在已知客户对产品有大致需求(询盘)的背景下,初次拜访交流至关重要。以下是一份实用的交流指南:

充分准备

自我介绍清晰明了

简洁明了地告知客户您的基本信息,包括姓名、籍贯、公司名称、职位以及您在决策过程中的角色。

树立专业形象,传达出“业务方面,找我就对了”的自信。

精炼产品介绍

详细介绍产品的款式、出货状态(成品或定制程度)以及核心优势。

强调产品的独特卖点,言简意赅,确保信息精准传达。

深入客户情报收集

通过官网、行业网站、公众号、自媒体平台或朋友等渠道,了解客户的公司规模、主营产品、合作对象、行业资讯及文化背景。

携带专业助手

对于重要客户,考虑携带工程师一同前往,以便在需要时提供专业解答。

提升表达能力

通过练习(如对墙、镜子说话或走路时自言自语),确保在客户面前表达流畅,展现专业素养。

 

高效交流

目标设定

让客户记住您的身份、业务范围及能提供的服务。

明确客户的项目方案、采购流程、负责人及时间节点,以及付款方式。

交流流程

第一印象:保持微笑、精神饱满、着装整洁。在见客户前,可提前整理仪容,确保最佳状态。

自我介绍:根据现场氛围和客户反应,灵活调整自我介绍内容。

产品展示:通过样品展示和介绍,让客户直观了解产品,同时根据现场情况灵活调整描述。

疑问解答:对客户提出的问题给予专业解答,如有不确定之处,可借助工程师的帮助。

主动提问:询问客户需求、项目阶段、采购负责人及时间等关键信息,以便后续跟进。

样品准备:根据客户需求和重要性,决定是否当场提供样品。对于重要客户或不确定是否精准的需求,可考虑次日再次拜访,增加交流机会。

 

注意事项

产品竞争力是销售成功的关键。如产品缺乏竞争力,需考虑调整销售策略或产品选择。

真诚、用心、平和的语气和淡定的表现,有助于建立客户信任。避免使用过于夸张或虚假的言辞,以真诚和专业赢得客户认可。

初见客户交流指南:精准高效,建立信任

Tita 新CRM销售一体化 是 一款创新的客户管理与销售人员管理系统,完美融合了销售目标管理、CRM客户信息管理、项目跟单追踪、销售绩效考核与销售激励。


索取企业OKR绩效管理成功案例,直观体验《Tita一体化管理平台》,立即申请 《Tita 产品演示》 或 最受客户欢迎的《帮我配置考核表》
2024, Tita 重磅发布新品,开启“客户管理”与“项目交付”双引擎,帮助企业驱动业绩飙升!立即了解 《Tita 新CRM销售管理一体化》

相关文章

QQ客服
微信客服

1642413149-20220117175229841 == 微信扫码 ==

预约演示 企微客服
返回顶部