不管是企业的管理者还是员工,大多数人在听到这句话都会点头道是,但是只要停下思考几秒,就会摇头追问:“有些工作不好衡量,怎么办?”,只一句话道出的却是所有管理者都在经历的痛。
其实 任何工作都可以可衡量,只是工作性质不同衡量方式也不同而已,一句话概括:能量化的【量化】, 不能量化的【细化】, 不能细化的【标准化】。
- 如何【量化】
根据工作需要达成的目标,在派发工作时就定好明确的「目标值」,然后根据实际达成数量,就知晓完成率,衡量出价值成果。
派发任务设置目标值
- 如何【细化】
根据任务达成需要经历的步骤,或者根据期待任务达成的效果(类似okr目标设定方式),将任务拆分成较短时间节点的「子任务」,以子任务的完成情况来衡量工作成果。
示例一(按步骤细化):
工作任务:撰写本周微信公众号的4篇文章
子任务1:周一确认出4篇文章的题材
子任务2:周四完成文章的撰写定稿
子任务3:文章发布并完成其他6个自媒体平台同步
示例二(按效果细化):
工作任务:提升新员工对业务的熟悉程度
子任务1:90%的新员工在产品考试达到90分以上
子任务2:新员工电话介绍产品功能及价格准确率为99%
分解子任务
- 如何【标准化】
根据员工的技能成熟度,描述清楚「任务要求」,再根据任务达成的情况比对要求,衡量工作成果
示例:
工作任务:布置管理层周会会议室
任务要求:
1、摆放参会人数相等的座椅;
2、每隔一个座位摆放一份水果;
3、每个座椅桌前放一份上周运营数据表;
4、电脑连接投影仪,并调试好投屏大小位置。
设置任务要求
小结一下:
想要工作可衡量,熟记并运用“能量化的量化,不能量化的细化,不能细化的标准化”。
(PS:任何一个改变不论大小,总是万事开头难,管理是否可衡量,取决于你在掌握方法后是否采用刻意练习的方式,要求和培养自己~)
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