人们常说，长期投身于销售行业，似乎容易步入一个自我质疑的循环。
当洽谈未能如愿以偿，我们或许会反思，是否未能精准捕捉客户的微妙需求，是否对客户的心境理解尚浅，又或是自我质疑是否情商有待提升。然而，随着经验的累积，你会发现，高情商并非万能钥匙。
高情商者擅长共情，但当客户轻叹囊中羞涩，过度共情或许会让你望而却步，不敢推进交易。事实往往证明，客户的“囊中羞涩”或许只是随口一提，而你却当了真。
有时，所谓的“低情商”沟通方式，反而能更有效地推动合作。比如，面对客户对优惠的渴望，高情商者可能会以公司规定为由，委婉拒绝，而低情商者的直接回应，却可能更加打动人心。
他们会说：“我完全理解您希望获得更优惠价格的心情。要不，您直接告诉我一个您能接受的心理价位，如果我能做到，咱们就成交；如果不能，我也绝不勉强，咱们交个朋友，以后有问题随时找我。当然，我保证，在保证质量的前提下，如果您能找到比我更合适的，我绝不阻拦，也不会再打扰您。”
这样的回答，既诚恳又直接，让人印象深刻。它之所以有效，是因为它展现了销售人员的真诚与直率，让客户感受到被尊重和理解。
人们为何偏爱东北人的性格？或许正是因为他们的直爽与有趣。在销售中，这种性格同样受欢迎。记得当年购买电动摩托时，面对已经低于市场价的报价，我仍在犹豫。这时，女销售直接对我说：“哥，到这个份上了，我要是还藏着掖着，您直接拉黑我得了。现在行情不好，大家都想赶紧出货，只要不亏本就干，我还藏着价格干嘛？”这句话让我深感共鸣，最终促成了交易。
在销售中，能够站在客户的角度思考，同时让客户也能感受到你的真诚与理解，是成交的关键。如果合作无望，高情商者可能会说：“期待下次与您合作，我们始终保证品质。”而低情商者的直接回应，却可能更加有力：“不管我报什么价格，您似乎都不满意。或许是因为我们还没有深入了解彼此。如果您愿意分享更多您的需求和顾虑，我会尽力为您提供更具性价比的服务。”
在这个充满商业套路的时代，真诚往往能脱颖而出。公司里的销售冠军，往往不是那些情商极高的人，而是那些直率、真诚、敢于直接面对问题的人。他们与客户交流时，既不会过分纠缠，也不会轻易放弃，这种性格反而赢得了客户的喜爱和信任。
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