关键结果是将如何实现目标。他们必须以度量的形式（例如，客户保留率增长15％）或明确的努力结果的形式（例如，在2020年6月30日之前推出新的CRM）来描述可交付成果。
如果您的KR包含“维护”，“努力”，“继续”或“参与”之类的词，则这些是活动，而不是关键结果。取而代之的是，以动作动词开头每个关键结果，并在句子后面加上对要完成的证据的描述。此证据必须是可验证且可访问的。Measure What Matters的作者John Doerr表示：“有了关键结果，这并不意味着涵盖正在发生的一切，而只是涵盖那些真正有意义的改变。”
确定主要结果的问题：
- 什么必须我的团队（或I）交付/完全可以达到目的？
- 有哪些关键指标可以表明目标的成功？
整个组织的示例OKR
因为排列和层叠OKR可能会造成很大的混乱，所以我们建议将OKR视为公司范围内的工作，在此过程中，不同的职能团队将实现目标并拥有关键成果。
因此，OKR被视为团队OKR，而不是单个OKR。此外，跨职能团队的OKR也是最好的。使用这些示例可以帮助您快速思考。抵制直接复制它们，因为激发所有权和责任感比完善OKR更重要！
客户获取示例
目标示例1：提高整个团队的销售业绩。
- 主要结果：保持合格线索的销售渠道，每季度至少价值50万美元。
- 主要结果：收盘率从22％提高到27％。
- 关键结果：将每个销售代表的定期通话从每周3个增加到每周6个。
- 关键结果：平均交易规模从1万美元增加到1.2万美元。
目标示例2：通过引入尽可能多的合格潜在客户来支持销售团队。
- KR：制作3个针对新客户群的新案例研究。
- KR：修改标准的销售平台和谈话轨迹，以反映更新的产品/报价。
- KR：努力使网络表单潜在客户增加一倍。
- KR：主持2次销售培训课程。
目标示例3：在目前的地理环境之外，提高我们的影响力和品牌知名度。
- KR：每周产生1篇新的思想领导文章。
- KR：每周增加简报注册200个。
- KR：与新的目标地区相比，网站访问量增加了10％。
客户交付或服务示例
目标示例4：留住我们来之不易的客户，在我们控制因素的情况下减少客户流失。
- KR：对超过5万美元的所有合同进行聘后评估。
- KR：将NPS从6.5移至7。
- KR：制定正式计划，对所有战略客户进行客户审查。
- KR：实现平均每年85％的客户保留率。
目标示例5：创建一个无缝的客户体验，无论参与渠道如何。
- KR：通过将所有数据集成到新的CRM中来创建客户的单一视图。
- KR：在零售和在线的所有地点启用产品退货。
- KR：将钱包的年平均份额从$ 320增加到$ 350。
目标示例6：确保所有客户都充分意识到我们Q1功能版本的价值。
- KR： 100％的帐户管理员会收到公告。
- KR：至少75％的客户在30天内使用了新功能。
- KR：所有用户中有80％在30天内至少登录了1次。
- KR：每个客户服务代表每月都会审核3条。
卓越运营范例
目标示例7：提高工程团队的交付速度。
- KR：通过实现冲刺承诺的80％，提高冲刺能力。
- KR：进行质量检查的时间增加了50％。
- KR：增加对所有核心流程的单元测试覆盖范围。
目标示例8：提高工程团队的交付质量。
- KR：将开发过程中发现的错误/问题数量减少50％。
- KR：减少主要版本发布后客户报告的错误数量。
- KR： 100％的发行带有复古。
目标示例9：提高当前应用程序的性能水平。
- KR：将应用程序响应时间缩短1-2％。
- KR：将应用程序停机时间减少1％。
- KR：每月进行3次代码审核。
目标示例10：将所有员工迁移到远程工作能力。
- KR：部署VPN。
- KR：设置用于远程呼叫管理的VOIP应用程序。
- KR：所有用户中有80％在30天内至少登录了1次。
- KR：将所有旧帐户迁移到O365。
人才专长/卓越实例
目标示例11：显着地，系统地，持续地提高我们团队的能力。
- KR：团队的100％有个人发展计划。
- KR： 100％的员工有360条评论。
- KR：所有经理们至少每隔一周就要进行1：1训练。
- KR：针对能力差距制定针对性培训机会的计划。
目标示例12：加速人才培养以增强团队能力和实力。
- KR：在至少三个工作地点启动招聘活动。
- KR：建立员工推荐计划。
- KR：将聘用时间平均从35天减少到25天。
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