OKR关键结果的挑战：如何用“度量和里程碑”

OKR 在于这个框架能够扩展我们的思维，超越日常的生活，梦想着一个理想的未来。我们之所以目标高远，是因为我们想大幅改善现状，也许是提高了10倍，或者是跃升到世界一流的水平。我们必须用关键结果来匹配这个愿望，证明我们是否真的实现了我们的高远目标。因此，我们可以将关键结果定义为一个量化的陈述，以证明特定目标的实现。

有两种类型：

度量关键结果：这是你在考虑关键结果时通常会想到的。指标通常用百分比来表示（将员工的参与度从75%提高到95%），用原始数字来表示（将损失时间的事故从30起减少到10起），或者用金额来表示（将新产品的收入从100万增加到200万）。
里程碑式的关键结果：这些关键结果是二进制的–你要么满足，要么不满足。例如，”在6月30日前引入新员工入职流程”。里程碑关键结果的潜在例子数不胜数。

多年来，我遇到过一些 OKR 的 “纯粹主义者”，他们坚持认为在模型中没有里程碑式关键结果的位置。根据这些专家的观点，你必须只关注那些表明商业价值或影响的指标性关键结果。在他们看来，如果不这样做，你就有可能把 OKR 变成一个美化的待办事项清单。我不同意这种观点。下面概述了一些你应该在必要时将里程碑式的关键结果作为 OKR 的一部分的原因。

1 你所追求的结果是从没测量过的

2 里程碑展示进展

3 谁说关键结果必须有数字？

你所追求的结果是从没测量过的

所以，很多人读了《衡量重要》后都会想，”哦，太好了，我将突然拥有所有这些基于结果的衡量标准”。但他们忘记了他们往往是从零点开始的，而里程碑必须先于衡量标准。我曾目睹组织因为这个事实而灰心丧气，放弃OKR，但这是最糟糕的反应，也是最不理性的反应。事实上，你已经勾勒出了你执行中的差距，这是一件好事! 这些都是你必须要解决的战略盲点，如果没有解决这些盲点的步骤 (里程碑) ，你经常无法达到结果。

实际上，我们所有刚接触 #OKR# 的客户都会写下里程碑式的关键成果。他们通常是必要的，因为他们想要跟踪的最终业务的关键结果以前从未被衡量过。因此，他们需要从一个里程碑开始。例如，我们的客户规模迅速扩大，从未衡量过员工敬业度。要衡量（和改进）参与度，首先需要确定一个参与度框架，然后进行初步调查。- 这是两个里程碑式的关键结果。

里程碑展示进展

比方说你有一个季度目标： “改进我们的网站，以促进潜在客户的进入” 你的关键结果是： “增加入站销售线索从125到200。” 这是一个非常健全的基于价值的指标关键结果。问题来了，你打算坐以待毙，等待本季度的九十天过去，并希望你能达到你的数字吗？当然不是。你可以采取一些行动来推动入站销售线索的增加，这些行动通常反映在里程碑式的关键结果中。例如，在这种情况下，由于目标指出改进你的网站，里程碑式的关键结果可以是 “在2月1日前重写我们网站的服务和关于我们的页面”。这是推动入站线索的必要投入。