什么是一个好的360度反馈问题？

一个好的360度反馈问题是一个不包括或鼓励主观性的问题。为了确保评论是客观的，它们不应该是引导性的。

例如，如果你认为你的同事在工作中没有做到最好，表现得很懒散，与其问 “你认为无名氏在工作中很懒散吗？”，不如问 “你如何评价无名氏工作时的工作效率？”。在第二个问题中，回答调查的人并没有被引导去相信无名氏可能是懒惰的，也没有把这个想法放在他们的脑子里；他们的答案将由他们与这个人一起工作的个人经验来制定。

同样重要的是，要确保将360度反馈发送给正确的人。如果你把360度反馈请求发给一个没有与该人共事经验的同事，他们将无法给你详细的反馈。因此，看看谁曾经与该员工共事过，评估他们与该员工的关系（也可以看到偏见），然后决定哪些人可以提供相关的和无偏见的数据。

开放式问题与封闭式问题

通常情况下，为了简单起见，在360度反馈调查中会提出封闭式的问题。这些问题通常是 “是 “或 “不是 “的问题，或者是一个评分表。而且，虽然封闭式反馈给出了一个关于员工表现的好主意–例如，员工在生产力方面被他们的同事评为8-10分–但它并没有提供信息，回答员工为什么会被评为这样。

因此，重要的是也要提出开放式的问题。一个帮助你想出开放式问题的好建议是在封闭式问题之后问它们。例如，如果你问 “无名氏对他的同事表示尊重吗？”，接着问 “你能解释无名氏在什么情况下表示尊重吗？”。

64个最好的360反馈问题

• 经理问题
• 领导力问题
• 沟通问题
• 人际交往问题
• 解决问题
• 协作问题
• 激励性问题
• 效率问题

经理问题

拥有一个优秀的经理人可以使世界变得不同。哈佛商业评论》撰稿人马库斯-白金汉（Marcus Buckingham）将优秀的经理人描述为跳棋手，而伟大的经理人则是国际象棋手。这个比喻说明了在跳棋中，所有的棋子都拥有相同的价值和优势。虽然赢得比赛需要策略，但棋子被认为是可以交换的。然而，在国际象棋中，每个棋子都拥有自己的价值和优势。在这个游戏中，策略是根据棋子的优势来移动它们，而不是互换。因此，正如白金汉所说。

“伟大的管理者知道并重视他们员工的独特能力，甚至是怪癖，他们学会了如何最好地将它们整合到一个协调的攻击计划中。”

所以，现在你明白了一个伟大的经理人应该是什么样子，让我们来学习一下应该问哪些360度反馈问题来评估你的经理人是跳棋手还是象棋手…

• 你的经理是否营造了一个心理上安全的环境？举个例子说明如何或不如何？
• 你的经理是否为你提供了成功的必要资源？
• 你的经理在压力下的表现如何？
• 你的经理是否能很好地安排任务的优先次序？
• 你的经理是如何鼓励你的团队的？
• 你的经理是否解决你的团队的需求和问题？
• 你的经理是否平等对待所有员工？
• 我们总是可以成长。你的经理有哪些需要改进/成长的地方？

领导力问题

360反馈审查也是发现潜在领导者的好方法。这些领导人是在需要完成工作时挺身而出、主动出击的人，他们与同僚沟通良好。识别有效的领导者是很重要的，这样当提拔某人或让某人负责一个大的团队项目时，你就会知道谁会最好地领导这个项目。

这里有一个问题清单，可以帮助你识别团队中的潜在领导者。

• 该员工是否对自己的工作负责？
• 该员工是否遵守最后期限？
• 该员工是否在项目中起带头作用？如果是的话，你能举出一个例子吗？
• 该员工在小组环境中是否有贡献？
• 该员工是否尊重其同事？
• 该员工是如何解决问题的？
• 该员工是否向其他同事提供帮助或伸手寻求帮助？
• 你能解释一下该员工何时表现出领导力吗？

沟通问题

所有员工都应该具备的一个优秀品质是沟通能力。沟通技巧很重要，因为它们帮助我们与同事和客户建立关系。此外，根据《哈佛商业评论》，”有效沟通的公司在五年内（2004年中期至2009年中期）对股东的回报率高出47%”。

因此，不再赘述，以下是评估你的员工如何沟通的问题清单。

• 该员工是否与其他员工沟通良好？举个例子。
• 该员工与客户沟通良好吗？请举例说明。
• 该员工是一个积极的倾听者吗？
• 该员工如何接受反馈？
• 该员工是如何给予反馈的？
• 该员工在小组讨论/演讲时的表现如何？
• 该员工在工作中是否使用适合工作的词汇？
• 该员工是否为你创造了一个温馨的沟通氛围？

人际关系问题

在360度反馈调查中，员工的人际交往能力是很重要的评估对象，因为它们展示了员工如何在同事和客户之间维持关系。一个能够与团队成员保持关系的员工对于确保培养富有成效的团队合作是非常重要的。

下面是一份人际关系问题清单，以确定哪些员工创造和维持工作关系。

• 该员工是否具有团队精神？举个例子。
• 该员工是否促进包容？请举例说明。
• 该员工是否对其同事表现出同情和怜悯之心？
• 该员工是否努力帮助他们的同事？
• 该员工是否体现了公司的价值观？
• 该员工是否将自己的情绪排除在决策之外？
• 该员工在小组项目中的表现如何？
• 该员工是如何处理压力情况的？举个例子。

解决问题

最好的员工是那些能够解决问题的员工。虽然经理们总是鼓励在出现问题时向他们或其他团队成员求助，但经理们也很欣赏那些能够自我依赖并能独立解决问题的员工。

因此，这里列出了一些问题，看看员工在工作场所是如何解决问题的。

• 当出现问题时，员工是否会寻求帮助？
• 该员工是否提出解决问题的方法？举个例子。
• 当问题出现时，该员工如何行动？
• 员工在做决定之前是否会评估其决定的后果？举个例子。
• 在解决问题时，该员工是否愿意接受建议？
• 该员工能否在压力下解决问题？请举例说明。
• 该员工是否能快速解决问题？
• 该员工的问题解决能力在大多数时候都是有效的吗？

协调问题

确保员工与公司的目标和价值观保持一致是很重要的，因为它能确保员工很好地代表公司。

以下是评估员工如何与公司价值观保持一致的问题清单。

• 员工是否了解公司的价值观和目标？
• 该员工是否反映了公司的价值观？(列出价值观以提醒他们)
• 该员工是否反映了公司的目标？(列出目标以提醒他们)
• 该员工是否在会议和团体场合大声说话？举个例子。
• 员工是否很好地接受有关其目标的反馈？请举例说明。
• 员工是否在客户面前很好地代表公司？
• 员工是否向客户推荐公司？
• 员工是否对同事和客户保持积极的态度？

7 激励

一个有生产力的员工是一个有动力的员工。没有激励，员工就会变得懒惰，工作质量就会受到影响。因此，在360度反馈调查中评估员工的积极性很重要。

这里有一个问题清单，帮助你评估员工的积极性。

• 该员工是否遵守最后期限？
• 员工是否有动力完成他们的工作？举个例子。
• 当员工完成他们所分配的工作时，他们是否要求更多的工作？
• 该员工是否在需要时提供帮助？请举例说明。
• 员工是否在每天的指定时间内工作？
• 员工是否尽了最大的努力？
• 该员工是否激励他们的团队成员？如果是，如何激励？
• 员工的积极性是否因一周中的不同日子而不同？如果是的话，他们是在一周的开始还是结束时更有动力？

效率

一个高效的员工就是一个好员工，这可能并不奇怪。这些员工只使用必要的资源就能完成工作。这是一项重要的技能，因为很多时候，高效的员工可以为公司节省金钱和时间来完成他们的工作。

以下是在你的360度反馈调查中要问的问题清单，以评估你的员工的效率。

• 该员工是否在不需要延期/资源的情况下满足最后期限？举个例子。
• 该员工是否及时完成工作？
• 该员工的效率如何？
• 你能举例说明该员工的工作效率吗？
• 该员工是否达到或超过了他们工作的预期？
• 该员工是否促进与团队成员的合作？
• 该员工是否利用其现有资源来完成工作？
• 该员工是否旨在改善当前的流程，使其更有效率？

建议

360度反馈调查最终是管理者和他们的员工相互评价和被评价的一个好方法。这也是一个机会，可以看到哪些员工脱颖而出，值得晋升或在时机成熟时被赋予更多责任。在一天结束时，公司不仅需要擅长工作的员工，还需要能够建立和维护工作关系的员工，并展示公司的价值观和目标。

因此，如果你也想要全方位了解员工目前的表现，不妨组织一次 360 度评估。Tita 360 评估调查为你提供了在线一体化的支持，从题库到问卷库，到评估活动的全流程进行，再到结果的产出，Tita 为你进行一次 360 度评估提供了全方位的支持服务。

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