目标： 创造最佳的客户咨询委员会体验
主要结果：
- 带动50位客户高管参加季度会议
- 策划十大客户痛点
- 促进会后跟进，制定解决前 3 大业务问题的计划
- 在会后调查中获得 90% 的满意率
目标： 成为客户至上并了解客户的声音以提高保留率
主要结果：
- 对现有客户和流失客户进行 20 次深度访谈
- 听 50 个销售电话
- 对至少 2,000 名用户进行客户满意度调查
- 创建 10 大客户挑战列表并与产品团队分享
目标： 提升客户参与度计划
主要结果：
- 制定并推出双月客户沟通策略
- 通过电子邮件和应用内消息将客户参与度从 20% 提高到 30%
- 创建包含 12 个包含视频和文档的模块的自助服务客户学院
- 通过推广新的自助服务学院，将第 1 层支持请求从 100 个减少到 50 个
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OKR如何破除部门“墙”
所谓“隔行如隔山”，在公司里隔着一个部门，就隔着一面“墙”。也许是“术业有专 攻”的原因吧，公司为了让各部门多聚焦在自己的工作领域，所以各部门也开始陆续出现各种专家。 比如，对于一家互联网公司而言，技术部门有技术专家，产品部门有产品专家，运营部门有 运营专家，市场、销售、财务、人力等部门也有各自的专家。 专家多，好不好？当然很好，专家可以解决公司在成长之路上遇到的各类问题，进而加快公司的成长速度。从这方面来看，各部门确实发挥了自己独特的价值，但是缺少了协同，跟脱离狼群的孤狼没有区别。  …
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Tita：分享一个提高团队办公效率的OKR
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OKR 管理利器和「教育」那点事儿
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招聘、入职、参与和培训的HR人力资源团队 OKR 案例
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