规范化

“管理是什么？像一个方块，似一个圆弧，合在一起就像清朝时代作为货币流通的铜钱：内方外圆。” 细细揣摩品味，觉得该给管理起个名字，叫作：“方圆合一，方为其中。” 彼得·德鲁克说：“管理就是原则。”也就说，管理的本质是方的，其中最为本源的东西，就是：标准化、流程化、格式化。 一、管理就是做“标准”：把握尺度，强调规范 一位在业界颇有名气的国际酒店CEO，一直想搜罗国内具有潜质的中餐饭店到他旗下。一次，他慕名来到一家在当地已经很有名气的餐馆，连着两天在那家饭店就餐，而且每次都是点同样的三个菜：炒青菜、…

人类会犯错误。第一种来自人类无法理解和掌控的错误，即是「无知之错」。 我们至今无法准确提前预测地震的到来，但是我们可以在地震高发地区设计抗震的房子。如果因为5级地震震倒了抗7级地震的房子，无知之错，说的是因为你没有掌握正确的知识，没有相关的知识而犯了错。比如，你不知道盖房子要考虑地震的可能性，把房子盖错位置或选错材料了，这算是无知之错； 第二种错误：「无能之错」。 无能之错并非因为没有掌握相关的知识，而是因为因为没有正确使用这些知识所致。无知之错我们无力避免，而无能之错则是无法被原谅的。无能之错…