Tita :OKR落地推行的具体方法

以下分享的内容,是 Tita OKR团队在过去5年来,通过实践总结出的OKR落地的标准化推行方案,在各行业、各规模的客户中取得了成功,建议推行OKR的组织认真阅读。

在介绍具体的方法之前,先总结一下将会分享的三个主要内容:

  • OKR 的管理理论:了解为什么要这样做;

  • 具体实施的流程:分为准备阶段、制定阶段、执行阶段和复盘阶段,每个阶段需要明确做什么、谁来做、什么时间做等具体的工作信息,是OKR有序推行的“指南针”;

  • Tita OKR提供的支持:理论培训、资料模板(制度模板、宣传海报模板等)、案例库、辅导支持等,让OKR推行无后顾之忧。

结合以上3个内容,我们将开启OKR落地推行的学习之旅,预计时间 10min。

第一阶段:准备阶段

需要明确具体的推行方案,并做好必要的准备工作,这需要完成以下6个工作任务。

  1. 拟定推行方案

这篇文章讲到的四个推行阶段以及具体的工作方法,都属于推行方案的内容。在进行这个工作时,我们需要思考两个关键问题:

  • 我们推行OKR的目标是什么(成功的标志)?

  • 我们应该怎么做才能实现?

在 Tita OKR 的 Learning 中,我们提供了全流程的OKR推进方法,并且可以一键自动生成项目,它清晰的告诉你需要做什么工作(what、why、how),即使你之前没有接触过,也能快速的行动起来。

  1. 组建OKR推行项目组

当方案确定好之后,接下来需要做好工作内容的分工,大概会产生几个项目角色:

  • 项目总负责人:落地推进的第一负责人,高管最为适合(任何管理模式的变革中都会遇到阻力,负责人手中没有权利是一件非常危险的事情);

  • 培训负责人:负责为团队组织OKR培训,比如是什么、怎么制定、怎么管理、系统使用等,包括后期新员工的持续培训;

  • 系统负责人:负责系统管理,比如组织架构、员工信息、入离职等;

  • 活动负责人:负责OKR氛围的营造,比如海报设计、看板墙、组织活动、颁奖等;

  • OKR教练团队:是团队中的OKR专家,为团队提供跟踪辅导及落地监督,确保所负责的团队按照管理要求落地执行。

推行OKR的组织,可以根据实际的情况来设置项目组,进行分工协助,如果初期试点的规模比较小,也可以选择一两位对OKR富有热情的伙伴负责推进。

在 Tita OKR 的 Learning 中,我们提供相关的培训资料,比如培训视频、小测验、推行中需要的资料模板、常见问题的锦囊妙计等,来协助项目组对组织进行赋能,减轻推行的压力。

Tita :OKR落地推行的具体方法
  1. 召集OKR内部教练

教练在推行过程中承担着重要的责任,是确保推行成功的“Hero”,他们需要通过学习成为内部的OKR专家,为后续的推行提供辅导和监督的工作,热情和责任感是他们的标签。有三类人群可以成为教练:

  • HRBP:绩效管理的先锋,爱学习的典范,他们是最适合成为OKR教练的人选;

  • 部门二、三号位:具备管理的思维,熟悉工作业务,在团队中有较高的公信力;

  • 积极的骨干员工:通常是团队的意见领袖,积极热情的工作态度能够影响身边的每一个同事。

内部教练至少要按照1:30的比例去配置,最大程度的覆盖到每一个员工,他们是链接项目组与业务部门的媒介,是确保推行信息及时反馈、有序进行的关键人。

  1. 制定OKR推行制度与方案

“OKR是一套持续的纪律要求”,最关注的是过程管理,为了规范组织的工作行为,我们通常需要:

  • 明确清晰的管理制度:要怎么做,不要怎么做,标准要清晰明确;

  • 设计有吸引力的激励方案:让任何人、任何时间、在任何事情上都有机会获得来自团队的认可,这既可以设置一下周期性的奖励,更要转化成组织的内部认可文化。

在 Tita OKR 中,为了帮助公司打造内部的认可文化,设计了工作的互动、打赏、点赞、点赞排行榜、勋章等功能,通过日常中一些及时的、更侧重于精神层面的认可,来激励员工。如果你不擅长、不好意思表扬他人,这绝对是一个管理利器。

  1. 设计制作宣传资料

无论团队规模大小,仪式感都是不容忽略的话题,让员工通过最直观的视觉来感受OKR,是营造氛围最直接的方式。比如:易拉宝、表情包、海报墙、卡牌、勋章、笔记本等。

在 Tita OKR 的 Learning 中,同样提供了很多设计的模板,你可以直接套用。

  1. 组织 Tita 系统操作培训

Tita OKR 系统是辅助OKR落地的重要工具,它可以确保在推行过程中OKR的公开透明、目标上下同步、过程的追踪管控等,提供了地图、工作法、仪表盘、案例库等具体的功能,协助项目组更好的管理OKR。

Tita OKR 提供专业的系统培训服务,包括整体操作视频、各场景操作手册、各阶段操作手册,以及一对一的CSM顾问。同时,每天下午的4:00还会组织系统的直播培训,让后续加入团队的新员工也能随时学习OKR系统的使用方法。

Tita :OKR落地推行的具体方法

第二阶段:制定阶段

OKR正式启动,首先需要为组织制定一套“上下同心”的OKR体系,确保方向一致,这需要完成以下4个工作任务。

  1. 召开OKR启动仪式

仪式感是在OKR推行过程中非常关键的一个因素,既可以彰显组织的重视程度,又能让员工快速参与其中。在启动仪式中,你需要关注的几个事情是:

  • 高管发言:为什么要做,期望得到什么改变;

  • 项目负责人:要怎么做,有什么要求,工作的分工、奖励规则等;

  • 营造仪式感:OKR教练聘任、易拉宝/海报/手环等工具使用、切蛋糕等。

Tita OKR 的 Learning 中,启动仪式的流程模板也可以直接下载。

  1. 组织OKR理论与制定的培训

为组织制定”上下同心”的OKR体系,确保组织工作方向的一致性,是OKR最重要的目标之一。而一个有效的OKR,是确保其能够实现的基础保障,而这需要掌握一定的方法才可以实现。

Tita OKR 提供了基本的理论以及制定的培训辅导,不需要额外进行高成本的学习或者聘请外部的教练,如果你需要的话,甚至可以预约 Tita 的专业教练进行辅导。

  1. 各层级、部门制定OKR

当掌握了OKR制定的方法,接下来就需要各个层级制定OKR。在这个过程中,非常注重于内部沟通,并且鼓励员工自下而上,相关部门“跨界”,制定出大家共同认可的OKR。所以你可以采用“共创会”的方式,具体流程如下:

  • 同步信息:Leader需要向参会者汇报当前的工作情况,如工作进度、优势、障碍、市场环境、竞品、未来方向等,参会者也可以向Leader提出自己关心的问题。这个过程要确保大家接下沟通的信息基础一致,尽可能的站在同一个维度去讨论。

  • “头脑风暴”出O:参会者可以为团队提出他们认为最好的O,并解释为什么;通过“头脑风暴”的形式进行讨论,逐渐的缩小O的范围,确定出大家都共同理解、接受的O,但这个前提一定是符合战略方向/上一级方向。(举例:Tita 团队2019年的年度目标,就是一个技术部的普通员工提出的)

  • 制定符合SMART原则的KRs:以确定好的O为中心,结合自己的岗位、工作经验等,讨论其可以实现的具体路径,最终聚焦到2-5个。

在Tita OKR系统中录入的时候,系统提供了自动检测的功能,可以帮助你判断所制定的OKR是否是符合要求的;你也可以直接打开 Tita 的OKR案例库,里面汇集了十几个行业中的1000多套模板,可以一键直接套用。通过 OKR 仪表盘,可以及时看到整个组织的制定情况,看看谁制定谁没有制定,可以一键进行提醒。

  1. 召开共识会,确定组织的OKR

OKR强调公开透明,希望打破部门间的信息壁垒,让彼此之间的协作更加高效,同时还需要在工作协同的时候获得对方的承诺,这就需要通过一次共识会来实现。

在 Tita OKR的Learnning里,也提供了共识会的流程模板。同时在系统中,你也可以通过OKR的列表、地图相互围观,了解彼此的OKR是什么。

Tita :OKR落地推行的具体方法

第三阶段:执行阶段

当OKR体系搭建完成之后,就进入到了落地执行的环节,科学的管理方法、高质量的企业文化是其成功的关键,这需要重复完成以下2个工作任务。

  1. 组织OKR落地管理的培训

过程,是OKR最关心的环节。当OKR制定完成后,管理者接下来应该怎样管理、怎样提高管理的效率,这是需要持续提升的。比如三会一庆一辅导、CFR等,这些培训都可以通过 Tita OKR 的 Learning 进行学习。

  1. 组织周/双周的OKR回顾会

在OKR执行过程中,可以通过以下几个方式来管理:

  • 每日站会:关注每一天的任务节点,可以通过 Tita OKR 的计划表,及时了解到当天的自己的工作任务,以及下属的工作任务,只有时刻清晰自己要做什么才会有积极性;

  • 每周/月会:关注OKR的阶段性进展,可以通过Tita OKR信心指数、进度条进行同步,还可以通过四象限工作法进行工作汇报;

  • 一对一辅导会:关注每一个员工,提供及时的支持,可以通过Tita OKR及时查看员工当前目标的进度、具体工作的完成情况、总结等信息,了解员工的工作状态;

  • 庆功会:激励、认可每一个员工,可以通过Tita OKR的点赞、打赏、勋章等方式不断的激励员工;

  • 复盘会:关注结果,但需要以改善为核心,关注经验沉淀和下一步改善。可以通过Tita OKR的绩效考核、工作法、仪表盘等,了解整个工作的完成情况,有针对性的进行复盘总结。

作为OKR推行项目组的成员,比如负责人或者是OKR内部教练,还可以通过仪表盘及时的了解整个组织的执行情况,根据数据的反馈及时的进行调整。

Tita :OKR落地推行的具体方法

第四阶段:复盘阶段

回顾、总结、优化,将经验转化成组织的能力,这需要完成以下2个工作任务。

  1. 进行OKR评分

评分,代表的是OKR的完成状态,一般采用1分制。在周期末OKR的负责人对自己的工作进行打分,具体如下:

  • 1分:挑战成功,令人非常满意

  • 0.6-0.7分:整体上完成的不错,虽然没有挑战成功,但是是可以接受的

  • 0.3分:没有完成工作,遇到了比较大的障碍

  • 0分:工作没有启动

在 Tita OKR中,无论是OKR还是绩效考核上,都设置的打分的功能,如果你比较纠结于OKR和KPI应该如何处理,也可以在 Learning 中找到相关的答案。

  1. 开展OKR复盘会

在OKR周期即将结束后对整体工作进行复盘,具体流程如下:

  • 回顾预期目标:当初要做什么、为什么做、怎么做;

  • 目标完成情况:具体完成到什么程度;

  • 分析成败原因:有哪些成功或失败的经验,哪些地方可以改进,资源是否充足等;

  • 明确改善方案:下一阶段要如何做,有什么风险,需要哪些资源等;

  • 整理并分享:将复盘的内容整理成报告并同步,确保大家认知一致。

在 Tita OKR中,整个工作过程的痕迹都会保留下来,比如当初目标是什么、进展怎么样、过程中遇到什么问题、做了哪些项目、完成了哪些任务等等,积累的工作信息为复盘提供事实依据,更为接下来的管理提供数据支持。

同时,还提供各种复盘的流程和方法,比如如何进行绩效面谈、如何激励员工等等,给你的工作管理提供指导建议。

Tita :OKR落地推行的具体方法

总结

以上就是OKR落体推行的具体方法,从准备阶段、制定阶段、执行阶段、复盘阶段至少需要完成14个类型的工作任务,才能让OKR的推行有条不紊。

需要注意的是,OKR的理论简单,但最难的是通过坚持来重新塑造组织的管理文化,这一点从OKR的定义中就可以看出来——OKR是一套严密的思考框架和持续的纪律要求,旨在确保员工间的紧密协作,把精力聚焦在能促进组织成长和可衡量的贡献上。

选择一款系统辅助OKR的落地,它除了能够满足基本的场景需求,更重要的是能够为组织塑造OKR文化提供支持,Tita OKR 系统在这方面优势十分明显,比如:

  • 动态:企业的内部微博,打造公开透明的工作环境,彼此之间协作又能激发竞争;

  • 工作法:在汇报中塑造员工的思维——四现象模型,比如“汇报工作说结果,请示工作说方案”;

  • 点赞、打赏、勋章等:OKR非常注重于认可文化,需要组织从严苛式的管理转变到激励式的管理,Tita 提供了非常丰富的激励媒介;

  • 地图:清晰的展现组织目标上下对齐、360关联的价值关系,提升组织的凝聚力

  • 等等……

系统很重要,但更重要的是OKR推行项目组的有效组织,他们是企业绩效管理变革的先行者。如果你也是其中的一员,但是苦于如何落地,希望在你看到这篇文章之后能够有一些启发,如果需要的话,你可以主动和 Tita OKR联系,我们将毫无保留的协助你完成OKR落地的工作。

Tita :OKR落地推行的具体方法

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