产品营销经理的 OKR 案例库

目标: 创造最佳的客户咨询委员会体验

主要结果: 

  • 带动50位客户高管参加季度会议
  • 策划十大客户痛点
  • 促进会后跟进,制定解决前 3 大业务问题的计划
  • 在会后调查中获得 90% 的满意率 

目标: 成为客户至上并了解客户的声音以提高保留率

主要结果: 

  • 对现有客户和流失客户进行 20 次深度访谈
  • 听 50 个销售电话
  • 对至少 2,000 名用户进行客户满意度调查
  • 创建 10 大客户挑战列表并与产品团队分享 

目标: 提升客户参与度计划

主要结果: 

  • 制定并推出双月客户沟通策略
  • 通过电子邮件和应用内消息将客户参与度从 20% 提高到 30%
  • 创建包含 12 个包含视频和文档的模块的自助服务客户学院
  • 通过推广新的自助服务学院,将第 1 层支持请求从 100 个减少到 50 个

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