OKR

一、5 个逻辑看懂人性 1. 销售是帮客户买 销售的实质并非强行向客户推销产品，而是助力客户进行购买决策。转变视角后会发现，一种情况是艰难地努力说服客户，另一种则是分享能触动自身的产品特点与优势，这种方式更为简单直接。销售的本质在于协助客户购买，而非单纯推销。比如，当我们真心认为一款产品好时，向客户介绍产品的过程就会更加自然，客户也更容易接受。 2. 客户要的是平衡 顾客心里清楚商家必然要盈利。然而，过高的商品价格常常会让人怀疑其背后有 “秘密”。我们的任务便是在成本与价值之间找到平衡点，让顾客…

许多人不懂的是：销售最大的收获不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！ 销售最大的敌人 不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！献给做销售的朋友们，耐心精读3遍，会有新突破的！ 1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。 2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。 3、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服…

说提高员工生产力说起来容易做起来难。 而且，如果您是人力资源经理，那么您就会知道演练。 当您试图弄清楚如何管理员工时，不断变化的绩效改善趋势会带来曲线变化。 几十年来，我们只知道一种提高员工绩效的方法：臭名昭著的“等级升迁”系统。它很简单。您为员工分配了相对于其同事的绩效分数，奖励高百分比的员工，并解雇了最低百分比的员工。 长期以来，公司一直认为这是最有效的方法，但是真的吗？ 旧的绩效管理技术不仅对公司无效，而且使员工感到沮丧。因此，转变是不可避免的。 研究表明，只有十分之二的员工认为绩效管理能…

随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，金融行业企业纷纷寻求更高效的管理方式来推动业务发展。OKR（Objectives and Key Results，目标与关键结果）作为一种目标管理方法，因其能够帮助企业明确战略方向、提升团队协作能力、激发创新思维而备受青睐。然而，OKR的成功实施并非一蹴而就，高效的复盘机制是确保其发挥效用的关键。本文将围绕一家金融企业年底OKR复盘的实践案例，详细解析OKR复盘的核心流程和关键步骤。 背景介绍 该金融企业是一家综合性的金融服务提供商，业务范围涵盖银行、证券、保…

对于大多数企业来说，绩效评估是用来支持与培训和职业发展、薪酬、调动、晋升和裁员有关的决策。一般来说，绩效评估过程包括为每个员工设定明确和具体的绩效期望，并定期提供关于员工绩效的非正式和/或正式反馈。然而，最近的趋势包括一个不太正式的过程，侧重于更多的反馈和指导，而不是耗时的书面记录。 绩效管理过程通常与其他组织体系相联系，例如： 战略规划：许多长期的劳动力规划模型使用绩效管理度量来评估劳动力的“质量”，以及企业是否在吸引和留住有才华的员工。 总薪酬：大多数企业使用绩效衡量作为绩效薪酬流程的基础。…

基于胜任力的评估可帮助您评估和指导受访者和现任员工专注于自己的优势，并帮助他们解决劣势。 绩效评估是评估员工在您企业中的运作方式并为他们提供改善绩效所需的指导的一种好方法。作为一名经理，能力评估可以作为您采访新兵或指导现有员工以增加其在劳动力中的价值时使用的强大工具。 您可能会想，“我应该在能力方面寻找什么，以及如何使用它们？” 您会惊讶地发现，基于胜任力的绩效评估可以轻松理解，并且采用正确的方法可以成为功能强大的工具。 什么是绩效能力？ 绩效能力是您和您的公司选择的价值观，这些价值观…

提高销售量、实现业绩倍增是每一位销售人员都极为关注的问题。那么，究竟怎样才能提高销售量、倍增业绩呢？作为销售人员，你是否思考过有多少种方法可以提升自己的销售业绩呢？实际上，提高销售业绩的方法主要有三种：其一为增加客户数目；其二是提高单笔交易量；其三为提升客户回头率。 这三个方面若每一方面都增长百分之二十五，整体业绩便能翻一番。例如：原本你的客户数目是四个，增长百分之二十五后变为五个；原本单笔交易量是四，增长百分之二十五后变为五；原本客户回头率是四，增长百分之二十五后也变为五。原来的销售业绩是四乘…

电话销售比较方便的一点是，我们能提前准备好销售资料与处理办法，所有要谨记 充分准备：在拨打电话之前，务必详细了解产品或服务的特性、优势以及目标客户的需求。精心准备一份简洁明了的销售脚本，同时保持足够的灵活性，以便根据客户的反应随时进行调整。 明确目标：每次通话都应设定明确的目标，例如预约见面、进行产品演示、解答客户疑问或者促成交易。设定并跟踪销售目标，确保每次通话都为实现这些目标而努力。 有效沟通：保持适中的语速和清晰的吐字，确保客户能够准确理解你的话语。认真倾听客户的意见和需求，并给予积极的反…

在销售领域，永远不要简单地认为跟客户说实话就是最佳策略。这里所说的 “不跟客户说实话”，绝非等同于说谎，而是一种巧妙的沟通技巧。 许多销售为了尽快将产品售出，一开始就毫无保留地向客户交底。然而，结果常常是与客户聊了许久，他们却转身在别人那里购买了产品。越是急于成交，往往越难以达成交易。此时，就需要运用 “实话巧说” 的技巧。 真诚的销售业绩往往不尽如人意，而将真诚与技巧相结合的销售则堪称 “王炸” 组合。 一、销售首要任务：洞察顾客需求 在销售过程中，不少人常常无法捉摸客户的心思，不知如何回应，…

在销售领域，掌握一套行之有效且令人难以抗拒的话术可谓至关重要。这并非仅仅是为了拔高销售业绩，更是为了使客户深切感受到你的专业水准与价值所在。以下呈现五句销售话术建议，倘若你能够将其牢记于心并灵活加以运用，相信你的销售能力必将实现质的飞跃。 一、理解您的需求，我为您推荐 与客户交流沟通之际，首要之务便是切实理解客户的需求。一旦客户察觉到你真心关切他们的需求，便更容易对你萌生信任之感。故而，这句话不但彰显了你对客户的敬重，还为你后续推介产品或服务筑牢了根基。例如，当客户流露出对某一特定领域的浓厚兴趣…

客户在寻觅满意的产品以及可信赖的销售，而销售也同样在甄别那些具有真正需求、具备支付实力且拥有购买意愿的客户。在销售领域，有一条铁律：并非所有接触到的人都能转化为你的客户。我曾是销冠，也培养出众多销售精英，他们有着共同的特点：卓越的销售从不盲目取悦客户，而是善于挑选客户。 当客户稀少时，更需坚守原则。在手头客户稀缺之际，最为忌讳的便是卑微乞求。面对稍有购买意向的客户，若你倾尽所有去满足其要求，结果往往会事与愿违。你或许认为问题出在产品上，但实则不然。你的低姿态只会让客户更加警觉，觉得你急于求成、唯…

岁末的钟声日益临近，销售领域风云变幻，每个人的心中都紧绷着冲刺的弦。如何在这不足一个月的黄金时段，使销售目标从遥不可及的星辰变为触手可及的金苹果呢？今日，就让我们一同分享一些年底业绩冲刺的实用方法与策略，助你点燃胜利的火花！ 一、明确目标，回款为王 回款，乃是年底冲刺的重中之重。无论你的销售业绩何等辉煌，若回款不及时，一切都将如空中楼阁般虚幻。故而，首要之事便是梳理所有未回款项目，制定详尽的回款计划，并与客户保持紧密沟通，确保款项按时到账。 已交付未回款：逐一排查原因，与客户确认回款时间表。必要…

销售，这一商业活动的核心环节，自古以来便是推动经济发展、实现价值交换的重要力量。它不仅仅是商品的转移，更是信息、信任与价值的传递。在探讨销售的逻辑时，我们不仅要理解其基本原理，更要洞察其背后的心理机制、市场趋势及实战策略。本文将从销售的本质、客户心理、市场定位、销售技巧及未来趋势五个方面，深度解析销售的逻辑。 一、销售的本质：价值交换与信任建立 销售的本质是价值交换，即销售者提供产品或服务以满足客户的需求或欲望，从而获取相应的经济回报。这一过程中，价值不仅体现在产品或服务的物理属性上，更在于其能…

销售新人总会问：“刚刚踏入销售工作领域，常常遭遇拒绝，如今深感害怕去见客户，有什么良策吗？” 万事开头难，销售新人初涉市场，存有紧张情绪实属正常现象。在拜访客户的进程中，遭遇拒绝亦难以避免。每一次被拒，都会对销售新人的自信心予以打击。当客户的拒绝次数不断增加时，新人便会对自身产生质疑，甚至丧失自信心，人也会变得压抑，乃至处于崩溃的边缘。而越是缺乏自信，在客户面前就会表现得越发紧张，也就更容易被客户拒绝，进而陷入恶性循环之中。 实际上，从事销售工作被拒绝是极为常见的情况，即便是经验丰富的老销售也存…

经长期跟踪研究，我们发现大客户销售最重要的管理素质主要有三个，这三个素质决定了他们的客户经营水平、业绩水平和控盘水平。下面我们就这三个方面为大家详细说明。 一、客户管理 所有销售与服务工作的核心即为客户管理。要管理客户利益、客户关系、客户满意度和客户质量。这几个方面均为系统工作，且都至关重要。客户管理是对客户的终身经营，而非一时之举。在这一管理能力上，我们存在明显不足，很多人缺乏系统认知与训练，仅停留在传统客情关系层面，满足于吃、请、送的老套路，这种状况已然落伍，生意会越来越难，成本越来越高，道…

一、机会源于客户需求，销售需抓住痛点、痒点与兴奋点 机会从何处而来？实际上，机会源自客户的需求。只要能够敏锐地洞察客户的需求，接着思考以何种方式告知客户，并确保客户拥有良好的体验，那么赚钱便会水到渠成。从事销售工作，许多人把问题想得过于复杂，其实只需记住三个关键词：痛点、痒点、兴奋点。 痛点 客户所面临的问题，如失眠、苦恼等，这些痛点正是客户迫切需要解决的难题。 痒点 工作中存在一些不顺畅的因素，让人产生乏力感，此时需要有人帮忙挠挠痒。 兴奋点 即能给客户带来 “哇” 的惊叹效果的那种刺激，瞬间…