落后指标

看了很多OKR跟KPI的文章还是不知道如何有效的设计指标 订好了指标，但管理还是卡卡卡，总是找不到关键问题 跨部门时，大家都只顾自己的KPI，时常要开一大堆会 花点时间看这篇文章，我相信上述问题在这篇文章中都有解。本篇的开头，我想先跟大家聊一个重要的观念，那就是领先指标(leading indicator)与落后指标(lagging indicator)。 领先指标与落后指标 落后指标基本上都是结果，例如业绩表现、服务满意度、品牌知名度等等，而多数公司的KPI其实都是落后指标；那领先指标是什么呢…