升级概览

Tita 流程类型任务,如「工单」流程,新增外部客户评价能力,支持客户对工单满意度进行评价,帮助企业收集对问题处理的满意度。

通过外部客户评价,可以助力企业:

提升服务透明度|客户参与形成闭环,增强信任与体验
驱动服务优化|真实反馈为流程改进提供数据依据
强化客户导向|倒逼内部提升响应速度与解决质量

 升级详情

Tita 流程类型任务,新增外部评价能力,支持两种收集模式:

邀请外部用户评价
直接将评价链接或二维码发给客户,客户可直接评价
内部登记评价
内部员工通过其他方式收集客户评价信息,直接记录在工单内

配置入口

应用配置—任务类型配置—节点流程模式的任务类型—配置流程—任一节点“表单与操作”—评价设置2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访

配置评价表单

说明:可对“邀请外部用户评价”和“手动记录评价”分别单独配置表单字段,配置后切换节点可保存

  1. 邀请外部用户评价
    • 2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访
  2. 手动记录评价
    • 2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访

 

如何在流程中邀请外部客户评价

开启后:在流程运转到指定的节点时,触发评价入口。2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访

  1. 邀请客户评价(分为两种方式)
    1. 二维码进入评价
      2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访
    2. 链接进入评价
      2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访
  2. 记录客户评价(由内部人员帮助记录客户的评价)2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访

评价后在流程中展示效果

新详情页

2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访

旧详情页

2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访

 

 


索取企业OKR绩效管理成功案例,直观体验《Tita一体化管理平台》,立即申请 《Tita 产品演示》 或 最受客户欢迎的《帮我配置考核表》
2024, Tita 重磅发布新品,开启“客户管理”与“项目交付”双引擎,帮助企业驱动业绩飙升!立即了解 《Tita 新CRM销售管理一体化》

相关文章

  • 2023年 2 月 Tita 升级|「360评估」原始数据导出上线

    2023年 2 月 Tita 升级|「360评估」原始数据导出上线

    个人分析支持导出原始作答数据 目前支持导出被评估人各题目初始得分数据和各题目评估角色得分数据 索取企业OKR和绩效管理成功案例,直观体验《Tita一体化管理平台》,立即申请 《Tita 产品演示》 或 最受客户欢迎的《帮我配置考核表》 。 2024, Tita 重磅发布新品,开启“客户管理”与“项目交付”双引擎,帮助企业驱动业绩飙升!立即了解 《Tita 新CRM销售管理一体化》 。

    产品升级@Tita 2023年10月7日
  • 2022年 12 月 Tita 升级|脉动调查正式上线,快来体验~

    2022年 12 月 Tita 升级|脉动调查正式上线,快来体验~

    Tita 新应用「脉动调查」全新发布,申请试用请联系售前/售后顾问,或者直接在线预约演示 点击此处立即预约,免费开启「脉动调查」 点击此处立即预约,免费开启「脉动调查」 点击此处立即预约,免费开启「脉动调查」 点击了解如何使用脉动调查应用 索取企业OKR和绩效管理成功案例,直观体验《Tita一体化管理平台》,立即申请 《Tita 产品演示》 或 最受客户欢迎的《帮我配置考核表》 。 2024, Tita 重磅发布新品,开启“客户管理”与“项目交付”双引擎,帮助企业驱动业绩飙升!立即了解 《Tit…

    产品升级@Tita 2023年2月6日
  • tita.com 升级 | 「绩效考核」全新上线

    tita.com 升级 | 「绩效考核」全新上线

    Tita 绩效考核是一款轻量级、模板化的绩效考核应用,支持对员工的工作业绩、行为价值观等进行考核,包含定量指标、价值观指标、OKR 指标、工作执行指标和总结式指标等多种指标类型,支持上级评、360评价等多样化的考核流程,帮助企业落地绩效考核管理。 【如果看不到绩效考核,说明您的企业尚未开通,可以联系客服免费开通试用】 考核模板——考核模板自定义,支持自定义考核内容及流程 考核活动——考核活动批量发起,评分流程转交自动化 考核统计——自动汇总统计报表,查看绩效等级分布 指标模板库——内置上百套指标…

    产品升级@Tita 2020年12月14日
  • Tita | 升级创建关键成果与目标支持

    Tita | 升级创建关键成果与目标支持

    升级快速一览: 新增特性: 「目标」创建目标支持同时创建关键成果 「目标」目标列表页支持展示工作执行 「目标」目标列表页支持创建关键成果 「目标」目标列表页支持进行评价打分 「目标」新增目标描述和关键成果描述 「考核」考核中支持导入目标及关键成果 「日常工作报表」报表支持展示目标类型 「动态」动态搜索人员交互优化 升级详情: 1.创建目标支持同时创建关键成果 在目标列表页打开创建目标的弹层,可以支持同时填写关键成果的名称、负责人及信心指数等信息,可以添加多个关键成果,这样就可以在同一个界面上进行…

    Tita 精品区 2020年5月28日
  • 2022年 6 月 Tita 升级|「总结仪表盘」:企业总结数据全掌握

    2022年 6 月 Tita 升级|「总结仪表盘」:企业总结数据全掌握

    升级快速一览: · 总结仪表盘:企业下总结提交统计与活跃数据可视化页面 查看入口 谁可以查看? 企业下的超级管理员、总结管理员、老板/助理可见总结仪表盘入口; 注意:部门负责人仅可查看自己管理范围内的总结数据; 在哪查看? 新版菜单,可在「总结」模块右侧找到「总结仪表盘」 旧版菜单,可在「总结」模块右侧找到「总结仪表盘」 总结仪表盘 数据范围: 所有数据范围根据右上角的筛选条件来控制: 部门:根据所选部门下的所有成员 总结日期:指的的是总结所属周期的日期 例如:选择6.1-6.6,日报包含了 6…

    产品升级@Tita 2023年2月3日
  • 2024年11月升级 | AI帮你快速汇总销售数据

    2024年11月升级 | AI帮你快速汇总销售数据

    升级详情 一、唤起 Tita AI 方式1:Tita CRM 的用户,在总结中激活文本区域,可见AI入口,点击即可唤起 方式2:Tita CRM 的用户,激活文本区域,Windows 系统可使用快捷键“Ctrl+/”、Mac 系统可使用快捷键“command+/”唤醒   二、使用 Tita AI 输入想要汇总的销售数据如“我今天的回款”或使用快捷指令后,点击【生成】按钮,即进入数据汇总中 Tita AI 目前仅支持 CRM 中“我”负责的线索、客户、商机、合同、回款的数据的汇总导入,…

    产品升级@Tita 2024年12月25日
QQ客服
微信客服

1642413149-20220117175229841 == 微信扫码 ==

预约演示 企微客服
返回顶部