如今，脉动调查似乎无处不在。想想有多少次你被要求在网上做一个简短的调查。脉动调查已成为员工体验不可或缺的一部分，也是组织的必备品。大多数人力资源专业人士都认为，脉动调查是一种越来越有价值的工具，用于收集及时、相关的反馈和跟踪员工敬业度。

本文定义了员工脉动调查，探讨了它们对吸引员工的重要性，并就如何在您的组织中最有效地使用它们提供了指导。

什么是员工脉动调查？

脉动调查是在相对频繁的基础上进行的一系列简短问题，旨在跟踪一段时间内对问题或主题的响应。通常在线进行的员工脉动调查为参与者提供了在计算机或移动设备上回答问题的选择。让员工快速轻松地完成调查会带来更大的参与度和更强大、更可靠的结果。脉动调查还允许简化数据收集和及时分析结果，因此组织可以快速响应反馈。

员工脉动调查是年度敬业度调查的重要补充。年度问卷是评估组织多个方面和识别潜在问题（包括员工满意度）的绝佳工具。但是，重要的是要记住，年度参与度调查是一种“回顾”工具，每年只收集一次反馈。由于收集到的信息的深度，分析结果需要很长时间，实施更改需要更长的时间。如果员工有重要的反馈要在年中分享，那么不得不等待数月才能提供意见并看到可行的结果可能会令人沮丧。脉搏调查可以帮助您的组织在全年定期听取员工的意见，而不仅仅是每年一次。

脉动调查可以在短时间内设计和实施，并针对特定的员工群体、部门或受众进行定制。当年度调查中出现问题时，后续的脉搏调查可以监测进展情况。对某个主题或问题进行定期“讨论”可以让您发现问题，在需要时快速做出反应，并将改进的调查结果与组织变化联系起来。

您可以使用脉动调查来跟踪几乎任何目标的进度。定制问题以跟踪对您的组织目标和优先事项最关键的主题。请务必询问相同或相似的项目，以便您可以每周、每月或每季度跟踪特定主题的进度。

为什么脉动调查很重要？

脉动调查可以跟踪任意数量的关键业务驱动因素，但它们最关键的功能是衡量和提高员工敬业度。脉动调查提供实时反馈和见解，可以快速识别和解决员工问题。员工知道，当变化迅速发生时，他们的声音会被听到。

这种由脉动调查促进的领导层和员工之间的沟通是建立倾听、透明和信任文化的关键。成就者敬业度和留任率报告显示，北美工人的敬业度高得惊人。缺乏员工敬业度通常是由于公司文化造成的。员工对管理层参与企业文化的看法有所下降，近一半的员工表示，领导层“很少”或“根本没有”致力于改善公司文化。通过进行脉搏调查并对反馈采取行动，员工将感受到领导层的倾听，并有权分享他们的想法和意见。

如果雇主不努力建立一种让员工感到被倾听并重视他们的反馈的文化，他们可能会面临大量人才外流。事实上，90% 的员工表示，他们更有可能留在要求反馈并根据反馈采取行动的公司。领导者需要经常和透明地与员工沟通。脉动调查通过征求意见和鼓励员工发声来帮助促进这种沟通。自然，脉动调查后的设计、分析和行动步骤是成功的基本因素。

如何充分利用脉动调查

脉动测量几乎可以用来测量任何东西，这会让人很难知道从哪里开始。首先关注与您的业务需求最相关的问题。牢记组织目标和优先事项，但也要考虑整体员工体验。你的工作有什么好处，什么可以做得更好？这里有几件事要记住：

• 保持你的问题格式一致。当您加班管理脉动调查时，这允许进行可靠且重复的测量，以查看参与的总体趋势以及是否已采取有效措施来改善结果。
• 有特定的目的。对调查的原因保持清晰和透明。例如，让员工知道您是否正在寻找有关最近实施的变更的反馈，或有关工作满意度的一般意见。
• 确保您的问题适合听众。如果员工不理解一个问题，他们可能会跳过它，或者随机选择一个答案，这会产生不准确的结果。
• 提出以行动为导向的问题。这些问题将帮助您了解员工是否因之前参与调查而看到正在采取的行动。例如，您可以收集对“我已经看到在我们之前的调查结果的基础上发生了积极的变化”这个问题的同意程度。
• 保持调查长度短（最多 5-15 个问题）且易于回答。脉动调查应该快速且容易完成。添加更多问题会降低响应的质量和数量。

您还可以考虑使用工作场所聊天机器人来补充您的脉动调查。聊天机器人为员工提供了另一种方式来提供持续的参与反馈。在人工智能的支持下，聊天机器人对员工的输入做出响应，并通过编程进行感觉自然的双向对话。当员工准备好交谈时，聊天机器人始终可用。对话是保密的，汇总数据为管理人员提供有价值的实时信息。

测量结果

在进行并结束员工脉动调查后，留出时间仔细测量和分析结果。员工告诉你什么？结果与上次研究相比如何？你看到了什么趋势？

• 考虑响应率。100% 的员工不太可能参与，但您需要相当好的响应率才能使调查数据有意义。如果不到 10% 的员工做出回应，那么是时候改变调查了。考虑更相关的不同问题，并使员工对提供意见感到兴奋。
• 评估数据和评论。规模化的反应——比如李克特量表，包括从“非常不同意”和“非常同意”的 5 点连续体——提供了易于衡量的数据。但也请务必查看开放式问题，以了解员工评论如何支持或解释定量数据。分析脉搏调查的结果以确定组织中员工
• 最重要的敬业度驱动因素，让您可以将资源集中在最重要的事情上。
• 与经理和领导一起审查。讨论结果如何与组织目标和优先事项保持一致。员工敬业度是否符合预期？将结果与基准进行比较，以了解参与度得分与竞争对手的比较。

仔细分析结果后，确定下一步。为变更起草一份行动计划，并为您的脉动调查策略考虑适当的节奏。

根据反馈采取行动

对员工反馈采取行动可以说是整个脉搏调查过程中最关键的部分。采取措施解决员工问题表明您正在倾听并关心您。

行动可以包括任何事情，从小的确认到更实质性的改变。例如，如果调查结果显示员工觉得他们的成就没有得到认可，您可以考虑实施员工认可计划并指导经理和领导更频繁地表达赞赏。或者，如果员工觉得您的工作场所文化对他们的敬业度产生了负面影响，您可以探索一些举措，以建立一个让整个组织引以为豪的环境。

研究表明，对员工反馈采取行动与提高敬业度和保留率直接相关。员工需要感觉到他们不仅被要求提供意见，而且在最高级别上受到重视并采取行动。

根据收到的反馈创建行动计划并实施更改后，请确保与员工进行沟通。这种分享行为将向员工证明他们的反馈是有价值的，并且他们会为回应下一次脉搏调查而感到兴奋。

选择适合您业务需求的脉动调查软件

一旦您决定在您的企业中实施员工脉动调查策略，下一步就是决定使用哪个供应商。市场上有不同的供应商提供不同的解决方案和价格点。首先问一些关键问题：

• 它适合移动设备吗？虽然一些员工更喜欢使用他们的桌面，但越来越多的员工选择在移动设备上回复脉搏调查。
• 界面直观吗？调查越友好、越直观，回复率就越高。进行试运行并自己检查一下。
• 你可以为不同的观众定制吗？一些调查提供者只提供一种万能的解决方案。更大的定制灵活性将更容易接触到不同的员工受众，并提出更详细、更相关的问题。
• 报告功能有哪些？过于复杂的技术报告分析起来会很耗时。报告应该全面但易于理解。
• 调查软件安全吗？您的提供商应提供安全证书来保护您的数据。了解他们提供的安全功能。
• 灾难恢复计划是什么？确保您的提供商在专用的大容量服务器上捕获数据并运行定期备份，以确保您的信息安全。

还要考虑您的供应商提供了哪些附加功能或产品，以便您可以灵活地扩展您的员工倾听策略。例如，Tita 的脉动调查功能和信息动态的创新功能是对脉动调查的极好补充，将有助于提高员工敬业度。

开始通过脉动调查提高员工敬业度

人力资源专业人士了解留住员工对于成功经营企业的重要性，并且大多数人了解工作场所文化和员工敬业度对于留住关键人才的重要性。但是，了解员工的满意度可能具有挑战性和压倒性。

Tita Pluse Survey 允许员工通过签到和脉动调查提供日常反馈。经理警报提供实时数据，便于快速识别和响应问题。让经理和人力资源专业人士前所未有地深入了解对员工最重要的事情。现在就请求演示以了解有关成就者聆听的更多信息以及如何把握员工敬业度的脉搏。

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