业绩欠佳,源于对这些策略的陌生!
成交七大法则
1、顾客追求的是占便宜的感觉,而非单纯的低价。
2、与顾客探讨的重点应是价值,而非价格。
3、客户没有好坏之分,关键在于服务的质量。
4、销售方式比销售产品更为重要。
5、没有绝对最好的产品,只有最适合顾客的产品。
6、销售成败在于人,而非产品本身。
7、成功销售依赖的是方法,而非运气。
巧妙转换语言,促进沟通
当客户询问与A企业的优势对比时,切勿急于自夸,以免陷入被动。可尝试反问:“您似乎对A产品已有一定了解,能否分享一下您最满意其哪些方面?为何?”待客户回答后,您再从容表示:“我完全理解您的观点,这些功能我们也同样具备。而且……”
明确角色定位,促进交叉销售
在美国Wal-Mart超市,啤酒与尿布搭配销售,效果显著。原因是女性顾客常让丈夫为孩子买尿布,而男性顾客在购买尿布后会顺便购买啤酒。这种销售策略即为交叉销售和关联销售。
杀价五大技巧
1、避免率先报价,以免陷入被动。
2、不接受对方的初步条件,保持谈判优势。
3、杀价需低于对方预期,以争取更多利益。
4、表现出对对方报价的惊讶,迫使对方调整。
5、随时准备离开,以迫使对方匆忙决策。
执着是销售成功的关键
研究显示,80%的销售员需要在第五次联系后才可能成交。其中,48%的销售员在第一次联系后就失去客户,25%在第二次后放弃,12%在第三次后放弃。只有10%的销售员坚持不懈,正是这10%的人获得了最高的收入。
建立共同信念与价值
曾被视为价值低廉的黑珍珠,通过商家精心策划的广告与高价策略,以及钻石、宝石的映衬,最终被捧为稀世珍宝。
潜意识的影响
饮料广告常营造积极热情的场景,使人在类似环境中产生购买欲望。耶鲁大学巴赫教授指出,环境对人们的判断有着深远的影响,而这些影响往往是人们难以察觉的。
成功者的日常习惯
优秀成功者每周必做的13件事包括:明确方向、激励团队、传播价值观、专注于产品、分析数据、锻炼身体、吸取反馈、接触真实世界、拓展社交、掌握现金流、以投资人视角审视工作、保持快乐、热爱生活。
拜访客户的三大要点
1、与客户交流时,确保客户有足够的话语权,保持语速一致。
2、尽快找到客户的兴趣点,引导话题深入。
3、努力让客户记住您的个人特点,而非公司或产品。
便利店的消费心理学
1、畅销饮料通常放在店内深处,以延长顾客停留时间。
2、关联商品摆放在一起,以激发购买欲望。
3、收银台附近常设零食区,以诱导顾客购买额外商品。
有效应对客户抱怨
1、倾听客户抱怨,展现同理心。
2、表示感谢,并说明对其抱怨的重视。
3、无论对错,均表示歉意。
4、承诺立即处理,积极补偿。
5、提出解决方案及时间表,请客户确认。
6、事后进行满意度确认。
掌握这些策略,销售业绩必将显著提升!
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