改进闭环

项目收尾会上，团队常常能列出一长串“做了什么”：完成了多少任务、开了多少次会议、交付了哪些材料。可到了下一个周期，同样的延期、协作断点和目标偏差又重新出现。问题不一定是团队没有复盘，而是复盘停在了经验描述，没有把目标、执行证据和改进行动连成一条可持续跟踪的管理链。 真正有效的项目复盘，不是把过去讲完整，而是回答三个问题：结果为什么形成，哪些做法值得保留，下一步具体改变什么。要做到这一点，可以从四个动作入手。 一、先对照目标与里程碑，不从感受出发 复盘的起点应当是项目最初承诺的目标、关键成果和里程…