• 客户成功OKR案例:全心全意提高用户满意度

    目标:了解并记录我们的客户使用路径,提高产品用户体验 关键成果:与目标受众进行 10 次用户访谈关键成果:用 5 个新客户验证 CJM关键成果:根据研究将网站转化率从 6% 提高到 10% 目标:改进产品交互层面问题,提高用户满意度 关键成果:对至少80%的用户进行产品交互使用感受调研关键成果:制定并上线一套新的交互优化方案关键成果:客户对新交互的打分高于85分 目标:提高客户支持团队的满意度 关键成果:将好评和好评从提高到 90%关键成果:制定常见问题的 15 个完整答案关键成果:将首次响应率…

    OKR 2021年7月19日
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