海外很多组织越来越多地使用脉搏调查来补充或取代其年度员工敬业度调查。虽然每年的员工敬业度调查是有价值的，但现代组织需要听取员工的意见，而不是每年一次。员工脉搏调查可以通过每季度、每月、每周、甚至每天产生实时洞察力来填补这一空白。领导者、经理和人力资源专业人士可以利用这些简短的评估来更好地了解员工的参与度、核心关切、绩效障碍和新出现的组织问题。

但许多组织在没有计划的情况下进行脉动调查，认为更多的员工反馈会带来更好的洞察力、管理和绩效。这是有问题的，因为没有设计好的研究策略指导下的频繁脉动，实际上会使领导者和管理者不知所措，并因调查疲劳而降低员工的参与度。如果你的组织目前正在进行脉动调查–或者你即将开始脉动调查活动–利用脉动调查的最佳做法作为深思熟虑的计划的一部分是很重要的。

让我们来看看在开展下一次调查之前需要考虑的五个关键问题。

1. 你的战略重点是什么？

在过去的二十年里，工作世界变得越来越不稳定、不确定、复杂和模糊。

美世最近的数据显示：

• 30%的员工说他们对组织的发展方向没有明确的认识。
• 32%的人表示对他们的组织适应外部变化的能力感到缺乏信心。
• 44%的人说他们对自己未来的职业道路没有一个坚实的了解。

正因为如此，许多领导者正试图持续收集反馈意见，希望对员工的情绪获得可操作的洞察力。不过，在深入开展脉搏调查之前，领导者必须关注组织的优先事项。

请考虑以下问题。

• 你的组织所面临的最大的内部和外部挑战是什么？
• 你的主要战略重点和挑战是什么？
• 你的组织是如何有效地改变和发展的？
• 你的主要人员优先事项是什么？

通过探讨这些问题–在考虑在脉搏调查中包括哪些项目之前–你可以将重点缩小到你需要从员工那里了解的反馈。

2. 你的研究议程应该关注什么？

一旦你确定了你的优先事项，下一步就是制定一个研究议程，以阐明你最重要的战略问题。

为了制定一个明确的研究议程，请探讨以下主题。

• 你的组织最关键的知识差距是什么？
• 你的领导、经理和员工需要了解什么，才能有更好的表现？

基于数据的SWOT分析可以让你确定你的组织的优势、劣势、机会和威胁。组织往往觉得倾向于关注弱点和威胁，但认识到优势和机会同样重要。对你的强项的了解有助于对你的组织有一个更全面的了解，对推动进步也很有价值。

例如，更好地了解是什么让表现出色的销售人员与他们的同行区分开来，可以推动未来在招聘、培训和管理方面的最佳实践。

你的组织对你想调查的主题已经了解多少？

例如，如果你的目标是确定员工是否感到有能力承担创造性的风险，你可能已经对公司的文化有了一些了解。

你已经从以前的参与调查、档案数据和内部研究中了解到什么？

问自己一些问题，例如。

• 谁觉得有能力承担风险，谁没有？
• 哪些团队在创新方面特别有效？
• 感觉被授权的原因和后果是什么？
• 哪些行动有助于培养员工的满意度？
• 从最新的科学和从业人员文献以及实地研究中可以学到什么？

花点时间看看最新的研究报告，以更好地了解工作场所的动态、组织绩效和整体员工体验的现状。

掌握了现有的数据，你会对以下问题有更好的理解。

• 今天的员工喜欢什么样的领导风格？
• 哪些因素会导致员工流失？
• 你如何促进成长心态的文化？

通过考虑上述三个主题，你可以进一步完善你的研究议程应该关注的内容。

3. 哪些研究方法将有助于回答你最关键的问题？

许多组织在设计他们的脉搏调查时，会被一些琐碎的事情所困扰，比如要问多少个问题。

从错误的设计原则开始，可能会导致研究最终错失目标，产生很少的员工洞察力。

通过评估你目前的知识差距，考虑你计划探索的主题的复杂性，并思考你的研究结果的潜在影响，你将更有可能选择一种最有利于你的研究和你的组织的方法。

4. 你应该调查谁，多长时间调查一次？

一旦你选择了你的研究方法，下一步就是要考虑你的调查样本和节奏。要做到这一点，请关注 “理想”。

从纯科学的角度来看，完美的研究人群和节奏会是怎样的？一些专家声称，有一个理想的调查数量，员工愿意在一年内参与。然而，背景是至关重要的。当脉动调查研究设计良好，易于完成时，大多数人都渴望参与。他们欢迎有机会分享他们的原创见解，以改善员工的体验。

但是，当员工每个季度都看到同样的一组问题–而没有积极的变化或新的学习–他们中的大多数人可能会得出结论，他们的反馈意见被置若罔闻，完成脉动调查是在浪费时间。

通过设想理想的研究样本和节奏，然后考虑你的研究计划对参与者和决策者的影响，你将能够确定调查取样和管理的最可行方案。

5. 你将如何把数据变成洞察力和行动？

当涉及到设计一个有效的员工调查项目时，必须牢记你预期的最终结果。调查只有在导致战略洞察力和行动时才是有用的。如果不能，员工很快就会失去兴趣和参与感。

确保你的脉搏调查导致战略洞察力和行动的最好方法是思考以下三个调查后的问题。

• 什么样的报告策略是合理的–谁应该收到报告，报告应该包含什么类型的信息？
• 应该使用什么分析技术来探索和审视数据？
• 你的脉动打算产生什么类型的组织行动？

当你设计你的研究时，你应该考虑到你的调查的后期影响。如果你正在对一个新的概念进行探索性的调查（例如，把 “整个自我 “带到工作中意味着什么），你的研究可能是为了给你的组织产生新的知识。

但是，如果你正在进行一系列的脉动调查，以逐步提高团队的效率，你需要有最佳的实践、培训和信息，以便根据结果进行改进。调查结果本身很少产生有意义的行动。这就是为什么在开始研究之前，思考你需要什么来把数据转化为行动是一个关键的考虑。

总结

开发有效的员工敬业度调查对每个现代组织来说都是必不可少的。没有它们，领导者、管理者和决策者很可能会盲目飞行。如果你准备启动一个脉动调查划，你就处于一个独特的位置，可以帮助你的组织探索其最紧迫的问题、绩效挑战和战略重点。

在进行下一次脉搏调查之前，请考虑这五个问题，你将为进行成功的研究做好准备。如果你想选择一款工具帮助你完成脉动调查，那么 Tita 的脉动调查将为你提供完整的服务。不仅仅是开箱即用，还有持续的数据收集和分析，让你时时刻刻掌握员工状态。

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