调查。
• 这些组织中有一半以上认为应该使用脉搏调查，但不应取代传统的年度调查。
• 在使用员工脉搏调查方法的组织中，三分之一每六个月发送一次调查，四分之一每三个月发送一次。
• 全球 87% 的员工没有投入工作，员工高度敬业的公司的每股收益比同行高出 147%。
• “ 员工敬业度已成为企业领导者最关心的问题，指引我们采用全新的管理模式。”

全世界有87%的员工在工作中没有参与感。

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