业绩停滞不前？面对棘手客户或难以驾驭的人际挑战，你该如何应对？
滔滔不绝的客户
策略：这类客户享受交流的乐趣，往往言辞不断。若时间充裕，不妨展现热忱，耐心倾听；若时间紧迫，则需礼貌告知时间限制，并提议另约时间继续交流。
脆弱的客户
策略：这类客户内心敏感，自尊心强。与他们沟通时，需细致入微地观察言行举止，捕捉情绪波动，寻找合适的交流契机。
盛气凌人的客户
策略：这类客户自信且固执，应对时需保持冷静，不可因对方的咄咄逼人而失去理智，应以平和态度应对。
爱“挑剔”的客户
策略：这类客户往往心中有所不满，却又难以言表。对他们的发泄，应予以理解，避免反驳，适时附和，待其情绪平复后再行沟通。
每日反思七大问题
为何他人日接五电，你五日一电？
原因可能在于，他人充分利用了外部资源，如库存更新与刷新，且质量达标。而你则可能仅录入与市场需求不符的资源，缺乏针对性。
为何来电询问的家具总被售出？
市场繁荣时，若因价格低廉而忽视标记，而他人却主动出击，机会自然旁落。反思当时为何未能积极行动？
为何你认为性价比高的家具，客户不认可？
精准把握客户需求至关重要。你需判断客户是看重价格、款式还是质量，给予客户信任感，方能快速成交。
为何客户首先询问折扣？
客户可能对价格有所顾虑，或怀疑你报价过高。建立良好关系，赢得客户信任，是消除疑虑的关键。
为何客户想要的家具门店总缺？
客户对质量、价格、售后均有高标准，但现实往往难以满足。需巧妙引导客户，逐步调整期望，使其接受你的建议。
为何A类客户最终选择B类？
A类客户在寻找理想家具时可能遭遇困难，遍访多家门店后，发现符合期望的产品并不存在，故做出妥协。
为何客户看完家具总说“考虑考虑”？
部分客户习惯于犹豫，无论产品如何，总会提出考虑。对于这类客户，不宜强逼，应给予适当时间。但对于表现出犹豫却有可能速签的客户，应尽量缩短其考虑时间，以防变卦。
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