成功者区别于一般人的一个重要标志,就是他们善于对自己的工作进行科学化管理,从而能够取得卓越的业绩、高质量的成果;而一般人无法运用科学的方法对自己的工作质量进行控制,从而导致结果平平。
如果要摆脱掉懒惰和拖延的病症,保证自己的工作高质高效地完成,保证自己的工作得到预期的结果,我们有必要在工作中利用PDCA循环。
PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA中的四个英文字母,分别代表计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、修正再执行(Action)。PDCA是针对质量管理提出的一个科学的运作程序。
发达国家质量管理的实践证明:PDCA循环法是一个行之有效的科学管理程序。PDCA循环不仅是一种高效的管理方法,而且对于我们提高个人目的性和工作效能有很强的促进作用。在对抗懒惰和拖延问题上,可以充分借助它。
有一天,经理分配给比特一项任务:让他对某区冷食市场进行一项市场研究调查,并拟订一份市场调研报告。这本是让他大展身手的机会,但他苦于不知从何着手而毫无头绪。为什么要进行调查?怎样进行市场调查?遇到问题怎样解决?调研报告怎样写?……各种各样的问题直砸得他眼冒金星,头脑发涨,他不得不选择拖延。
◇PDCA循环的特点◇
PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点:
比特的烦恼,相信很多人并不陌生,因为我们在工作过程中会遇到类似的烦恼。运用“PDCA”循环法,你的思路顿时会变得非常清晰。
以下就是比特利用“PDCA”循环法给自己制订的“某区冷食市场调查实施方案”:
1.Plan:制订一份周全的计划。
本阶段要明确六个问题。这六个问题简称为“5W1H”。
(1)为何制订此计划?(Why?)
(2)计划的目标是什么?(What?)
(3)何处执行此计划?(Where?)
(4)何时执行此计划?(When?)
(5)何人执行此计划(Who?)
(6)如何执行此计划(How?)
2.Do:计划好之后,着手将工作一步一步向前推进。
3.Check:在进行市场调研过程中,一定要记得检查,看工作的推进是否按原先的计划进行?当中有无纰漏和出现偏差?
4.Action:针对检查结果确定自己接下来的行动。
比特的案例告诉我们,PDCA循环法如果运用恰当,将为我们的工作提供很多便利。
要想让PDCA循环法在具体工作中对我们有较大的指导作用,我们在使用过程中要分阶段注意一些问题:
1.制订计划阶段(P)
我们应该对自己的工作目标做出承诺,有一个清醒且坚持的认识,否则,计划很难得到有效的实施。
2.沟通与辅导阶段(D)
目标确定以后,我们应该自己做自己的辅导员和教练员,帮助自己厘清工作思路。适当的时候我们要和上级沟通,保证自己的工作目标得以达成和超越,使自己的能力在过程中得到有效的提高,为更高的目标做好准备。
3.检查与反馈阶段(C)
正确认识自己有哪些优点,还存在哪些不足和有待改进的弱项。同时也可以向上级提出自己在完成目标中遇到的困难,请求在以后的工作中得到上司的指导和帮助。
4.诊断与提高阶段(A)
检查结束时,我们应该及时发现存在的不足并加以调整,使之不断得到改善和提高;同时,根据反馈的结果,制订改进计划,对自己在知识、技能和经验等方面存在的不足,制订发展计划,放入下一个PDCA循环加以改进。
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