如果你已经认识到 360 评估对企业管理的重要性,那么该如何进行 360 评估?本文将带你全面了解。

如何进行 360 评估

常见的360绩效评估方式

360绩效评估结合了来自各种不同来源的反馈。你如何选择实施360审查是基于你的行业和公司文化。以下是有效的员工绩效评估的四种常见的360反馈方式。

经理评估的反馈

在大多数情况下,360审查包括你接收和分析所有的员工反馈。你会寻找明显的行为模式以及积极和消极的反馈,然后创建一份报告。这为员工提供了建设性的批评意见,而又不至于让他们不知所措。

数字化评估的分数

进行360度审查的另一种方法是使用绩效管理软件。有了这种软件,每个人的意见出现在审查中,通常会给员工在一些评估领域打分。以这种方式收集评论,使反馈易于组织和分享,因为它是完全数字化的。

外部顾问管理的调查

一些组织雇用外部顾问来管理360审查调查。顾问不是让你分析数据,而是收集信息并与你分享,有时与员工分享。然后,你和员工开会讨论机会和改进的领域。

直接的员工对员工的反馈

一些进步的组织可能会使用直接的员工对员工的反馈方法。在这种情况下,你会促进反馈的分享,但不再过滤评论。这在拥有紧密团队的强烈信任气氛的公司中最有帮助。

如何进行360审查

以下是帮助你在公司内建立360评估系统的步骤清单。

1. 建立每个员工的评分标准

作为管理者,你应该做的第一件事是确立你打算如何给你的员工、同事和你自己评分。360评价主要用于评估员工的软技能,而不是审查他们的实际工作表现(例如,他们完成季度销售配额的情况如何)。

因此,考虑这些因素,对以下几个软技能(取决于你的员工的角色)提供诸如不存在、极少、中立、好、非常好、优秀等评级。

  • 领导力。决策、承担责任和平易近人
  • 沟通。倾听,非语言和口头沟通,接受反馈和建设性地给予反馈的能力
  • 团队合作。参与、愿意帮助、可靠
  • 组织能力。时间和项目的管理,对细节的关注
  • 创造力。解决问题,批判性思维,原创性
  • 人际交往能力。自信、同理心、积极性、压力管理、热情
  • 公司一致性。对价值观、使命、愿景、战略计划和流程的理解和遵守

在审查时挑选一些与你的公司最相关的技能组合,并根据这些因素为你的调查制定问题。

2. 选择谁来评估每个员工

参与者应包括员工的直接同事和部门主管。然而,你也可以要求客户和其他公司人员参与,如果这与他们的工作职责有关。

或者,你可以要求每个员工亲自向他们在审查期间合作过的人索取反馈。

3. 发出调查问卷,让评分者回答(无论是否匿名)。

至少提前一周发送给每个员工完成审查,这样参与者可以慢慢来,并提供有用的信息。一定要强调他们需要在什么时间内完成并提交给你。

在360审查中应该问什么问题?当询问团队成员、客户和主管关于员工的情况时,这些答案的意图是帮助员工找到改善和提升其角色的方法。在制定这些问题时,要关注员工和提供反馈的人之间的关系和定期互动。

你可以问的常见问题有。

  • 你看到该员工在与你、团队成员和客户合作时经常使用哪些人际交往技巧?这个问题有助于员工对自己与他人的合作情况有一个深刻的了解。这鼓励他们继续使用这些沟通技巧,以保持在其职位上的有效性。
  • 员工是否缺乏任何人际交往技能,并应努力提高?员工可以利用这个问题的答案来建立一个策略,以提高他们的素质,把弱点变成优点。
  • 你认为该员工是否表现出有效完成任务的动机和动力?这可以告知员工他们的工作态度和能力,为团队成员、主管和客户完成有价值的项目。

4. 将同样的调查表发给员工进行自我评价

把调查表发给员工也很重要,这样他们可以在会议前完成自我评价。

5. 设定360度评估的日期和时间

你可以通过你的电子邮件日历向每个员工发出邀请,这样每个员工就可以为他们的当面评估会议做准备。

6. 与雇员一起审查评级

根据调查结果,复习员工的优势和劣势。一定要表扬他们的优点,强调他们的缺点是需要改进的地方。为每个员工设定目标也是一个好主意,这样他们就可以改善他们的弱点。

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7. 跟进进展

确定一个日期和时间,就员工在薄弱领域的发展进行后续会议。Tita 持续绩效管理平台,将帮助你完成 360 评估的全过程。通过系统一对一面谈,将能系统化追踪后续的改进计划。

经理人的360度绩效审查最佳实践

这里有几个重要的提示,可以有效和公平地进行360度审查。

将360审查与其他形式的员工评估一起使用

考虑将360审查与其他绩效评估结合起来使用,以获得全年持续、坦诚的反馈。这方面的例子包括季度和年度绩效评估,讨论员工在履行工作职责和实现目标方面的情况,以及自我评估,让员工回顾他们在软技能和硬技能方面的优势和劣势。

审查后支持你的员工

重要的是,一旦完成了360度审查,就要为员工提供支持。支持的形式有:提高技能的资源,辅导和指导,学习和发展,以及进一步的审查,承认和鼓励进步。

让员工为审查做好准备

360审查提供了对雇员的坦率评价,所以重要的是他们对这种类型的评估有充分的准备。如果雇员有以下情况,他们就会为360审查做好更多准备。

已经从他们的经理那里得到了定期的反馈

对反馈做出了建设性的反应

受雇时间足够长,可以从同事那里得到有意义的反馈意见

了解360度审查对他们的好处

知道你对成功的定义是什么在衡量员工的技能组合之前,确保你已经定义了成功是什么样子。你应该给员工具体的目标,让他们为之努力,并对他们的表现有所期待。对于可量化的目标,制定衡量绩效的指标,并使进展透明。例如,数据仪表板为你想跟踪的任何数据提供实时的可视化进展,让员工了解并激励他们达到目标。

关于360度绩效评估的常见问题

你应该多长时间进行一次360度反馈?

在实施360度反馈时,保持一致是很重要的。进行年度或季度的360度评估,可以确保你的员工遵循你与他们一起创建的策略。这也有助于你了解他们完成任务的情况以及你可以为他们提供哪些资源或支持。你可以与他们合作,建立一个新的战略,或调整当前的战略,以更好地符合他们的需求。

360度审查是匿名的吗?

360度通常是匿名的,因为它可以让其他人更放心地提供对管理人员更有用的坦率反馈。然而,有一种观点认为,360度审查应该是透明的,以培养一个更安全、更有建设性的环境。由你来决定你的360度反馈过程是否应该是匿名的。

我如何跟踪我的员工的360度反馈的有效性?

你可以通过发送另一份匿名电子邮件调查来衡量你的360度评价的成功与否,这次要求参与者评价这个过程,以及它对他们有什么好处或没有好处。

哪些类型的企业因360评价而兴旺?

360评估有可能使所有类型的公司受益。中小型公司可以使用这种方法来帮助识别阻碍发展的弱点。相反,大公司可以从更多的参与者中受益,为雇员和雇主提供更有用的业绩数据。

我可以用什么来提高360绩效评估的质量?

考虑使用专门定制的软件应用程序,你可以选择 Tita 帮助你完成 360 评估的全过程。Tita 可以帮助你设置绩效指标,在线完成全部调查。它们还可以帮助你收集调查数据,以便在以后的过程中进行审查。如果你已经开始准备或想了解 360 评估工具,那么 Tita 将帮你完成全业务闭环。

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