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CSM 客户成功组织的 OKR 实例
客户是任何企业的命脉，客户服务是与客户接触的第一关。实现目标和扩大组织规模的目的是为了留住客户和提升客户。 客户成功是确保客户在使用你的产品/服务时达到预期效果的商业方法论。客户成功是以关系为中心的客户管理，使客户和供应商的目标一致，以达到互惠互利的结果。 客户成功应该有四个方面的目标 实施：这是一个启动阶段，客户在这个阶段加入组织。如果你能摸清客户的脉搏，就能预测客户的需求，主动提供服务。 采用和价值：在这一点上，客户开始熟悉你的产品/服务，也是组织让客户和你谈谈，他们对自己的决定有什么感受的…
