OKR

在销售过程中，说服客户是不可避免的环节。一流的销售高手，必然也是顶尖的说服行家。 沟通的目的，有时是为了交流感情，但在销售场景里，更多的是推销自己的观点，力求得到客户的认同、接纳，直至达成交易。可以说，销售的过程本质上就是说服的过程。 真正的销售，不存在对立的立场，无所谓买方与卖方之分。真正的销售，是真诚地为客户解决问题。真正的销售，无需刻意去说服对方。真正的销售，是我们所说的正是对方想听的，我们所卖的正是对方想要的。真正的销售，事成之后客户会由衷地道谢。 很多人觉得销售是个艰难的过程。然而，一…

积极的心态 我们务必具备积极心态。积极心态，是将好的、正确的方面不断拓展，并即刻全身心投入。它不仅能让自身满溢奋斗的光芒，还能把这份阳光传递给身边之人。 主动的心态 主动，旨在为自己创造更多机会，增加锻炼自我、实现价值的契机。在竞争白热化的时代，被动就意味着落后，主动才能抢占优势。 空杯的心态 人非圣贤，皆有短板。即便你已学富五车、技能娴熟，面对工作、客户与企业，仍需秉持空杯心态，重新梳理自身智慧，汲取当下他人正确且优秀的经验。 双赢的心态 亏本生意无人问津。对待自身与企业、企业与消费者的关系，…

在竞争激烈的销售领域，“拍马屁” 绝非简单的阿谀奉承，而是一门至关重要的能力，运用得当，往往能成为打开销售局面的金钥匙。经过多年的实践与观察，我总结出了 “拍马屁” 的三层境界，每一层都蕴含着独特的销售智慧与技巧。 第一层境界是 “见啥拍啥”。这是许多初涉销售行业或者销售技巧尚欠火候的人最常采用的方式。比如，当销售人员踏入客户的办公室，目光所及之处若有一盆绿意葱茏的绿植，便会脱口而出：“您看这绿植，养护得实在太好，满是生机，感觉一进办公室，心情都跟着舒畅起来了。” 又或者，当客户穿着一双崭新的鞋…

终端拜访是销售代表的日常重点工作。尽管企业采用早会、表单作业、指标检核、业绩考核等手段管理，但不少销售代表面对每日要拜访的数十家店铺，出发前仍感迷茫。下面为大家梳理终端拜访的关键步骤，助力打造企业执行力与竞争力。 第一步：做好准备工作 拜访客户前，销售代表要从多方面着手准备： 注重仪表：销售代表代表公司形象，整洁的外表和良好精神状态至关重要。男性应刮净胡子、不留长发、不穿凉鞋拖鞋；女性避免奇装异服、染发，保持指甲干净。以积极状态面对客户，给客户留下好印象。 检查客户资料：按固定线路拜访，需携带终…

在追逐财富的征程中，有句广为流传的话：“撑死胆大的，饿死胆小的。” 这句话在销售领域体现得淋漓尽致。从事销售工作，最忌讳的就是 “怕”。“怕”，意味着退缩、畏惧，不敢直面挑战。在销售的江湖中，胆小怯懦之人往往难以站稳脚跟。以下这四个方面的 “怕”，是销售人员必须攻克的难关。 怕别人知晓自己从事销售工作 许多销售人员内心深处藏着一个隐秘且怯懦的角落，总是惧怕他人知晓自己的销售职业。在社交场合提及职业时，他们往往支支吾吾，仿佛销售是一份难以启齿的工作。追根溯源，这是源于内心深处对自身职业缺乏认可。这…

在当今竞争激烈的市场环境中，传统销售模式面临着诸多挑战。传统销售通常采取主动推销的方式，即销售人员积极寻找意向客户，然后大力推广某一特定产品。然而，随着市场的日益饱和，众多销售人员都遵循这一模式，导致市场竞争愈发内卷。客户在频繁接触此类推销后，逐渐产生抵触情绪，使得成交概率大幅降低。 此时，我们不妨运用原理拆解法来重新审视销售的本质。从根本上来说，销售就是将商品成功卖给真正想要这件商品的人。但在某专业课程中曾明确指出，“想要” 和 “需要” 并非同一概念。许多人在生活中确实需要某些东西，可他们内…

在销售过程中，我们常会遇到一些情绪不佳或正在生气的客户。有时，客户生气的原因可能与我们并无直接关联，但作为销售人员，我们往往会成为他们情绪发泄的对象，这类似于“踢猫效应”。 为了有效应对这种情况，小编总结了以下几种处理思路： 解决思路 找出客户生气的原因 当客户处于愤怒状态时，他们往往急于发泄心中的不满，可能会表现出大喊大叫、贬低他人等行为。聪明的销售人员不会被这些表面现象所迷惑，而是能够深入剖析，找出客户生气的真正原因。大多数情况下，客户生气并非因为对服务不满，而是由于某些事情与他们的期望存在…

基于胜任力的评估可帮助您评估和指导受访者和现任员工专注于自己的优势，并帮助他们解决劣势。绩效评估是评估员工在您企业中的运作方式并为他们提供改善绩效所需的指导的一种好方法。作为一名经理，能力评估可以作为您采访新兵或指导现有员工以增加其在劳动力中的价值时使用的强大工具。 您可能会想，“我应该在能力方面寻找什么，以及如何使用它们？” 您会惊讶地发现，基于胜任力的绩效评估可以轻松理解，并且采用正确的方法可以成为功能强大的工具。 什么是绩效能力？绩效能力是您和您的公司选择的价值观，这些价值观是员工为了有效…

什么是绩效考核？ 绩效评估是评估员工全年工作的过程。它通常由直属经理进行，在评估过程中，经理要检查员工的成就，绩效，需要改进的领域，并帮助规划前进的方向。 绩效评估系统的目的是什么？ 绩效评估系统的主要目的是评估员工在这一年中的表现。它根据公司的目的和目标评估员工的绩效，从而帮助公司识别和分类员工。反过来，这有助于公司为员工制定合适的发展计划和培训计划。 什么是有效的评估系统？ 如果期望值设置得很高，时机不正确以及经理和他/她的团队成员之间没有定期的对话，绩效评估系统可能会使某些组织感到非常失望…

OKR（目标与关键成果法）是一种高效的目标管理工具，但在推行过程中往往会面临诸多挑战。以下是OKR推行的五大难点，以及在推行过程中需要注意的五个关键事项，并结合Tita平台的特点进行简要介绍。 OKR推行的五大难点 推行OKR的五个关键事项 Tita作为一款专业的OKR管理工具，能够帮助企业高效实施OKR。它不仅支持目标设定、跟踪和复盘，还通过数据可视化和协作功能，提升团队的透明度和协同效率。

国内 OKR 推行的难点剖析 OKR 理念起源于美国，强调目标的挑战性与关键结果的可衡量性，旨在激发员工内在动力，促进团队协作与创新。然而，国内企业在引入 OKR 时，往往遭遇重重阻碍。 文化差异是首当其冲的难题。国内企业长期受传统管理模式影响，等级制度较为森严，员工习惯接受自上而下的指令，缺乏主动设定目标与自我驱动的意识。OKR 所倡导的开放、透明、自主的文化与现有企业文化冲突，导致推行初期员工参与度不高。 目标设定缺乏精准性也是常见问题。OKR 要求目标既宏伟又具有可操作性，关键结果要能够准…

在现代企业管理中，OKR（Objectives and Key Results）作为一种目标管理工具，已经逐渐成为企业实现战略落地和绩效提升的重要手段。然而，OKR 的成功推行并不仅仅依赖于目标的设定，更关键的是如何通过有效的执行驱动来确保目标的达成。在这个过程中，行动计划的设计与执行起到了至关重要的作用。而结合 Tita 提出的 OKRs-E 管理思想框架，以及其最新升级的执行视图功能，可以更好地放大 OKR 执行的价值。 一、OKR 推行中的执行驱动：为什么过程如此重要？ OKR 的核心在于…

销售不跟踪，到头一场空，这句话可不只是说说而已，而是有真实数据的。据调查发现，第一次见面成单的只有1％的几率，第二次见面有20％的成单几率，剩下的都集中在第三次，第四次。 所以做销售一定要跟单，而今天我分享的这5大跟单技巧，可是分析了近百名销售冠军得出来的经验，非常实用。 第一：有新增加的意向客户，尽量做到隔天就去回访一次，如果你不去别的销售也会去，做销售一定要趁热打铁，否则到手的鸭子就飞走了，汤你都喝不到。 如果并非很有意向的，那就隔两天回访一下，平时尽量增加你的曝光率，这样才不至于他把你忘了…

不少销售人员都觉得自己每日压力如山大，客户刁钻难应付，业绩目标遥不可及，老板还总是百般挑剔。 一睁眼，KPI 就沉甸甸地压在肩头；一闭眼，客户的催促声又在耳边回响。 有些人甚至开始自我怀疑：“我真的适合做销售吗？” 倘若你也有这般想法，那今天这篇文章，你可一定不能错过！ 销售并非纯粹的苦力活，而是一场充满趣味的挑战！ 只要你学会调整心态、发掘其中的乐趣、巧妙地玩转销售，每天都能开开心心地赚钱，而不是苦哈哈地受罪！ 销售不是 “求人”—— 是 “帮人” 许多销售人员干得痛苦不堪，是因为他们觉得自己…

作为公司销售负责人，搭建一支高效且富有战斗力的销售团队，需要进行系统性的规划。这不仅涉及到战略目标与业务特性的深度融合，还涵盖人才选拔、流程设计、团队文化塑造等多个关键层面。只有全面、细致地考虑这些因素，才能打造出一支能够适应市场变化、实现公司销售目标的卓越团队。 一、战略对齐：明确销售定位 （一）拆解业务目标 基于公司战略，精准确定销售团队的核心指标，包括营收目标、市场占有率、客户数量等关键数据。同时，清晰区分短期攻坚任务，如新市场的突破，以及长期战略目标，如构建稳定的客户复购生态。 例如，若…

在日常销售过程中，我们总结出了三种常见的不良心理状态，并给出相应的应对策略，供大家参考： 一、畏惧心态及对策 当一个团队培训新人时，决定先采用电话销售模式。第一个礼拜，新人们开始电话约访客户，团队制定了每日电话通数目标，还设立了排行榜，大家都满怀热情地开启了电话销售之旅。然而，到了第三天，热情迅速消退，每日电话通数逐渐减少，每个人都开始找借口少打电话。他们被客户的拒绝打败，甚至不愿再接电话。这就是销售初期极易产生的畏惧心态，这是正常的心理反应。 心理医生常用电击疗法纠正心理疾患患者，当需要纠正的…