首先探讨一个问题，什么是“无能之错”？
每个人在工作中都会犯错，但是性质却不一样。职场菜鸟不懂得业务逻辑会犯错，市场变化莫测熟手也会因为未知的变化而失误，这些尚属于能够被容忍的犯错范围，可以称之为“无知之错”。然而有写工作中的错误，确实因为忽略了某个细节，忘记了某一个曾经学习过的知识技巧或者缺乏一次有效的沟通而导致的，这些就属于“无能之错”。
什么是工作清单？
最常见的工作清单就是菜谱了，一道菜该如何制作，流程与材料多少在菜谱中都会被一一列出来。厨师按照菜谱步骤和要求进行烹饪，能够在最大程度上保证一道菜能够满足客户需求。所以工作清单其实就是完成一项工作的最重要的流程和要求，用这样的一张清淡来对工作进行核对或者边看边做，能够绝大部分因为马虎或者遗忘导致的工作失误。也许一开始按照清单去做事情会让人感觉流程繁琐，但是长此以往，当清单上的内容成为你开展工作时第一时间会去考虑和遵守的事情，那么你的工作效率将会大大提升，返工与失误将会不复存在。清单还包含另一种内容，即一个项目中需要沟通和确认的东西应该被列为清单，这个清单会确保整个项目中没有因为缺乏沟通或者遗忘了某一次交流而出现协作上的失误。
清单是否为一成不变？
当然不，就像同样的一道菜在不同的地方会有不同的口味，或甜口或咸口，总有些许不同。工作清单自然也需要根据实际情况来产生变化。我们要根据每一次的环境来对清单做出调整，确保重要的事情都包含在清单之上，并且每一次完成工作后应该回头反思，我们的清单是否真正帮助我们高效的达成了最好的结果，如果没有那应该对某些内容做出舍弃添加更加重要的东西进去。
清单的特点是什么？
- 清单应该是清晰的检查点；第二这个清单应该支持使用者进行操作确认或者边读边操作；第三清单内容不能过长；第四描述每一项内容的语言应该是精炼的专业的；第五我们应该随时将工作中遭受的失败与错误转化成清单中可以涵盖的内容。以上特点都是为了保证清单使用者可以最高效的达成检查确认工作流程和要求的目的。
工具让清单使用更加便捷。
对于检查工作流程和要求的清单，表格和文档最为适用，版式清楚，查看方便；对于团队协作沟通类的清单，可以使用工作计划来制定。工作计划的工具还可以在某一项内容应该去处理的时间点主动通知到相关负责人，事件处理完成后还可以添加结论与问题在该条内容上，让团队其他人也能查看沟通结果了解进度。
我们都在不断地学习不断的进步，但是将所学转化为所用才能学有所值。一张清单，可以让你不断积累正确的经验，远离“无能知错”。
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