持续绩效管理中 HRO 最关注的事：员工参与度

员工参与度，为什么它对企业管理很重要？”员工参与度 “这个词的使用频率和办公室咖啡机的使用频率差不多。它在关于绩效、生产力和盈利能力等方面的讨论中经常被提及。但究竟什么是员工敬业度？你如何衡量它？作为管理者，你为什么要关心它？

定义员工参与度

员工敬业度是指员工对工作的投入和满意程度。通过参与程度通常分为三种类型：
1. 参与–员工相信企业，希望改善他们的工作和周围人的工作，愿意为帮助组织成功而付出一切，并受到领导的激励。效率和热情是参与型员工的明显特征。
2. 脱离岗位–员工只做最基本的工作，对工作没有什么热情，把工作看作是用时间换取稳定的薪水。脱离工作岗位的员工往往是那些因为某种原因而失去工作热情的员工。
3. 主动脱离–员工不喜欢自己的工作，并且无论走到哪里都会把这种痛苦表现出来，传播负面情绪会阻碍整个组织的态度，并拖累运营效率。

戴尔-卡耐基培训公司和MSW研究公司的一项研究显示，在接受调查的1500多名员工中，29%的员工有参与感，45%的员工没有参与感，26%的员工主动脱离工作。71%的员工表现出一定程度的不参与，这是一个令大多数公司感到负担的问题。

如何衡量？

衡量员工敬业度最有效的方法是通过询问。很简单，对吧？可以考虑进行一对一的访谈，或者举行一次专门衡量员工参与度的调查。一些样本调查问题可能包括：
我的经理有效地传达了我的目标，因为它们与公司的大目标有关。我知道我的经理期望我成功地完成我的工作。公司为我提供成功完成工作所需的工具和设备。我的经理会及时提供反馈。我可以获得培训、支持、反馈和指导，以提高我的绩效。通过对回答进行评分，比如说1-5分，你就可以对员工的参与度进行量化衡量。同样，定期的绩效评估也会增加一定程度的责任感，确保所有员工都了解对他们工作的期望。

为什么你应该关心

在经济最糟糕的时候，大多数就业人口都尽力保住自己的工作，从而度过经济难关。这也意味着推迟寻找更好的工作。专家表示，这种心态对于留住员工是非常好的机会，但却会消耗员工的参与度。而现在经济形势好转，对自己的岗位不满意的人又开始重新审视新的求职机会。

而且现实发现有的现状不一定是平时所想的那样。咨询公司Leadership IQ最近的研究表明，低绩效的员工可能是参与度最高的员工，而高绩效的员工则是参与度最低的员工。这与多年来的研究形成鲜明对比，研究表明，员工参与度的提高与生产力、绩效和盈利能力的提高息息相关。因此，需要定期检查员工参与度的变得更加重要。请记住，今天的高参与度员工很可能就是明天的主动离职的不良分子。事情会发生（或不发生），态度会改变，人们会倦怠，等等。

提高员工的敬业度意味着要培养员工的敬业度。这要从组织关注和关心员工的参与度开始，或者简单地说，雇主的参与度。您准备好将员工参与度提升到更高的水平了吗？那你就需要在日常工作中持续鼓励员工，通过持续绩效管理来实现参与度提升的目标。传统的绩效考核往往无法实现这个目标，只有转变关注的重点，将员工放在第一位，让他们感受到在企业中的重视以及可能得到的发展的未来，员工自然能有效参与进来。这也是持续绩效考核中，很多企业所做的转变。