目标： 创造最佳的客户咨询委员会体验
主要结果：
- 带动50位客户高管参加季度会议
- 策划十大客户痛点
- 促进会后跟进，制定解决前 3 大业务问题的计划
- 在会后调查中获得 90% 的满意率
目标： 成为客户至上并了解客户的声音以提高保留率
主要结果：
- 对现有客户和流失客户进行 20 次深度访谈
- 听 50 个销售电话
- 对至少 2,000 名用户进行客户满意度调查
- 创建 10 大客户挑战列表并与产品团队分享
目标： 提升客户参与度计划
主要结果：
- 制定并推出双月客户沟通策略
- 通过电子邮件和应用内消息将客户参与度从 20% 提高到 30%
- 创建包含 12 个包含视频和文档的模块的自助服务客户学院
- 通过推广新的自助服务学院，将第 1 层支持请求从 100 个减少到 50 个
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医疗保健行业OKR案例
当你开始设定目标的过程时，你必须设定目标，并为如何实现这些目标建立可衡量的标准，这将需要一个有组织的框架，以支持那些既理想又现实、既可实现又面向成长的目标，目标和关键结果（OKRs）正是这项工作的关键所在。 OKR 框架通过跟踪一个季度的关键成果，为雄心勃勃的高层次目标提供结构。 OKR 自20世纪70年代以来一直存在，但由谷歌最早的投资者之一约翰-多尔（John Doerr）使之闻名。 设定一个目标（你想要完成的事情），并将它们与大胆的公司目标联系起来。 确定几个关键结果（你是如何完成的）， …
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