升级概览
Tita 流程类型任务,如「工单」流程,新增外部客户评价能力,支持客户对工单满意度进行评价,帮助企业收集对问题处理的满意度。
通过外部客户评价,可以助力企业:
提升服务透明度|客户参与形成闭环,增强信任与体验
驱动服务优化|真实反馈为流程改进提供数据依据
强化客户导向|倒逼内部提升响应速度与解决质量
升级详情
Tita 流程类型任务,新增外部评价能力,支持两种收集模式:
邀请外部用户评价
直接将评价链接或二维码发给客户,客户可直接评价
内部登记评价
内部员工通过其他方式收集客户评价信息,直接记录在工单内
配置入口
应用配置—任务类型配置—节点流程模式的任务类型—配置流程—任一节点“表单与操作”—评价设置
配置评价表单
说明:可对“邀请外部用户评价”和“手动记录评价”分别单独配置表单字段,配置后切换节点可保存
-
邀请外部用户评价
-
-
手动记录评价
-
如何在流程中邀请外部客户评价
开启后:在流程运转到指定的节点时,触发评价入口。
-
邀请客户评价(分为两种方式)
-
二维码进入评价

-
链接进入评价


-
-
记录客户评价(由内部人员帮助记录客户的评价)


评价后在流程中展示效果
新详情页

旧详情页

索取企业OKR和绩效管理成功案例,直观体验《Tita一体化管理平台》,立即申请 《Tita 产品演示》 或 最受客户欢迎的《帮我配置考核表》 。
2024, Tita 重磅发布新品,开启“客户管理”与“项目交付”双引擎,帮助企业驱动业绩飙升!立即了解 《Tita 新CRM销售管理一体化》 。

