建设性反馈是任何管理者高团队士气和绩效的重要工具。提供建设性的反馈需要善解人意的沟通技巧、以人为本的心态以及对反馈方法的良好掌握。即使是最好的领导者有时也会发现这个过程具有挑战性。学习和磨练提供诚实反馈的有效方法是研究高质量的建设性反馈示例。

我们将探索使用现实生活场景、示例和可行建议提供建设性反馈的艺术,以下是精心准备的反馈示例。

迟到和旷工

员工是否经常在团队会议上迟到或早上跑到后面?在讨论这个问题时,要表现出真诚的关心,设定明确的期望,避免指责的语气。

1 . “我注意到你在与团队进行下午的会议时没有参与到全过程,我担心你可能会错过一些重要信息。我们能否共同制定一个计划,以确保不再发生这种情况?”

2 . “我们在早上的会议上提到了你,我知道工作量很大,但我们还是希望听到你的自己意见和想法。”

业绩下滑

如果注意到员工的绩效下降,则可能存在未能及时注意的障碍。为避免听起来目的性太强,请采取多中谈话的主题。

3 . “团队注意到你最近错过了一些事项的期限,一切都顺利吗?我们可以评估当前的工作量、任何障碍,并制定计划,这样来帮助我们在日常工作中恢复专注和高效。”

4. “我注意到你最近在工作中的感受可能不太好,怎样才能重新振作?让我们回顾一下你的重点工作上,讨论交流、找出完成它们的最佳方法。”

出现否定态度

即使只有一名态度恶劣的团队成员也会影响团队整体士气,建设性的反馈可以在这个问题对团队造成太大破坏之前阻止它。

5 . “团队最近注意到你可能遇到烦心的事,大家都很关心。有什么团队或我有什么可以帮忙的吗?”

6 . “我想知道你最近感觉如何。我们能谈谈困扰你的事情吗?很感激你一直在努力工作,我想帮助你解决你的问题。我们可以私下交谈或安排点对点会议进行友好的讨论。”

反复出现的错误

错误发生后,当它们没有得到解决时,它们经常会再次发生。花点时间纠正错误,避免错误成为习惯。 

7 . “你通常非常善于从过去的错误中吸取教训,但我注意到你在当前项目中犯了一个类似的错误。可能使比较小的点事情没有注意到,但我想明确它,以便只后提高警惕。”

8 . “我注意到你最近的工作上有一些错误,你知道他们是怎么产生的吗?我们如何确保下次不会发生这种情况?”

团队合作能力差

增强团队的协作能力应该是领导者的首要任务。注重营造相互支持的分为,提高员工士气。

9 . 你在工作上有不错的表现和动力,但你往往与其他人保持距离,你认为什么可以帮助你更好地与队友培合?”

10 . “我知道你们都是努力工作的人,致力于自己的工作,但我们需要专注于改善合作和相互支持。我们可以集思广益,让每个人都觉得自己是一个有价值的团队成员?当我们一起工作时,我们的生产力就会飙升。我们怎样才能加强我们的团体纽带?”

无效的沟通

管理者和员工之间的有效沟通是成功的关键组成部分。提供定期、建设性的反馈对于改善小组环境中和一对一会议中的沟通至关重要。

11 . “我注意到我们有时会出现沟通会出现偏差的情况。是我没注意到什么吗?如何让我更好地知晓我们如何更有效地沟通吗?”

12 . “你的工作很棒,我很乐意帮助你更进一步。我们可以安排每周同步一次,以便我可以随时了解情况并在你需要时提供支持吗?”

目标受挫

对工作有坚定承诺的员工有时会因没有达到目标而感到失望和内疚。承认他们的失落并通过提供反馈来振作起来,这些反馈提供了可行的解决方案,以防止将来再次错过同样的机会。

13. “感谢你对这个项目的热情,尽管可能有一些小问题影响到了最后的结果。我们可以从这次经历中学到什么?如果你需要帮助,我会一直在这里支持你。”

14 . “你的职业道德和对实现目标的的态度大家都十分肯定,也是这个团队的重要组成部分。我知道项目没有完全按计划进行大家会感到沮丧与不安,但这是一次有意义的学习经历。我们如何重新调整您的目标以确保成功?”

缺乏解决问题的主动性 

每一位成功的管理者都会推动员工在解决问题时采取主动。它促进了团队的生产力和成长以及发展。鼓励独立,但要清楚,任何感到遇到障碍的员工都可以向你寻求帮助。

15. “我很高兴你愿意寻求帮助,这是一项重要的工作流程。下次需要帮助时,我希望看到你提出可能的解决方案以及你的独特想法。”

26. “你对这个项目豆乳了很多,但我注意到你需要额外的帮助。我知道你是一个思维灵活的人。我可以给你什么样的帮助来帮助你提高对批判性思维能力的信心?”

 

建设性反馈:提高每个人的表现

建设性的反馈可以提高团队的整体绩效,提高士气,甚至改善工作场所的关系。进行这些类型的对话一开始可能会感到尴尬或不自然,但以上建设性反馈示例是一个很好的起点。


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