目标和关键结果(OKRs)框架是一种目标设定方法,可以帮助团队获得一种共同的语言来关注和管理规模上的一致性。

有很多很好的文献解释了OKRs的核心原则,以及这个框架与现有的实践有什么不同。但是,在实施方面,团队仍旧是由他们自己决定的。因此,许多人仍在努力获得一个有效的工作流程,为团队服务,而不是感觉像一个额外的报告苦差事。

这就是为什么我们决定创建一个规范的实施指南,以现代和实用的方法来处理OKRs。我们的目标是给你一套容易采用的简单规则(最后有一个检查表),以及一份尽可能贴近你日常运作的参考文件。

我们称它为流动的OKRs,以概括将OKRs作为一个持续的过程而不是每月的接触点的想法。

围绕评分和调整的一些想法将与你可能读到的有所不同。但我们通过经验发现,我们的模型更适合于快速迭代的成果驱动型团队。

最后一点建议:所有的指南、框架和工作流程都是理想的。你可能会发现,这里的一些建议不能适用于你的组织。这很好–在必要时,请自由地修改规则。

OKRs 的常见问题

以下是我们希望通过流动的OKRs方法解决的一些问题。

缺少标准

通常情况下,一个拥有十几个使用OKRs的团队的组织会看到半打的电子表格。这使得我们很难围绕结果建立一个有效的流程。

缺少更新

另一个问题是检查的频率。你会在下一节中看到,快速反馈循环是流动OKRs的核心。但是,如果没有适当的工具和对所有权的指导,检查过程会变得不必要的昂贵。结果是,企业得到的是部分或匆忙的状态更新,不足以做出明智的决定。

缺乏明确性

最后,Flowing OKRs旨在让团队对整个组织的执行情况有一个清晰的认识。你将有简单的工具来帮助你浏览目标,获得可操作的见解,并看到OKRs的趋势。

更知情的团队将获得更好的结果。

这些问题是否感觉很熟悉?很好。这本指南就是为你量身定做的。

流程化OKRs的核心原则

原则1: 快速反馈循环

流动的OKRs模型从敏捷和持续交付中借鉴了很多。这种方法的一个关键方面是你能够获得快速的战略反馈循环。

那些每月都有OKRs更新的团队可能会被引诱到一种虚假的安全感中,直到第二个月。如果你处于亏损状态,那就已经太晚了。

流程化 OKR 介绍:OKR 的务实实施

 

另一方面,每周一次的检查使我们非常容易预测问题。

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那么,挑战就是使你的团队能够有快速的更新周期。对着上图点头是一回事,而创造一个环境,让人们每周都能快速分享进度更新,而不浪费一个早上的时间,则是另一回事–我们来看看你如何能做到这一点。

原则2: 结果和产出

通过Flowing OKRs,我们希望确保团队将成果(OKRs)放在中心位置。但是,把产出(倡议/任务)作为图片的一部分也很重要。你越是能将OKRs与倡议对应起来,你就越能更好地执行你的战略。

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结果驱动并不意味着只有结果。它只是意味着我们从目标开始,然后再看我们的活动。但是,我们可以从我们的工作中学到很多东西,而且很可能你会因为你的经验而改变你的一些OKRs。

原则3:调整,而不是惩罚

如果没有正确的文化,流动的OKRs就不会发挥作用。让团队对报告风险感到安全是至关重要的。在这种环境下,”给我解决方案,而不是问题 “是一种有害的说法。在这里,我们希望人们能对他们的执行情况给出一个诚实的观点,包括什么会有风险。

原则4:合作而不是报告

最后,Flowing OKRs是把目标当作一种对话。你可以将一些事情自动化,但当OKRs被用作围绕北极星进行集中讨论的手段时,它们就会发挥最大的作用。把你的OKRs当作KPI来对待,会使你失去反映和调整战略的能力。

实施流动OKRs的规则

#1. 理解OKRs与计划执行的作用

在流动模式中,我们对目标、关键结果和计划执行使用了一套精确的定义。

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  • 目标:我们在本季度末想要达到什么目标?(方向)
  • 关键结果:我们将如何衡量进展?(牵引力)
  • 计划执行:我们有什么最好的赌注来达到这个目标?(行动)

#2. 使用基于团队的OKRs

流动的OKRs计划应该是基于团队的,而不是基于人的。

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有了基于团队的OKRs,就更容易写出以客户为中心的目标,而不是与个人业绩相关的目标。

#3. 实施每周一次的OKRs进度审查

通过Flowing OKRs,我们建议团队在每周初开会,讨论季度OKRs的进展。

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  • 会议的人数不超过10人,所有的KRs所有者都应该出席。
  • 进展和信心需要在会议前更新。
  • 会议应该先讨论OKRs,再看路线图和倡议。

这种每周一次的仪式对于使Flowing OKRs发挥作用至关重要。它将帮助每个人在做项目决策时保持正确的背景。这也是一个简单的方法来创造自然的责任感和提高一致性(重复确实有效!)。

#4. 不要在你的OKRs中捕捉一切照旧的东西

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你的OKRs应该代表你想要改变的事情。而不是现状。然后,你就可以在OKRs工作、业务正常工作和其他事情(培训、探索……)之间分配你的时间。

#5. 将你的OKRs限制在每个计划的3个目标和4个KRs。

我们建议在任何季度计划中,每个目标最多只能有3个目标和不超过4个KRs。这是为了帮助减少相互竞争的优先事项,明确什么是真正重要的。

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不要忘了,你不需要捕捉业务正常的工作。

#6. 分配所有权

团队负责通过他们的工作实现关键结果,但你需要为每个KR设立一个所有者。负责人的作用是。

  • 通过每周的检查来更新进度。
  • 成为与该特定KR相关的问题的主要联络人。

确保你不把所有KR交给同一个人。作为一个经验法则,任何人都不应该有超过7次的每周签到。否则,更新的质量会下降很多。

#7. 没有个人的OKRs

OKRs不应该下降到个人层面。把你的OKRs保持在团队层面。

为什么?因为在个人层面设置目标会模糊个人发展目标和以客户为中心的目标之间的界限。将OKRs限制在团队中,以避免任何混淆,这要容易得多。

#8. 可衡量的与不可衡量的关键结果

只要有可能,就尽量要有可衡量的关键结果。这将使你更容易跟踪你的努力在本季度的影响。

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但是,你有时会面临一个难以衡量的KR。这可能是因为你没有分析,或者是因为你的项目离用户使用还有几周时间。在这种情况下,我们建议放弃目标,转而关注信心水平。

#9. OKRs不级联(但它们可以对齐)

层叠式OKRs在几年前是一种流行的方法。但是近年来,很多人都反对层叠式OKR,包括我们。我们推荐一种更灵活的模式,在这种模式下,团队可以在一个上级领导下创建他们的计划,而不必逐级分解他们的目标。他们可以在之后决定哪些项目可以映射到上级结果。

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有些OKRs会因此而保持孤立,但这是可以预期的,尤其是在大型组织中。

你可以做的一件事就是尽可能地在整个组织内重复最高级别的目标,以简化调整。”提供良好的入职体验 “是一个目标,可以同样适用于产品、工程、设计或支持团队。

#10. 撰写有意义的检查报告

你的OKRs流程只有在对话的质量上才会好。因此,它首先要写出有意义的更新,可以回答以下问题。

  1. 我们今天在哪里?
  2. 自上次更新以来,我们取得了多少进展?
  3. 我们对在本季度末达到目标的信心如何?
  4. 到目前为止,我们为取得进展做了什么?
  5. 我们接下来打算做什么?
  6. 是否有什么阻碍?
  7. 我们是否需要别人的帮助?

Tita的OKR调查表可以帮助你一目了然地回答大多数问题。

#11. 与你的组织的其他部分保持评分一致

你可能听说过谷歌的OKRs计分方法。在他们的方法中,他们的目标是完成60%到70%的OKRs。这在理论上听起来很好,但在实践中却很难奏效,因为大多数组织都希望目标能落在80-100%的范围内。

保持你的打分与你的组织的其他部分所应用的庆祝规模一致。比如说:

  • 80-100%=绿色(正在进行中)
  • 60-80% = 黄色(有风险)
  • 0-60%=红色(偏离轨道)

#12. 连续的黄色状态不超过2个

你的签到应该有一个附加的信心等级。

绿色=上了轨道
黄色=有风险
红色=偏离轨道

规定你不能连续出现2个以上的黄色。

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第三次签到必须是绿色或红色。采用这一规则将帮助每个人更早地面对风险,而不是长时间地对冲自己的意见。

#13. 追踪你的计划和行动项目

 

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对于你的OKRs来说,要尽可能地保持举措的紧密性

每周的OKRs审查是审查团队正在进行的相关赌注的进展的正确时机。你的一些倡议会对OKRs产生积极的影响,而一些工作则不会产生预期的结果。

但不要陷入恐慌模式。一个没有动静的KR可能意味着几件事。

  • 我们做了错误的赌注,或者
  • 我们没有足够的预算/时间来处理该KR,或者
  • KR从一开始就是错误的。

不要低估最后一个部分。挑选难以影响的指标或误导目标的情况并不少见。在这种情况下,你应该细化KR,而不是把路线图翻过来。

注意:计划执行应该是你正在进行的大石头/图片。没有必要将每个小任务和子任务与你的OKRs联系起来。

#14. 每月对目标进行信心健康检查

纠结于关键结果而忘记考虑目标是很容易的。这就是为什么我们建议每月对目标进行一次 “健康检查”,对陈述本身进行评估。

例如,”我们的用户喜欢我们的产品 “这个目标可能很难衡量,即使是用NPS。但是,你可以问问你的同事,他们对这句话的看法。许多人通过支持票、社交媒体监测、会议等接触到用户……健康检查将帮助你把讨论提升到KRs之外,看看你在Os上的表现如何。

工具

你将需要一个足够的平台来支持你的OKRs过程。电子表格对于你的OKRs的实践是很好的,但是如果你想要快速的反馈循环,它们会带来严重的限制。它们需要大量的定制,难以维护,而且几乎不提供自动化来支持你的工作流程。

Tita OKR 将为你提供成功实施流动OKRs所需的所有功能。

  • 签到提醒。
  • 简化签到。
  • 调整和战略映射。
  • 内置报告和仪表盘。
  • 过滤器和数据切分。

但更重要的是,它的设计是轻量级的,容易被所有团队采用–而不会给团队带来负担。

在此注册 tita.com ,在几分钟内获得你的第一个OKRs计划。在试用期内,你将获得上千套各行各业的OKR案例库,并启用所有功能。

流程化的 OKRs 检查表

最后,这是你的检查表! 请确保你已经勾选了所有的方框。

√ 我们理解OKRs与计划执行的作用。

√ 我们的OKRs是基于团队的。

√ 我们每周召开一次会议,审查季度OKRs的进展。

√ 在每周审查之前进行OKRs检查。

√ 我们不在OKRs中混入 “照常营业”。

√ 每个计划中的目标不超过3个,每个目标不超过4个KR。

√ 每个关键结果都有一个所有者。

√ 没有人需要做超过7次的每周检查。

√ 我们不做单独的OKRs。

√ 我们要么有可衡量的KRs,要么对不可衡量的KRs使用信心。

√ 我们没有层层递进的OKRs。

√ 我们在检查时写有意义的状态更新。

√ 我们的评分与组织的其他部分一致。

√ 我们没有连续超过2次的黄色状态。

√ 在每周的进度审查中,我们先讨论结果,然后再讨论产出。

√ 我们每月对我们的目标进行信心健康检查。

√ 我们有一个专门的平台(Tita)来跟踪和管理我们的OKRs。

 

如果你有任何问题或反馈,你可以点击右小脚的在线客服与我们联系!

流程化 OKR 介绍:OKR 的务实实施

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