客户经常问我们的一个问题是：”我如何写出有效的目标和关键结果？
我如何写出有效的目标和关键结果？
一开始，要弄清楚不同的要素是很困难的，而且有这么多的指导和风格，你很难知道自己是否做对了。
在这篇文章中，我们将探讨为什么撰写有效的#OKR#如此重要，如何做到这一点（有一系列好的和坏的例子）以及一些需要避免的常见陷阱。
OKRs不应该是一个跳跃性的信仰
OKR 仍然是谷歌、Spotify和LinkedIn等公司管理风格和文化的核心，也是他们取得巨大成功的关键因素。他们的故事告诉我们，如果采用并正确执行，OKR 是提高生产力、促进协作和创新的有力途径，并最终提高公司的发展和颠覆速度。
但是，编写 OKR 可能非常耗时。为了使其有效，它们需要保持一致、结构合理、重点突出，而且需要对团队进行培训，并遵循相关流程，以使其在全局上保持一致。因为如果你的 OKR 混乱而不协调，试图执行它们的人就会发现很难知道要做什么，或者如何做。
从你的长期战略开始
OKR 的存在最终是为了实现你的长期计划。通过定义这些团队或公司的战略，并使你的OKRs与之保持一致，大家就会清楚地知道你为什么要做某一目标，以及长期的结果是什么。所以，在你开始撰写OKRs的工作之前，必须先确定公司的战略。战略通常由企业1-10年的愿景组成，涵盖不同的领域，例如，收入、文化或产品。
除了定义你的战略外，在前期提出这些问题可能会提供一些有用的见解，并为你的过程提供信息。
以前是否尝试过OKRs？
我们有时会看到一些公司在开始采用OKR时，失败了（或者觉得自己失败了），然后就放弃了。如果发生过这种情况，那么与参与尝试的人员进行对话是非常有价值的–找出他们是如何管理OKRs的，出了什么问题，并将此作为你实施的参考。
手头有什么有用的见解吗？
有些公司发现设定他们的OKRs很有挑战性，因为他们没有明显的信息来源作为基础。例如，如果他们之前没有设定目标，那么在他们的KRs中提出可实现的指标就会让人感觉如指掌。通常情况下，是不确定他们应该专注于哪些领域的增长。 像KPI、报告或简单地与员工交谈，可能会帮助你找到其中的一些数字，并确定增长的机会在哪里。
撰写OKR和执行的技巧
目标
我们渴望做什么
目标是改变和改进某件事情的简短而有抱负的意向声明。它将更广泛的愿景或战略分解成可在一定时间内实现的小块。
目标应该：
- 鼓舞人心
- 简明扼要
- 有时间限制
- 让人难忘
- 要有影响力
- 与更广泛的战略保持一致
目标不应：
- 容易实现
- 是一次性活动或项目
- 包括行话
- 永无止境
关键结果
成功会是什么样子
关键结果或 “KR “帮助你跟踪和衡量你是否达到了你的目标。它们总是由一个数字定义的结果，例如，30%，30个点，或30,000英镑。关键结果不需要像目标那样用鼓舞人心的语言来写，但它们需要具体化，使目标具体化。
关键结果应该：
- 要有衡量标准
- 具体一点
- 可量化
- 要有挑战性
- 要有形
关键结果不应该：
- 让你在你的舒适区
- 维持现状
计划执行
我们可以做些什么来实现这一目标
如果你确切地知道你将如何看到关键结果的进展，那么就把 “倡议 “看作是大型任务。如果事情还不是很清楚，那么把 “倡议 “看作是帮助实现KR的实验–无论多么小的实验–可能会对你有所帮助。我们对 “倡议 “充满了热情，因为它们经常会激发人们对工作的新思考。
计划执行应该：
- 被定位为假设
- 被认为是实验
- 无论实验成功与否，都能提供有价值的经验。
- 与关键成果或目标相联系，这样你就可以看到该举措的效果。
计划执行不应：
- 成为一个待办事项清单
- 无限期地继续
- 积压项目清单
OKR 实例
情景1：你想减肥
✅ 一篇写得很好的OKR
目标： 锻炼身体，让我有更多的精力
关键结果：
1. 静止心率为40 BPM
2. 减掉10磅体重
3. 每晚睡8小时执行：
1. 试试 “每天跑步5公里计划”
2. 阅读 “Eat, Drink, Run”
3. 试试素食
❌ 一个写得不好的OKR
目标： 减肥
关键结果：
1. 吃得更健康
2. 多做运动
3. 少饮酒执行：
1. 每周跑几次
2. 不要吃外卖
3. 早点睡吧
为什么这样做不好：
- 它不会提醒你为什么要这样做
- 没有提到关键成果的衡量标准
- 你不知道成功是什么样子的
情景2：您想改善酒店的客户服务
✅ 一篇写得很好的OKR
目标： 在2020年建立一个忠诚的、让顾客满意的酒店
关键结果：
1. 到第一季度末，网站的平均客户评价达到4星。
2. 鼓励500名客户进入部落
3. Tribe客户的平均净促进得分超过8分。
为什么这是好的：
- 它是有时间限制的，并且明确你要实现的目标
- 关键结果显示了成功的样子
- 它们还提供了更多的细节，但并没有规定性
❌ 一个写得不好的OKR
目标： 不断改善我们的客户服务
关键结果：
1. 做一些客户调查，以获得更好的网站平均客户评价。
2. 鼓励呼叫中心人员要求客户对我们进行评价。
3.重新设计我们的应用程序
为什么这样不好：
- “目标 “是永无止境的
- 关键结果是无法衡量的
- 其中一些更像是自己的目标
- 而有些则更像倡议（小项目/实验）
情景3：你希望你的新应用能够成功
✅ 一篇写得很好的OKR
目标： 成功推出一款创新的应用，为用户提供无缝的服务。
关键结果：
1. 成功进入苹果和谷歌应用商店
2. 在6个月内实现10,000人的注册量
3. 实现25%的签约与付费比率
为什么这是好的
- 它雄心勃勃但可以实现
- 关键结果是容易衡量的
- 他们还确保应用的设计从一开始就考虑到了这些问题
❌ 一个写得不好的OKR
目标：让应用下载量增加50%
关键结果：
1. 获得Webby 奖
2. 进行竞争者研究，了解最新趋势
3. 每日Scrum会议
为什么这样做不好
- 目标是一个关键结果
- 关键结果是无法衡量的
- 其中一些只是你可能会做的事情，无论如何
- 其中一些对目标没有明显的贡献
OKR的做与不做
写OKR时不要这样做
不要建立一个待完成的任务清单
OKRs 推动变革，因为它们与更广泛的战略相关联，并且可以衡量。这意味着它们将始终对现状提出挑战，而且可以监测成功。另一方面，任务清单不可避免地会导致一系列的产出（而不是结果），这些产出可能会导致增长，也可能不会。无论哪种方式，都不会很容易判断，因为它们是无法衡量的。
不要让你的OKR过于雄心勃勃
OKRs应该是鼓舞人心的，但在时间范围内是可以实际实现的。例如，一个新品牌的太阳镜设定为。”在第一季度实现50万英镑的销售额 “是不可能实现的。然而，到第三季度实现它可能是一个很好的理想OKR）。
不要把OKR搞得太复杂
OKRs应以纯英文书写，简明扼要，不含行话。这样可以减少模棱两可的风险，并意味着组织中的任何人都能理解它们。
不要混淆 “计划执行 “和 “关键结果”
关键结果衡量结果。倡议是帮助你实现KR的实验，或者说是 “正在进行的工作”。这听起来很简单，但是当一项计划包含一个数字时–他们经常这样做–例如：”发送12份客户调查”，对照KR：”实现NPS评分8″，该计划有时会发现自己被错误地归类。”实现NPS 8分”，该计划有时会发现自己被错误地归类为关键结果。
不要混淆OKRs和KPIs
KPIs是用来监控某件事的指标。所以它们只代表OKR的KR部分。另一个关键的区别是，OKR应该用于你希望发生的变化，而KPI则是用于连续监测事情的实际情况。例如，净促进得分就是一个KPI，因为它只是一个被测量的东西。一个OKR可能是为了提高客户满意度，而它的KR可能衡量的是它的变化。
编写OKR时，请尝试这样做
将有抱负的和有承诺的OKR分开
标为承诺的OKR应以在时限内100%成功为目标。如果标为期望，则应以70%左右为目标。这样可以明确你有可能实现多少目标，并消除进度上的歧义。如果标示不正确，OKR可能不会被优先考虑，或者如果没有实现，士气可能会受到影响。
请确保你包含了衡量你的关键结果的方法
能够跟踪你的进展，并衡量你在实现目标方面的成功是至关重要的。这就是为什么KR应该包括一个数字测量。
追求质量比追求数量更重要
你不必每个季度都创建50个新目标。最好是花一些时间来找出你想要创新和推动变革的领域，并专注于它们。在OKR的数量上，只有参与其中的重要人员才应该有签到、拥有、贡献和标记进度，尽管所有的人都应该能够查看它们。
最后的想法
在前期花一点时间了解如何撰写OKR，（并确保其他负责撰写OKR的人也这样做）意味着你的OKR更有可能成功。首先确保你的战略和规划已经到位，并从小规模开始–也许只与高级领导团队合作，看看效果如何。然后，在更广泛地推广之前，你可以从经验中学习。
无论你从哪里开始，都要确保正确理解背景，为每个参与的人搭建舞台，并且不要害怕随着时间的推移而改进。
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