员工绩效评估有多种形式。有些审查只包括与你直接会面,而有些可能还包括员工的自我评估。360度绩效评估是一种专业的反馈,它为一群同事提供了对彼此的表现提出意见的机会。这使员工和组织能够了解他们的优势是什么,以及要做哪些改进。

阅读更多内容,了解360审查是如何工作的,它们的优势和最佳做法,以便你有效地实施它们。

初识 360 评估

什么是360绩效评估?

360绩效评估是一种衡量员工绩效的方法。它利用大约六到十二个人的反馈,包括员工的自我评价,来全面考察员工的效率、生产力、贡献和工作行为。

由于员工接受来自公司各个方向的反馈,在一个成功的360度反馈过程中,有许多角色参与其中,包括:

  • 一个评估管理员(通常是人力资源部门的员工)
  • 一位直接监督员工的经理
  • 四到五个直接与该员工一起工作的团队成员
  • 该员工经常与之交流的客户或顾客

专业人员通过回答评估管理员提出的问题给员工提供反馈。员工通常会收到一个从1到5的绩效评级。通常还可以选择留下关于员工技能和能力的书面评论。

管理者从这些评估中获取信息,并将相关评论转达给员工(或让他们完全接触到评估结果)。在收到来自团队成员、客户和经理的意见后,员工可以创建新的职业目标,并集思广益,以实现这些目标。然后,经理和员工一起努力,制定建立他们的优势和克服挑战的方法。

例如,如果一个员工从事写作工作,并希望最终能够管理内容,你可以利用这些反馈来确定在他们目前的职位上做出哪些改变,以帮助他们为内容管理角色做好准备。

相对于经理和员工之间交换的典型绩效评估,360度反馈允许员工从他们经常交往的人那里了解他们的优势和劣势是什么。

360度评价的好处

实施360度评价可以帮助激励你的员工完成更多高质量的工作,以努力实现他们的个人目标,并跟踪他们目前在角色中的表现如何。以下是进行360度评价的好处。

从多个来源提供全面的投入

360度评价给员工提供了来自不同来源的反馈,这往往比一个人的观点更有用。员工不只是从经理那里得到表扬和建设性的反馈,而是有机会从他们的直接同事、汇报人员和其他公司官员那里得到反馈。如果不止一个来源提出相同的意见,就能产生一种可信度。

由于员工收到来自几个专业人士的意见,他们可以更好地从各个角度了解自己的表现–包括他们的工作质量,他们被认为是如何影响他人的工作。例如,客户与员工的关系可能与团队成员不同,使得团队成员更难注意到员工与客户的互动情况。从各个角度接受反馈有助于衡量员工需要努力的内容。

提高团队合作和个人责任感

360评估可以使员工和公司受益的另一种方式是通过灌输一种新的责任感和团队心态。给予建设性批评的团队可以通过改善沟通和团体发展而更有效地一起工作。当员工审查同事的评分(无论是否匿名)时,就会发生这种情况。例如,一个员工在审查自己的评价结果时意识到,自己两次上班迟到导致同事忽视了自己的职责来管理自己的手机。

揭示组织需求

360度评价的一个优势是能够更好地了解员工个人在个人和组织层面的需求。360度反馈还可以帮助雇主意识到公司内部需要加强的薄弱环节。例如,你可能会发现一个需要调整的政策、程序或方法,以帮助员工更成功地工作,或者得到关于培训需求的洞察力,从而更好地规划交叉培训和跨职能的责任。

确定职业发展的领域

总的来说,360度回顾可以帮助促进员工的职业发展。这是因为他们的经理现在有许多可靠的反馈来比较,以便对他们的表现和需要改进的地方提出进一步建议。

在向员工提供最终反馈时,要求员工设定个人职业目标也是有益的。重点是帮助他们建立一个计划来提升他们的技能。这有助于他们感到更有动力在自己的职位上有所提升。提供定期检查,以了解他们在实现不同目标方面的工作情况,并在他们完成目标时给予表扬。

例如,一个经理审查了一个员工的评估,确定他们在领导技能方面可以得到更多的帮助。他们帮助他们参加领导力课程,并获得团队领导的认证。

帮助你了解在哪里实施培训

360度反馈不仅有利于员工,也有利于组织,因为它可以帮助你了解公司需要什么来提高其效率。这可能涉及到提供更好的培训和发展机会,或提供更多的资源来帮助员工在其岗位上取得成功。

减少歧视性的倾向和偏见

来自不同工作角色的多人的反馈有助于减少基于种族、年龄、性别和其他方面的潜在歧视。此外,360审查主要集中在雇员的技能组合上,这最大限度地减少了仅根据最近的互动来进行绩效评估。

 

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