如今，脉动调查似乎无处不在；想想你有多少次被要求在网上做一个简短的调查。脉动调查已经成为员工体验的一个组成部分，也是一个组织的必备工具。大多数人力资源专业人士都认为，脉动调查是一种越来越有价值的工具，用于收集及时、相关的反馈和跟踪员工参与度。

本文定义了员工脉动调查，探讨了其对员工参与的重要性，并就如何在你的组织中最有效地使用它们提供了方向。

什么是员工脉动调查？

脉动调查是在相对频繁的基础上进行的一系列简短的问题，旨在跟踪一段时间内对某个问题或话题的反应。通常在网上进行，员工脉动调查让参与者可以选择在电脑或移动设备上回答问题。让员工快速、轻松地完成调查，会带来更多的参与和更强大、更可靠的结果。脉动调查还允许简化数据收集和及时分析结果，因此组织可以快速响应反馈。

员工脉动调查是对年度参与度调查的重要补充。年度问卷调查是一个很好的工具，可以评估一个组织的多个方面，确定潜在的问题，包括员工满意度。然而，重要的是要记住，年度参与度调查是一个 “回头看 “的工具，每年只收集一次反馈。由于收集到的信息的深度，需要很长的时间来分析结果，甚至更长的时间来实施改变。如果员工在年中有重要的反馈要分享，要等几个月才能提供意见并看到可操作的结果，这可能是令人沮丧的。脉动调查可以帮助你的组织在整个一年中定期听取员工的意见，而不是仅仅每年一次。

脉动调查可以在短时间内设计和实施，并为特定的员工群体、部门或受众定制。当年度调查中出现问题时，后续的脉动调查可以监测进展情况。对某一主题或问题进行定期 “把脉”，可以让你发现问题，在需要时迅速做出反应，并将改进的调查结果与组织变革联系起来。

你可以使用脉动调查来跟踪几乎所有目标的进展。定制问题以跟踪对你的组织目标和优先事项最关键的主题。一定要问相同或类似的问题，这样你就可以每周、每月或每季度跟踪某一特定主题的进展。

为什么脉动调查很重要？

脉动调查可以跟踪任何数量的关键业务驱动因素，但其最关键的功能是测量和提高员工的参与度。脉动调查提供实时反馈和见解，可以快速识别和解决员工问题。当变化迅速发生时，员工知道他们的声音被听到了。

脉动调查促进了领导层和员工之间的这种沟通，是建立一个倾听、透明和信任的文化的关键。员工参与度的缺乏往往是由于公司文化造成的。员工对管理层参与企业文化的看法有所下降，近一半的员工表示，领导层对改善公司文化的承诺 “微乎其微 “或 “根本没有”。通过进行脉动调查和对反馈采取行动，员工会感到领导层听到了他们的意见，并有权分享他们的想法和意见。

管理者如果不努力建立一个让员工感到被倾听和他们的反馈被重视的文化，可能会面临大量的人才外流。事实上，90%的员工表示，他们更有可能留在一个要求反馈并对其采取行动的公司。领导者需要经常与员工进行透明的沟通。脉动调查通过征求意见和鼓励员工发表意见，有助于促进这种沟通。当然，脉冲调查后的设计、分析和行动步骤是成功的重要因素。

如何从脉动调查中获得最大收益

脉动调查几乎可以用来测量任何东西，因此很难知道从哪里开始。首先，把重点放在与你的业务需求最相关的问题上。牢记组织目标和优先事项，但也要考虑员工的整体体验。你的工作有哪些优点，哪些可以做得更好？这里有几件事情要记住。

• 保持你的问题格式一致。当你长期进行脉动调查时，这可以提供一个可靠的、重复的措施，以了解参与的总体趋势，以及是否采取了有效的行动来改善结果。
• 有一个具体的目的。对调查的原因要清楚和透明。例如，让员工知道你是否在寻找关于最近实施的变化的反馈，或关于工作满意度的一般意见。
• 确保你的问题适合受众。如果员工不理解某个问题，他们可能会跳过它，或者随机选择一个答案，这将产生不准确的结果。
• 提出以行动为导向的问题。这些问题将帮助你了解员工是否看到由于他们之前参与调查而采取的行动。例如，你可以收集对以下问题的同意程度：”我已经看到在我们以前的调查结果的基础上发生了积极的变化”。
• 调查的长度要短（最多5-15个问题），并易于回答。脉动调查应该是快速和容易完成的。在其中增加一些问题会降低答复的质量和数量。

你也可以考虑用工作场所的聊天机器人来补充你的脉动调查。聊天机器人为员工提供了另一种提供持续参与反馈的方式。在人工智能的支持下，聊天机器人能对员工的输入做出反应，并被编程为进行感觉自然的双向对话。聊天机器人始终可用，当员工准备好交谈时，它就会出现。对话是保密的，汇总的数据为管理人员提供有价值的实时信息。

测量员工脉动调查

在进行并结束您的员工脉动调查后，留出时间来仔细测量和分析结果。员工在告诉你什么？与上一次研究相比，结果如何？你看到了什么趋势？

考虑一下回复率。你的员工不太可能100%参与，但你需要一个合理的回复率，调查数据才有意义。如果只有不到10%的员工回应，那就该改变调查了。考虑不同的问题，这些问题更有针对性，能让员工兴奋地提供意见。

评估数据和评论。按比例的回答–像李克特量表，包括从 “非常不同意 “到 “非常同意 “的5点连续性–提供容易衡量的数据。但也要确保审查开放式问题，看员工的评论如何支持或解释定量数据。分析脉动调查的结果，确定组织中员工最重要的参与驱动因素，让你把资源集中在最重要的地方。

与经理和领导一起审查。讨论结果如何与组织目标和优先事项一致。员工参与度是否符合预期？将结果与基准进行比较，看看参与度分数与竞争对手的比较。

仔细分析结果后，确定你的下一步行动。起草一个改变的行动计划，并考虑你的脉动调查策略的适当节奏。

对反馈采取行动

对员工的反馈采取行动，可以说是整个脉动调查过程中最关键的部分。采取措施来解决员工的问题，表明你在倾听，你在关心。

行动可以包括任何东西，从小的确认到更多的实质性改变。例如，如果调查的结果显示，员工认为他们的成就没有得到认可，你可以考虑实施一个员工认可计划，并指导经理和领导更频繁地表达赞赏。或者，如果员工觉得你的工作场所文化对他们的参与度有负面影响，你可以探索建立一个你的整个组织可以感到自豪的环境的举措。

研究表明，对员工的反馈采取行动与提高参与度和保留率直接相关。员工需要感觉到他们不仅被要求提供意见，而且他们的意见得到了最高层的重视和行动。

一旦你创建了一个行动计划，并根据收到的反馈意见实施改变，请确保你与你的员工进行沟通反馈。这种分享的行为将向员工证明他们的反馈是有价值的，他们会很兴奋地回应下一次的脉动调查。

选择适合你企业需求的脉动调查软件

一旦你决定在你的企业中实施员工脉动调查策略，下一步就是决定使用什么供应商。市场上有各种供应商，有不同的解决方案和价位。首先要问一些关键问题。

它是移动友好的吗？虽然有些员工喜欢使用他们的台式机，但越来越多的员工选择在移动设备上回复脉动调查。界面是否直观？更友好、更 敏捷。

Tita 的脉动调查，给大家提供了友好的作答体验，让员工能轻松完成作答。

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