俗话说，“买卖不成话不到，话语巧妙卖货俏”，这句话深刻体现了销售语言中蕴含的力量。销售人员靠沟通谋生，因此，一名优秀的销售人员必定拥有卓越的口才。以下是我总结的提升销售语言的三大法宝，供大家借鉴！
销售人员若想让产品介绍引人入胜，激发顾客兴趣，点燃其购买热情，就必须精研语言的艺术，向顾客展现语言的独特魅力。具体需注意以下几点：
用客户易懂的语言来阐述
平实易懂的语言最容易被大众接纳。因此，在表达时要多用通俗的语句，确保客户能够轻松理解。销售人员对产品和交易条件的介绍要简洁明了，表达方式要直接了当。若表达含糊，语言晦涩，就可能产生沟通隔阂，影响交易达成。
比如，我公司新迁办公区，需安装一个彰显公司特色的邮箱，于是咨询了一家公司。接电话的小伙子听后，执意认为我们要的是他们公司的CSI邮箱。这个CSI让我一头雾水，我问销售人员这是金属的还是塑料的，是圆的还是方的。销售人员对我的问题很困惑，他说：“如果你们想要金属的，那就选FDX，每个FDX可以配两个NCO。”CSI、FDX、NCO这些字母让我摸不着头脑，我只好无奈地说：“再见，有机会再联系。”我们要买的是办公用品，不是字母谜题。如果这小伙子说的是英语、法语或日语，我或许还能听懂些，但这些代码让我完全迷茫，我也不想承认自己的不解，索性给自己留点颜面，去别家看看！
所以，销售人员首先要做的就是用客户能理解的语言来介绍自己的产品。
用讲故事的方式来吸引
人人都爱听故事，用讲故事的方式来介绍产品，往往能取得佳绩。有次我在商场调研，来到海尔冰箱柜台前，我假扮顾客问海尔的销售人员：“你们的质量有保障吗？”销售人员没多说，只是给我讲起了海尔总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事让我对海尔冰箱的质量顿生敬意。
每种商品都有自己有趣的话题：它的诞生、制作过程、给顾客带来的好处等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，将它们编织成一个引人入胜的故事，作为销售的有力手段。销售大师保罗·梅耶曾说：“用这种方法，你就能贴近顾客、吸引顾客的注意力，让顾客产生信心和兴趣，从而轻松达成销售目的。”
用生动的描绘来打动顾客
在培训学员时，我总强调：“说话要打动顾客的心，而非顾客的头脑。”为何这么说？因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就等于触动了他的钱包！
而打动顾客心的最有力方式就是生动的描绘。就像有次我和太太逛商场，那位卖衣服的小姐对我太太说了一句话，让本无购买意愿的她毫不犹豫地掏出了钱包，我拦都拦不住。销售人员对我太太说了什么魔力之语呢？很简单，她说：“穿上这件衣服，能让您的美丽更加绽放。”“让您的美丽更加绽放”，一句话就打动了我太太的心。这位女店主真的很会说话，很会做生意。在顾客心中，不是顾客在关照她的生意，而是她在助力顾客的美丽。虽然这也是赞美之词，但听起来效果截然不同。
用幽默的语言来增添趣味
人人都喜欢与幽默风趣的人交往，而不愿与沉闷无趣的人相处，所以一个幽默的销售人员更容易赢得大家的喜爱。我所住的小区有两位销售保险的销售人员，他们分别来自不同的公司。
有次我在咨询时，对保险公司的办事效率表示怀疑。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九能在意外发生的当天就把支票送到投保人手中。而B公司的业务员却对我说：“那算什么！我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他手上。”最后，我选择哪家保险公司应该不言而喻了吧？
幽默可以说是销售成功的秘诀，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心扉，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而激发购买欲望，促成交易的快速达成。
总之，一个语言充满魅力的人对客户的吸引力是难以估量的。优秀的销售人员，是懂得如何将语言的艺术融入商品销售中的人。可以说，一个成功的销售人员，必须培养自己的语言魅力。有了语言魅力，就有了成功的可能。
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