在OKR管理的过车中，应如何对员工的工作进行有效的反馈？
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某部门管理者提问：
我们希望在 OKR 的管理过程中，能够让部门间、上下级间等信息反馈更加高效，避免出现“说还不如不说”的尴尬场面，这是否有好的方法可以解决？
问题剖析：
工作中的信息反馈，往往因为夹杂着反馈者与被反馈者的主观意识，而使其与客观事实相差甚远，从而造成工作中的信息认知偏差，阻碍工作的顺利进行。所以，客观的进行反馈，是每一个人的必备的基本技能之一。
锦囊妙计：
- 反馈一定要侧重于行为本身，对事不对人，尤其是负向的反馈。在沟通中，最可怕的事情是上升到对人的评价或者攻击上，这并不能解决工作上的任何问题，只会让情况越来越糟糕，所以请杜绝使用 “ XXX 态度有问题 ” “ XXX 能力不行 ”等语句。
- 可以使用 SAID 的反馈模型，即 S 代表的是具体的、客观的事实，A 代表的是询问、对方的意见， I 代表的是这件事的影响，D 代表的是下一步的动作或期望。
- 假设你发现张三在上班的时间刷了半个小时的抖音，采用 SAID 的反馈如下：
- 张三我观察到你在下午2:10到2:40左右的时候刷抖音，这是我们的工作时间，你为什么要刷抖音？（ S/A ）
- 在没有获得张三的反馈之前，一切结论都是推理：领导，我发现我们竞争对手在抖音上做了大量的宣传，已经有了不少粉丝，我想仔细的了解一些，看看我们能不能在这方面做点什么（积极的反馈）；领导，不好意思，在工作的时间刷抖音是我不对，以后一定不会再发生（消极的反馈）。
- 针对以上的积极反馈和消极反馈，明确这件事的影响：你这个想法非常好，值得我们好好研究，周五下午你把你的研究陈果和大家分享一下吧，我们一起讨论（积极的反馈）；这个事情以后绝不能发生，对团队的管理影响非常大，如果以后感觉工作上烦躁或者是没有灵感，不妨走动走动或者休息 10min（消极的反馈）。（ I/D ）
4. 假设你发现张三近期在某个方面表现非常出色，采用 SAID 的反馈如下：
- 张三，我听研发的同事反馈你在某某个工作上完成的非常出色，帮他们解决了很大的问题，研发部对此非常满意。（ S ）
- 你能和我说一说你是怎么做的吗？中间有遇到什么问题？你是如何解决的？有哪些成功的方法？（ A ）
- 这些经验非常棒，对我当前的工作很有启发。（ I ）
- 我们周五下午组织一个小组分享会，你把你的经验分享给其他的伙伴吧，我们一起学习，一起头脑风暴。（ D ）
5. 反馈一定要及时，并且需要持续进行。今天发生的事情，今天一定要及时进行反馈，时间上的拖延会使得反馈的效果大打折扣，并且需要将之养成日常沟通的习惯。
