目标：了解并记录我们的客户使用路径，提高产品用户体验
关键成果：与目标受众进行 10 次用户访谈
关键成果：用 5 个新客户验证 CJM
关键成果：根据研究将网站转化率从 6% 提高到 10%
目标：改进产品交互层面问题，提高用户满意度
关键成果：对至少80%的用户进行产品交互使用感受调研
关键成果：制定并上线一套新的交互优化方案
关键成果：客户对新交互的打分高于85分
目标：提高客户支持团队的满意度
关键成果：将好评和好评从提高到 90%
关键成果：制定常见问题的 15 个完整答案
关键成果：将首次响应率从平均 30 分钟提高到 10分钟
目标：提升用户系统体验满意度，以提高好评度
关键成果：实施/客户反馈问题从平均每天10减少至5
关键成果：实施/客服支持工作从平均每天5小时减少3小时
关键成果：新功能客户满意度达到85%
以上是我们选取了Tita OKR 案例库中的一小部分，供大家参考与学习，想要获取更多案例，请前往 https://www.tita.com/#/okr/cases-experience 海量案例等着你～
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