升级概览

Tita 流程类型任务,如「工单」流程,新增外部客户评价能力,支持客户对工单满意度进行评价,帮助企业收集对问题处理的满意度。

通过外部客户评价,可以助力企业:

提升服务透明度|客户参与形成闭环,增强信任与体验
驱动服务优化|真实反馈为流程改进提供数据依据
强化客户导向|倒逼内部提升响应速度与解决质量

 升级详情

Tita 流程类型任务,新增外部评价能力,支持两种收集模式:

邀请外部用户评价
直接将评价链接或二维码发给客户,客户可直接评价
内部登记评价
内部员工通过其他方式收集客户评价信息,直接记录在工单内

配置入口

应用配置—任务类型配置—节点流程模式的任务类型—配置流程—任一节点“表单与操作”—评价设置2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访

配置评价表单

说明:可对“邀请外部用户评价”和“手动记录评价”分别单独配置表单字段,配置后切换节点可保存

  1. 邀请外部用户评价
    • 2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访
  2. 手动记录评价
    • 2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访

 

如何在流程中邀请外部客户评价

开启后:在流程运转到指定的节点时,触发评价入口。2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访

  1. 邀请客户评价(分为两种方式)
    1. 二维码进入评价
      2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访
    2. 链接进入评价
      2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访
  2. 记录客户评价(由内部人员帮助记录客户的评价)2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访

评价后在流程中展示效果

新详情页

2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访

旧详情页

2025年12月升级 | 「工单」客户评价/回访

 

 


索取企业OKR绩效管理成功案例,直观体验《Tita一体化管理平台》,立即申请 《Tita 产品演示》 或 最受客户欢迎的《帮我配置考核表》
2024, Tita 重磅发布新品,开启“客户管理”与“项目交付”双引擎,帮助企业驱动业绩飙升!立即了解 《Tita 新CRM销售管理一体化》

相关文章

  • 绩效升级前后影响等级规则的差异说明

    绩效升级前后影响等级规则的差异说明

    评分模式下的总等级的规则配置从「活动」转移到「模板」中 移除活动下的等级规则配置:根据分数区间换算(旧称:分数区间对应等级)、根据分数排名换算(旧称:强制正态分布),将其转移到模板中关联; [星星转动] 升级前 ↓ [星星转动] 升级后 ↓ [旗子] 更改前后对比 优势 企业可自由定义多套【等级规则】,满足企业不同岗位不同等级规则的场景需求; 在制定某岗位员工的考核模板时,可同步设置所有绩效结果方案,包含总分、等级、绩效系数,所见即所得,实现不同岗位的考核模板和不同结果方案直接绑定;且后续如果企…

    产品升级@Tita 2024年10月30日
  • 2025年2月升级 | 「OKR」新增执行视图(表格模式),行动计划推进更清晰

    2025年2月升级 | 「OKR」新增执行视图(表格模式),行动计划推进更清晰

    升级详情 OKR 新增「执行视图」,便捷查看与追踪月度/周度工作安排 详细说明: OKR 视图下新增了一种展示方式,可按表格查看 OKR 下对应的工作项目或任务 如果 OKR 下有支撑的工作计划(项目或任务),按照项目或任务所在月或所在周,项目或任务将展示在对应的单元格内,方便查看每月或每周工作安排 左侧 OKR 区域,可以层层往下钻取查看下级 O 或 KR,实现目标的层级穿透查看 支持查看目标或 KR下的子目标,或 KR 下关联的 KR 年度 OKR,仅支持月度查看;其他周期(半年度、季度、双…

    产品升级@Tita 2025年2月26日
  • 2022年 5 月 Tita 升级|HRBP 角色功能上线啦!

    2022年 5 月 Tita 升级|HRBP 角色功能上线啦!

    HRBP 在系统中的设置与权限 在很多企业中设有HRBP(Human Resource Business Partner)岗位,负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务单元的推行落实,协助业务单元完善人力资源管理工作,并帮助培养和发展业务单元各级干部的人力资源管理能力。反映到 Tita 系统中,HRBP 可以作为一个单独的系统角色,进行企业内某个部门的工作的管理。 目前,Tita 内可以进行 HRBP 人员的设置,而被设置为 HRBP 的人员,可以在「绩效考核」模块中管理、干预所管理部门…

    产品升级@Tita 2023年2月2日
  • 2023年 2 月 Tita 升级|「绩效管理」支持对指标评等级

    2023年 2 月 Tita 升级|「绩效管理」支持对指标评等级

    1.「绩效管理」支持对指标评等级 使用场景:考核流程中需要对各项指标进行等级评价,并且最终需要输出整体等级 2.仪表盘年度统计表支持导出 索取企业OKR和绩效管理成功案例,直观体验《Tita一体化管理平台》,立即申请 《Tita 产品演示》 或 最受客户欢迎的《帮我配置考核表》 。 2024, Tita 重磅发布新品,开启“客户管理”与“项目交付”双引擎,帮助企业驱动业绩飙升!立即了解 《Tita 新CRM销售管理一体化》 。

    产品升级@Tita 2023年10月7日
  • 2024年 3 月 Tita 升级|「绩效考核」详情页全新升级

    2024年 3 月 Tita 升级|「绩效考核」详情页全新升级

    考核详情页全新升级 升级内容1:顶部考核信息样式优化 弱化了考核流程信息; 突出了考核注意事项; 优化了界面样式; 升级前 升级后 升级内容2:提高了上级评价时的交互体验 更加直观的对比同事评价的内容,高效地做出合理评价; 强化突出了本人需要评价的内容; 升级前 升级后 升级内容3:优化了绩效结果展示区域 顶部绩效结果定义为最终成绩显示; 底部绩效结果定义为过程成绩,仅上级评价或校准时才显示; 绩效等级说明定义为上级评级或者校准人调级的参考信息; 升级前 升级后 升级内容4:考核管理以及仪表盘权…

    产品升级@Tita 2024年3月11日
  • 2024年11月升级 | AI帮你快速汇总销售数据

    2024年11月升级 | AI帮你快速汇总销售数据

    升级详情 一、唤起 Tita AI 方式1:Tita CRM 的用户,在总结中激活文本区域,可见AI入口,点击即可唤起 方式2:Tita CRM 的用户,激活文本区域,Windows 系统可使用快捷键“Ctrl+/”、Mac 系统可使用快捷键“command+/”唤醒   二、使用 Tita AI 输入想要汇总的销售数据如“我今天的回款”或使用快捷指令后,点击【生成】按钮,即进入数据汇总中 Tita AI 目前仅支持 CRM 中“我”负责的线索、客户、商机、合同、回款的数据的汇总导入,…

    产品升级@Tita 2024年12月25日
QQ客服
微信客服

1642413149-20220117175229841 == 微信扫码 ==

预约演示 企微客服
返回顶部