真诚的反馈是沟通机制的重要组成部分,是帮助元在公司内部学习和成长的一种方式。它的重要性也得到了科学上的支持:许多研究表明,最有效率的团队是那些有欣赏沟通的团队。对于许多团队成员来说,反馈可以成为改进和更多参与公司目标的良好动力。但是有哪些策略可以实现真正有建设性的反馈?

1. 反馈的重要性

反馈是一种工具,可以帮助人们评估自己和他们的工作以及其他人如何看待他们。虽然员工需要收到反馈,但对于相信成长的领导者来说,评估、激励并为他们提供帮助也很重要。

哈佛大学的一项研究表明,团队中的大多数成员都喜欢有效反馈——超过 70% 的参与者表示,他们认为如果雇主提供反馈,工作效率和绩效会提高。此外,超过一半的人同意建设性评估比仅仅强调成功和指标更好。

无论您是经理、团队成员还是同事,专业地提供反馈都会增加沟通的效果。

我们将反馈分为四种类型的:

 

  • 正式反馈——多说公司采用的反馈类型,用于评估给定时间内的生产力。它的结构简单客观,让管理者和员工都有机会谈论工作中可以改进的事情和沟通方式;
  • 评价性反馈是描述个人行为的一种方式,只有当它是积极的时才会产生有益的结果。并不总是推荐这种类型的反馈,因为它有时会被认为过于个人化;
  • 规定性反馈以建议的形式出现,更多的是告诉个人如何纠正他们的工作方式。
  • 描述性反馈——顾名思义,这种反馈用于描述个人行为的影响,因此,描述性反馈被认为是工作场所以及其他领域(例如教育和科学)的最佳评估形式。为了获得动力,尤其是在为其他人工作时,团队成员需要感到受到赞赏,即便需要进行改进。提供良好反馈的一种行之有效的方法是将必要的建议与他们的工作质量相结合,以便对被评估的人做出积极的评价。

2. 反馈的能量

良好反馈是一种强大的力量,即它可以改变某些行为,并允许其他人从不同的角度看待他的行为。因此,只有当它专注于个人的工作和行动时,反馈才能具有建设性。例如,如果您是一名经理并且您希望上级知道您对某个项目的看法,请尝试根据这些任务突出问题。换句话说,反馈必须是描述性的,而不是评价性的!因此,反馈在工作场所必不可少

  • 激励

最近一项关于工作效率的研究表明,如果没有得到定期反馈,五分之二的员工就不会参与到公司的目标中。因此,管理者需要确保他们的团队成员得到正确和定期的评估。这样,人们会感到受到重视,更有动力做好工作;

  • 提高效率

反馈不是建议,也不是批评,但有时表述不当,它会被误解为消极的。因此,多向团队成员解释沟通过程中反馈的重要性,这样他们就可以始终保持开放的态度,积极地接受反馈,这样描述性反馈可以帮助个人纠正错误并找到提高效率和生产力的方法;

  • 鼓励积极倾听

反馈会议与团队成员之间的透明沟通同样重要。因此,参与者不仅要诚实,还要注意他们获得的信息。最好是面对面地接收和提供反馈,因为这样个人有机会在想法需要更多细节或澄清时提出问题。

反馈不得基于主观意见或强加于他人,而是要锚定在清晰的目标。因此反馈的价值是毋庸置疑。如果使用得当,它可以帮助人们成长和提高或从不同的角度看待自己,也可以成为公司发展和实现目标的重要工具。

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