互联网企业中持续绩效管理实战篇

持续绩效管理已经提出了多年，但是看实践还是得找互联网企业才能看到真正实践的影子。今天，就让我们来看看某互联网企业是如何推行持续绩效管理的。

持续绩效管理强调了对过程的关注，因此在这些实践的企业中，我们往往能看到另一个非常熟悉管理方法，也就是 OKR 目标与关键成果管理法。OKR 让企业聚焦目标，上下对齐，让企业集中资源和人力，高效完成企业目标。有了 OKR 的介入，整个持续绩效管理的文化有了坚实的基础。接下来，就让我们看看整合 OKR ，他们是如何打造持续绩效管理文化的。

该企业的 OKR 是季度为周期的，每 3 个月制定一次。年初的时候公司已经公布了自己的年度 OKR ，因此到了季度末的那个月，各个部门和团队就开始制定下一个季度的 OKR 。在确定 OKR 的过程中，持续绩效管理文化中的「沟通」被发挥到了极致。在最小单元的团队中，团队成员会一起根据产品前期的规划以及最新的整合需求变化做沟通，最终在团队内部达成一致意见后，和上一层级的领导进行沟通确认。这个环节往往要经过 1-2 周，与上级最终讨论的结果后，团队的 OKR 得以确认。为了确保各个团队所制定的 OKR 没有走偏，最终会在部门层级领导的参与下，对每一个团队制定的 OKR 进行评审。在 OKR 制定的初始阶段，【沟通】无处不在，通过沟通了解清楚了所有细节，也确保了大家的目标一致。

持续绩效管理中，第二个关注的焦点是「反馈」。对于反馈这个环节，该企业有不同的实战方法。对于上下级来说，他们会定期组织 1：1 的对话，这种上下级的对话往往每 2 周就举行一次。由于有固定且周期性的、密切的谈话，上级可以及时了解下属的问题与当前的工作状态，及时参与干预，给与管理的建议。而对于同事之间，企业鼓励相互协作的同事之间互相给予反馈。互相协作的对方，能充分了解配合方的问题与细节，通过他们的反馈给出的意见，往往能帮助员工快速修正已经的工作方式，获得更快速的成长。同时，团队每周都会举行团队的周会，通过每周上分享进展和问题，及时内部自省一起快速修正。

怎么才能做到持续绩效管理，最后一个关键的保障是「激励」。人都有惰性，如果一味付出和工作，很可能就会倦怠。为了激发人心中的潜能，该企业的一个重要手段就是短周期的高频激励。如何做？该企业是通过月度+季度+半年度+年度4套激励法的配合来实现的。每个月，企业在团队内部就会选择一个最佳贡献奖，奖励本月最有突出贡献的人。在季度 OKR 结束的时候，又会在更大范围内选出优秀员工，让大家适时得到补充激励。激励的手段有奖金，有荣誉榜，被激励的员工获得了精神和物质的收获，没有被激励的人，也受到了侧面的刺激，也愿意付出想获得荣誉。通过这样不同周期和奖励大小的配合，员工付出了也很开心，能力成长的时候也能获得激励和奖励。