是什么让 360 反馈成为一种成功的方法?

 

反馈系统是员工管理中最被低估的方面之一。在大多数情况下,员工在季度或年度(固定时间间隔)绩效评估期间会收到经理的反馈。

但这样的反馈就足够了吗?同事反馈在提高员工绩效方面起着非常重要的作用。有时同事比经理更了解工作的性质,因此从他们那里获得反馈同样重要。

什么是 360反馈

360反馈通常被称为多评估者反馈,是对个人或群体的绩效数据的系统收集和反馈,这些数据来自多个利益相关者。数据是通过受访者收集的,包括自己、报告经理、领域专家、同事、下属,在某些情况下,还包括客户/客户。然后将参与者的意见和评级输入系统,以生成易于理解、可操作的开发报告。

成功的组织努力评估和引导他们的员工不断改进,但经常发现标准的绩效评估系统是缺乏的。虽然越来越多的组织正在将一种称为 360反馈的技术整合到他们的审查过程中,但对于人力资源领导者来说,了解它的重要性以及它如何帮助组织发展变得非常重要。然而,领导者之间出现的困境是 360反馈是否只对员工提升很重要。让我们更好地理解这一点。

为什么 360反馈很重要?只是为了提升员工吗?

组织的力量在于其员工,这已不是什么隐藏的事实。组织的主要重点是帮助每位员工成为最好的自己,并以此帮助他们自己建立和授权他们的团队。然而,大多数组织都有经理-员工结构,许多专业人士目前依靠经理来识别优势和成长机会并提供反馈。

现实情况是,任何人都可以成为组织中的领导者,并且希望这种领导力不会孤立于管理角色中。丰富领导力的最佳方法之一是向每个人提供 360 度反馈,并培养每个人的成长心态。让我们看一些要点来了解 360 度反馈的真正好处。

1. 帮助分担反馈的平等责任

组织领导者已经陷入了如此多的责任,以至于他们很难给予团队成长所需的关注。360反馈让团队能够为自己承担更多责任,并运用自己的领导和协作技能来帮助他们的团队变得更有效率和生产力。

2. 帮助创建建立在沟通基础上的组织文化

在每个组织中,领导者都为组织的思考、行动和行为方式定下了基调。最好的团队创造了一种建立在沟通基础上的组织文化,以及不断努力成长和改进。互相提供反馈的团队成员会产生责任感,并建立一个诚实的沟通中心。作为领导者,实施和管理 360反馈计划可以帮助塑造文化,创造强大的成长心态。

3. 有助于展示问责制

组织中任何领导者最重要的角色之一就是让他们的团队对其工作质量负责。实施 360反馈程序后,领导者有机会持续对团队负责,并与团队成员回报这种期望。与成长心态相结合,问责文化推动了团队和组织的成长和效率。

360反馈的优势

使用 360反馈方法有很多优点,例如激励员工敬业度、透明的反馈流程和提高反馈的整体效率。以下是使用这种评估技术的一些好处:

1. 提供对员工的完整评估

由于 360反馈来自许多不同的来源,因此收集的信息更广泛,因此有可能更准确。可能会从反馈中注意到重复出现的模式和主题。随着受访者数量的增加,人们对员工的行为、工作和人际关系有了更好的了解。随着受访者数量的增加,员工对自己的工作行为和人际关系有了更好的自我反省。

2.增加团队合作

当一个团队能够识别他们作为个人和团队的所有优势和劣势时,他们就有了做出改变和改进所需的知识和动力。360度反馈让员工知道他们擅长哪些行为,需要发展和改进,他们可以成为更好的员工个人,成为更好的团队合作者,从而创造一个更有生产力和积极的工作环境。

3. 提高生产力和人际关系

360反馈可以提振士气,帮助员工和经理更好地合作。如果使用得当,反馈可以建立信任、增加沟通、提高整体绩效并鼓励团队实现共同目标。它还可以帮助员工将他们的目标与组织的目标保持一致,并更清楚地了解他们成功所需的技能。

4. 洞察工作

360反馈的最大好处之一是洞察和理解员工在公司中的角色。它可以帮助员工超越他们的日常任务和成果,并确定他们的角色如何为组织做出贡献。管理人员能够更好地了解员工如何融入团队,并了解其他细微的反馈,而不仅仅是完成工作任务。

5.带来透明度

通过 360反馈提高透明度可以促进同事之间的信任。透明度和信任度的提高可以增强决策、提高绩效并建立坚实的知识基础,所有这些都有可能增加收入。有意使用时,360 度反馈可以让组织产生想法、改进运营、做出积极的改变并挖掘未实现的潜力。

为了在 2023年蓬勃发展,使用 360反馈系统改善您的工作场所非常重要。最大的问题是如何创建表格,可以包含哪些问题以及如何使其对组织工作结构有益。你可知道?在 Tita,我们已经掌握了征求和分析相关、行动驱动、公正反馈的科学。我们拥有 10 年以上历史的内部标准流程配备在线平台,可捕获 360° 反馈并整理所有利益相关者的输入,同时保持高度机密性。

如何创建 360反馈调查?

执行 360审查是一个复杂且昂贵的过程,但使用我们经过专家认证的 360员工评估调查模板,可以轻松设置为主管、同事和下属提供评估。组织可以为您要审查的每个员工自定义它,对其进行编辑以专注于您公司的更大目标和期望的行为,通过电子邮件邀请发送调查,然后分析结果。

以下是一些需要考虑的重要提示:

  • 保密,这样人们就可以随意说出真相。
  • 确保管理人员参与并致力于根据结果采取行动。
  • 明确说明评论需要保持建设性。
  • 有结果出来后的跟进计划。
  • 制定一个跟进后续行动的计划,以防止这成为一次性的练习。

人力资源领导者应该明白,创建反馈表不仅是一项任务,而且对于实施该计划非常重要。是这样吗?让我们更好地理解它。

如何实施 360反馈计划。

虽然任何 360反馈对组织都是积极的,但肯定有一些最佳实践可以帮助您从反馈程序中获得最大价值。360反馈应该始终让人感觉是成长和支持的机会,适当的程序和组织对于确保这种情况至关重要。

1. 与您的团队讨论反馈的重要性

任何 360反馈例程都行之有效的唯一方法是,如果您的整个团队都被接纳。相互理解为什么反馈很重要,以及定期反馈系统如何为自我意识和成长提供强大的机会,对于成功这样的例行公事。

讨论反馈的需求并将想法作为一种保持成长心态并在个人和职业发展中相互支持的方式,以及帮助推动组织实现目标,让每个人都达成共识。

2. 决定反馈时机

有效的 360反馈程序会频繁且持续地运行,但也应留出时间在两者之间进行努力和成长。这可能在组织之间,甚至在同一组织中的团队之间看起来不同。一些团队可能决定更频繁地进行较短的反馈实践是最佳的,而另一些团队可能会花更多的时间进行更频繁的更稳健的反馈实践。这应该在团队内部讨论并达成一致。

3. 决定如何收集反馈

在团队内分享反馈时,尤其是当有敏感话题要讨论时,重要的是要有一个程序,帮助每个团队成员感到安全,并在他们分享的反馈和他们收到的反馈中获得支持。

实施 360反馈可以帮助企业以独特的方式培养他们的经理,并为可能想要表达对同事工作方式的表扬或担忧的员工提供一个出口。不仅各级员工采取永不停止的学习态度很重要,而且在整个职业生涯中提供反馈以促进持续改进也很重要。要提高您组织的反馈系统,请立即联系我们的专家。

 


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