当 OKR 严重失败时,如何重新启动它们?

目标和关键结果(OKRs)是一种很好的管理方法,但实施起来却非常困难。在决定实施 OKR 的公司中,有相当大比例的公司会在头6个月内失败。这时,企业将面临一个分叉路口:放弃OKR,或者尝试重新开始,避免第一次遇到的问题。

我们已经帮助许多组织把 OKRs 流程做对了,在这篇文章中,我们将概述我们重新启动 OKRs 的方法。

OKR失败的唯一原因

尽管你会发现许多文章都提到了OKRs失败的原因,但从根本上讲,它总是归结为OKRs失败的原因是:人们停止使用它们

我和数百家使用OKRs的公司谈过–那些成功的公司和那些失败的公司之间的唯一区别就是–执行。就像体育锻炼一样–OKRs往往对那些做的人有效果,而对那些不做的人没有效果。

所以,如果你要在组织内部重新启动OKRs流程–你只需要关注一个单一的问题–为什么人们不再使用OKRs?当 OKR 严重失败时,如何重新启动它们?

人们为什么停止使用OKR?

随着时间的推移,我们已经查明了人们停止使用OKRs的许多原因。只有您自己才能确定您的组织的确切原因,但这里列出了一些常见的嫌疑人。

  1. 管理层不关心OKRs
    这是所有OKRs实施的致命罪。其他一切都可以在中途解决–但如果管理层不支持OKRs,那么OKRs就会胎死腹中。简单地说:”如果管理层不关心,那就不重要,如果不重要我就不做”。
  2. 人们不理解OKRs
    停止使用OKRs的第二大原因是 “因为它没有意义”。不知道如何或从哪里开始,让很多人感到沮丧,最终他们只是停止做。
  3. 把OKRs规则放在业务之前
    另一个常见的问题是OKRs的暴政;当公司的一切都以 “OKRs最佳实践 “为次要目标时。在这种情况下,人们很快就会对OKRs产生幻想,也会放弃OKRs。
  4. 神奇的子弹期望
    OKRs不会自己解决问题–它只会为公司提供一个框架,让公司聚焦战略,跟踪执行。
  5. 揭露不受欢迎的真相
    OKRs的一个有趣的副作用是,很多时候它们会把焦点放在组织最黑暗的地方。
  6. 这个过程是繁琐而复杂的
    建立一个复杂的流程,按照这个流程去做,又难又繁琐,会扼杀任何东西–更何况是管理方法论。流程越顺畅,它生根的机会就越大。

修复损坏的地方

一旦确定了出了什么问题,就可以在一个好的地方。现在是时候制定解决问题的计划了。您可能已经对如何解决该问题有了一些想法,不过,我将就通常可行的方法提供建议。

管理层不在乎OKR

这同时是最简单也是最难解决的问题。如果你能让管理层加入进来,你就解决了这个问题。如果你不能–你真的应该放弃OKRs。延长痛苦的时间是没有意义的。

人们不了解OKR

这是个有些繁琐的问题,但一般来说很简单。这里典型的解决方案包括

  1. 聘请顾问对团队进行OKRs的培训。
  2. 任命一名或多名OKR冠军
  3. 编写内部演示文稿,对员工进行基础培训。
  4. 您可以下载OKRs的实施手册作为起点。

将OKRs规则置于业务之前

这个问题一般很容易解决。也就是说,OKRs永远不应该成为目的–它们只是达到你目标的一种结构化方式。要解决这个问题,你只需要接受不是每个人都需要拥有一个OKR。并非每个OKR都需要完美地排列,或者根本不需要。不是每个目标都需要有5个关键结果。

坚持官僚主义的完美是一种非常好的方式,即使是死忠粉也会被拒之门外。

魔术子弹的期望

为了向他人推销OKRs的理念,人们经常会过度推销。如果你的销售停滞不前,或者你的流失率很高–不,仅仅采用OKRs并不能解决这个问题。使用OKRs可以帮助你向你的团队传达什么是你的优先事项,集中你的精力并跟踪进展–但仅此而已。买一个Fitbit不会让你的身材变好。

解决这个问题的简单方法就是对每个人都非常透明和坦诚。

不受欢迎的真相被发现

现在,这是一个非常艰难的问题–但也是一个宣泄的问题,如果你能克服它。OKRs要求透明度,所以那些对自己的贡献被公开有意见的人会反对。有时,甚至公司本身也会有 “公共秘密”–我们不谈的东西。

这个问题的另一个转折是意识到没有战略。最高层的OKR看起来就像一张随机的愿望清单。在类似的思路下,许多人都有问题说不–或者更好的是–这是我们不会去做的事情。

解决这个问题需要大量的反思,而执行管理层的支持绝对是解决这个问题的关键。那么,另一方面,能够正视最可怕的问题,并处理好这些问题,这才是伟大的公司和死亡的公司的区别。

流程繁琐复杂

这个问题有两个相反的原因:过度简单化和过度复杂化。

当一个1000人的公司决定用便签纸或在Google Sheets中做OKR时,常常会看到过程过于简单化。在浏览器中打开一个有6000行的电子表格总是很有趣。

过度复杂化只是同一个问题的另一面。通常会表现为复杂的签收程序、政策、会议等。

解决这个问题的最佳答案是对程序持开放态度,并听取反馈意见。任何事情都不应该是一成不变的,演变你的OKRs流程应该是默认的思维状态。

改造OKR

首先,确保你清楚地传达当前的OKRs程序没有发挥作用–将其掩盖起来会适得其反。

其次,提出你的发现–为什么你认为它没有发挥作用,你打算怎么做。

如果你之前实施OKRs的人员包括一大群人,甚至整个组织,请减少人数。谦虚的态度会有很大的作用。在再次全面部署OKRs之前,要证明你确实正确地诊断和修复了问题。

最后,请记住,放弃OKRs是完全可以的–但在这样做之前,要对自己非常诚实,为什么要这样做。有合理的理由,但也有借口。

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