狂人马斯克,碰到这些情况会叫你滚!特斯拉「反手册」写了什么?

特斯拉(Tesla)执行长、一度成为世界首富的伊隆·马斯克一向以标新立异闻名,这也反映在他管理特斯拉这间公司的作风上,好比自建特斯拉充电网和门市,在电动车市场与其他竞品做出差异性;拒绝传统行销操作,几乎不花钱投放广告,而是透过各种免费管道取得曝光。

就连特斯拉的员工手册也相当叛逆,称作「反手册」手册(The Anti-Handbook Handbook),用直白、毫不修饰的文字,告诉员工:如果你会犯蠢,或是根本是个混蛋,那么特斯拉不需要你,慢走不送。

狂人马斯克,碰到这些情况会叫你滚!特斯拉「反手册」写了什么?

特斯拉「反手册」的引言写了什么?

「我们是特斯拉,我们正在改变世界。我们永远乐于重新思考事物。我们是一间与众不同的科技公司,也是一间与众不同的汽车公司。我们喜欢与众不同,这个特质使我们能尝试那些没人做过的、认为不可能办到的事。」

特斯拉的「反手册」一开头,就强调特斯拉这间公司的独特性,以及公司多希望员工也保有革新思维。

一般的员工手册都会列出公司规章和相关惩处,但特斯拉却直接在反手册中提供一个网址,叫员工自己去看人力资源相关内容,反手册则的重心则放在阐释公司的理念和对员工的期待。

「我们想要的工作伙伴,是即使没有人盯着,也能正直、自动自发地完成对的事。这是你吗?如果是,我们很期待能与你一起做些很棒的事;如果不是,或许有别的地方更适合你。我们无意表现得苛刻,这就是事实。」

特斯拉「反手册」列出的15 项行为守则

从「反手册」列出的15 项重点,我们得以一窥马斯克颠覆传统的管理风格:

特斯拉反手册重点1:信任

我们寄予团队中所有人许多信任与责任,并假定所有人都会做对的事,包括你。但事实上有些人会违背我们的信任、怠忽职守,我们不会因为这些令人失望的人而改变方针,而是叫他们走人。

特斯拉反手册重点2:沟通

为了整间公司的利益考量,特斯拉所有员工都可以、也应该与他人沟通,借此以最快的速度解决问题。你不必事先征得许可,就可以跟经理、或是经理的经理、或是另一个事业部的主管对话,你甚至可以直接跟伊隆·马斯克对话。要让对的事情发生,你有义务得这么做。

特斯拉反手册重点3:职责

你必须清楚知道自己被赋予哪些期待,你的经理也有义务向你说明你的职责,如果你有任何不清楚的地方,就问,别把「没人告诉我」当借口。

你的第一要务,也是特斯拉每一个人的第一要务,就是使公司成功。如果你想到任何能优化我们现行做法的点子,不管是否在自己的业务范围内,都应该勇于提出。特斯拉这间公司成功与否,你也有份,所以提供建议、想法吧。除非分享出来,否则你的想法毫无意义。

特斯拉反手册重点4:目标与反馈

我们鼓励你跟主管在非正式、日常的对话中讨论你的工作表现。如果你希望从主管口中得到一些反馈,就主动询问。别等到主管主动开口,或是在公司考核中才索取反馈。

特斯拉反手册重点5:安全

我们非常重视安全,也希望能确保你每天安全无虞地返家。我们相信创造安全至上的文化最好的办法就是让一些聪明人善用他们良好的判断力。意思就是:

  1. 时刻保持安全意识。
  2. 遵循所有安全政策和作业流程,包括穿戴必要的护具(相信我们,如果特斯拉制定任何规定,就表示它是绝对必要的,我们没有武断的规定)。
  3. 不从事你认为不安全的工作。
  4. 保持工作区域、走道净空,尤其在生产区域。
  5. 发现安全问题就告知他人。
  6. 向环境健康与安全部门通报不安全或危险情况。

特斯拉反手册重点6:出勤

假如你是用高标准要求自己的那种人,我们会期待你能达到的「出勤守则」就是:成为团队能仰赖的那种人、在该出现时出现。一旦你不能如期出勤,就尽快通知主管。如果你不能对出勤负责,特斯拉不适合你,你会被要求走人(这可能没有选择余地)。

特斯拉反手册重点7:迟到

「你迟到了!」是学校会告诉孩子的话,这里可不是学校。请准时上班,按表操课。我们理解交通有时会出状况,但不会刚好发生在足球赛季期间的每个周一。

特斯拉反手册重点8:病假

你如果生病了就待在家,别让其他同事也生病,并请尽快通知主管,最好在你表定的上班时间以前。你也可以使用带薪假。

特斯拉反手册重点9:假期

我们知道你需要放假,所以请事先安排、获得主管批准。请记得,并非所有请假申请都会被批准,有人可能早你一步,请了同一天的假;或是在重大专案交办前夕,也可能会暂时无法放假。

特斯拉反手册重点10:无故缺勤

如果你没来上班,也没交代原因,你就是个混蛋!你最好有个好理由能解释自己为何无故缺勤,否则就滚吧!这种事发生一次就够了。

特斯拉反手册重点11:外部雇佣关系

你可以同时从事另一份工作,只要那不影响你在特斯拉的表现,你也没有外流任何公司机密或财产。但我们不会因此降低评估你工作表现的标准,一旦外部雇佣关系影响到你的工作表现,我们会要求你辞去另一份工作,如果你还想继续待在特斯拉的话。

特斯拉反手册重点12:蠢事

如果你犯了蠢,根据情节轻重,我们可能会再给你一次机会,或是要你走人。我们有太多重要的事要做,无法浪费时间处理蠢事。

如果你需要知道什么是蠢事,这里有些例子:

  1. 偷窃或者蓄意损坏公司财产。
  2. 泄露机密。
  3. 骚扰或霸凌他人。
  4. 对他人身体造成伤害或诉诸暴力。
  5. 持有非法毒品。
  6. 持有炸药、武器或火器。

这些例子举不完,如果你认为自己可能会犯蠢,那就帮我们一个忙,离开吧。

特斯拉反手册重点13:乐趣

我们希望你乐在工作:交到朋友、获得成长、尝试新鲜事。如果你在工作中找不到乐趣,你不会开心,这是我们所不乐见的。我们希望你认真工作,喜爱工作,并且乐在其中。

特斯拉反手册重点14:故事的寓意

以上这些守则的重点很简单:成为你自己也想要有的那种同事,以你希望被对待的那种方式待人。特斯拉必须是那种让人一早就期待去上班的公司。

特斯拉反手册重点15:解决疑虑

我们想要提供一个正面的工作环境,尊重每个员工的特性。

如果你有任何疑虑,请放心、开放地找任何你认为能帮上忙的人商量。如果你不确定能找谁,请联系人资,我们会尽力提供一个健康、充实、高效、友善的工作环境。

反手册、反规定,但真的可以别管规定怎么说?

看完特斯拉的「反手册」,你或许会觉得这份员工手册似乎有些自相矛盾:既然取名为「反手册」,意即不谈规定,但实际上又列了15 项行为守则,要员工遵循,否则后果自负。

而马斯克过去也曾多次在内部信中,告诉员工无须理会任何不合理的规范和流程,「基本上,员工可依照自己的判断力行动,而非一味遵守公司规定;如果有显然不合理的规定,那就必须改变。」例如,当员工发现自己在一场会议中毫无贡献时,可以马上离席。

马斯克给员工许多弹性、独立思考的空间,但又在反手册写明多项不可逾越的底线,要说开明也可以,要说铁血也不假。在这样自成一格的管理风格下,特斯拉创造出革新车款和爆炸性成长的销量,但同样的,也付出了售后服务出包和其他昂贵的代价。两年前开始,特斯拉逐步修正错误,才开始盈利,慢慢走向比较稳定的道路。这样特立独行的特斯拉,能否持续成长、成为改变世界的领头羊?全球拭目以待。

特斯拉「反手册」手册完整内容请见:The Anti-Handbook Handbook

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