• 客户成功OKR案例:完善团队制度,为了更好的服务客户

    每个客户交接到CSM手里的时候都不是崭新的。在此之前,客户总会因为各种各样的问题对我们提出过要求。比如目前产品的某些方面不能满足客户需求。比如客户之前反馈的问题没有得到解决。 以上这些细致的问题,都需要我们非常重视,在每一个环节完善团队制度,才能更好地服务客户,让客户成功,企业才能真正做到成功。 以下是关于客户成功的OKR案例,希望对你有所帮助: 目标:为客户提供一流的客服体验 关键结果:90%客户问题在一天内解决 关键结果:本季度客户投诉事件不超过1起 关键结果:客户对客服的满意度超过85分 …

    OKR 2021年7月5日
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