”领导者通常会说，’我们只雇用A级选手。我们不容忍B级球员。现实情况是，如果你以一种让他们真正感到感激的方式对待他们，那么B级球员也可以成为A级球员。”-亚当-格兰特
敏捷的绩效管理通过员工、经理和高管之间的积极互动的连续循环来创造A型选手：
- 经理和员工之间的辅导和协作
- 观察并强调正确的行为
- 立即公开表彰最佳行动、价值和态度
- 建立社区和归属感
所有这些互动都需要可信赖的双向人际关系；与旧的命令和控制的想法几乎相反，在这种想法中，经理每年都要对员工的表现写出一份向后看的评估。经理、同行和高管之间持续的、有意义的对话为人类工作场所提供了一个新的模式。
