做销售最忌讳的,就是把时间浪费在永远开不了单的人身上。今天教你用最狠的客户分级法,把力气使在刀刃上!
客户三阶价值法则
S级(刚需客户):
这类客户就像沙漠里的旅人,产品就是救命的水。他们一定会买,区别只是从哪买。策略:死磕到底,宁可让利也要拿下!
A级(意向客户):
像商场里试衣服的顾客,可买可不买。需要制造”刚好需要”的契机。策略:持续跟进+场景化刺激(比如:”王哥,您上次说旅行拍照,这款防抖相机刚好……”)
B级(闲逛客户):
展厅里的观光客,纯粹打发时间。策略:快速判断,果断放弃(除非旺季冲量)
5招透视眼鉴别术
态度探测器
刚开口就皱眉、看手机?立即启动”3句话止损机制”:
“李姐,咱们先加个微信,您有需要随时找我?”(保留线索)
需求定位符
必问话术:”这款产品是自用还是送人?”
解读:
- 自用:关注实际价值
- 送礼:在意包装/品牌
未来时挖掘法
遇到”再看看”客户:
“完全理解,很多客户都会比较。您预计多久会有需要?我给您留个优先名额?”
注意力监察术
观察三细节:
✓ 眼神是否跟随产品演示
✓ 是否主动触摸样品
✓ 手机是否放在桌面上(方便记录)
问题漏斗原理
客户提问数量与购买意向成正比:
0-1个问题:随意看看
2-3个问题:中等意向
4个以上问题:重点跟进!
(实战心法)
S级客户:24小时内必须跟进,准备3套成交方案
A级客户:每3天精准触达,每次给1个购买理由
B级客户:设置”观察期”,超过15天无进展直接放弃
这套分级法让团队业绩提升40%的核心逻辑:把80%的精力放在20%的优质客户上。建议打印贴在工位,每天见客户前过一遍,三个月后你会回来感谢我!

索取企业OKR和绩效管理成功案例,直观体验《Tita一体化管理平台》,立即申请 《Tita 产品演示》 或 最受客户欢迎的《帮我配置考核表》 。
2024, Tita 重磅发布新品,开启“客户管理”与“项目交付”双引擎,帮助企业驱动业绩飙升!立即了解 《Tita 新CRM销售管理一体化》 。