关于部下的工作
通往卓越领导者之路
×三流领导不打算了解
×二流领导想比部下做得更好
√一流领导认为预先把握整体情况即可
做部下的后盾
现代的工作向着复杂化、多样化发展。交易商品种类繁多，每个客户要求的样式也各有不同，上司要想了解部下的全部工作内容并不简单。
从某种程度上来说，上司没法看到部下工作的所有细节，即便如此，上司也要学会把握全局，如果做不到这点，就会出现问题。
就算领导有丰富的工作经验，乍一来到专精研究某项知识的部门，专业知识也比不上部下，这是理所应当的。这种情况下，有些领导会想与其从零开始学习业务，不如灵活运用管理经验，高效带领团队展开工作。
关于表扬方式
通往卓越领导者之路
×三流领导从不表扬
×一流领导一对一单独表扬
√二流领导公开表扬部下
平等地评价部下
有的领导只会训斥部下，从不表扬对方，他们觉得如果表扬部下，部下就会得意忘形。
的确，要改善部下的行为，训斥是有必要的。但是一味地训斥会让部下变得消极。
很多人之所以抱有“表扬会让人得意忘形”的想法，是因为他们把表扬和恭维混淆了。
这两者的区别在于事实情况如何。如果我们称赞的是事实，那就不是恭维。不表扬只训斥的领导只能列为三流。
所以，在表扬他人的时候，一定要有客观事实为依据，这样员工就会知道什么样的工作行为会被表扬，大家都会朝着那个方向而努力。
关于工作的委派方法
×三流领导说“尽快完成”
×二流领导确定“期限”
√一流领导告诉部下任务的优先顺序，一起确定限期
告诉部下哪些任务可以暂缓
“尽早”、“尽量早些”领导一不留神就会说出这个词，但这是非常危险的词语。如果用了这个词，部下会因此感到混乱，不明白应当优先处理哪项工作。
有些部下会把“尽快”理解为根据自己的时间行事，于是将上司交代的工作安排在了其他任务的后面。
要想让部下好好工作，必须定下明确的限期。制定限期就是为了防止上司和部下产生理解上的偏差。
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