KPI 和 OKR 都是现代管理器工具箱中的强大框架。但是,它们之间有什么区别以及何时适合使用它们也是一个大部分所关心的问题。

什么是 OKR?

OKR 代表目标与关键成果,这是一个关于目标管理框架,可帮助公司实现其战略目标。OKR 的历史可以追溯到 1970 年代,当时安迪·格鲁夫 (Andy Grove) 从彼得·德鲁克 (Peter Drucker) 那里汲取了 MBO 的想法,并用关键结果的概念对其进行了升级。

OKR 公式是: “我要 __(目标),以 __(关键结果)衡量。”

目标可以是是短期的的、明确的、有挑战的目标,并在给定的周期内实现。而同时目标也应该是为团队激励、提供方向的。

关键结果是衡量实现目标完成度的指标,每个目标应该有 2 到 5 个关键结果。

OKR 应该相互关联,从公司层面到部门,从团队到个人,OKR 旨在使团队保持一致并专注于重要的事情。

OKR 示例

目标:提高用户参与度

主要结果

  1. 将 1 个月的留存率从 20% 提高到 40%
  2. 将应用程序的平均时间从 15 分钟增加到 30 分钟
  3. 将每个用户每天的会话数从 5 个增加到 10 个

什么是 KPI?

KPI代表关键绩效指标,是需要通过 KPI 评估流程或绩效考核来等到最终结果,这意味着 KPI 对于过去的评估,是衡量企业进展情况的指标。

每家公司都定义了自己的 KPI 来跟踪对他们来说至关重要的东西,但是随着组织的发展和面临新的挑战,KPI 就不适合应用在复杂多变的场景上了。

KPI 示例:对于利润、逾期的百分比、利用率、平均修复时间等特定数据上的要求。

很大一部分企业通过衡量 KPI 并仅根据 KPI 设定季度/年度目标,但他们往往忽略了 KPI 上的关键问题:

  1. 通常情况下,椰果 KPI 太多,团队不知道要优先处理其中的哪一个。
  2. 当 KPI 是唯一目标时,团队往往会沉迷于它而失去大局。

OKR 和 KPI 有什么区别?

你可能会认为 OKR 和 KPI 是相同的,尤其是 KPI 和关键结果,它们是很相似,但同时也有显着差异:

  1. KPI 是关于监控过去的绩效。
  2. OKR 是关于未来目标的。

在大多数情况下,企业都需要 KPI(监控整体绩效)和 OKR(设定目标、调整团队并实现绩效的积极转变)。

带有 KPI 的 OKR 示例

我们的营销团队创建了一个出色的登录页面,可提供产品价值上的传递将访问者转化为客户,现在团队想要获得更多用户来增加收入。

那么团队的 OKR 将是

目标:打造一个出色的登陆网页

主要结果

  1. 将网站的每月访问者从 3k 增加到 7k
  2. 将试用注册人数从 250 增加到 500

同时,营销团队有很多KPI 需要监控

  1. 日活/常数
  2. 转换率
  3. 获客成本
  4. 域名评级
  5. 按国家/浏览器/语言/等分类的访问者。

马拉松示例

了解 OKR 和 KPI 如何协同工作的另一种方法是与马拉松进行类比,假设你报名参加了今年年底参加马拉松比赛的挑战,则

你的目标将是:

  1. 每个月跑一段特定的距离;
  2. 提高耐力;
  3. 坚持有规律的时间表等。

您将在所有准备过程中监控的 KPI将是:

  1. 心率
  2. 重量
  3. 补水
  4. 肌肉/膝盖等疼痛。

根据制定的 KPI 和目标,将通过 OKR 最终完成马拉松。

总结

正如我们所看到的,KPI 和 OKR 都有使用场景的,并且可以很好地协同工作。KPI 的作用是衡量过去的绩效,OKR 可帮助企业实现未来的目标,他们都是关于让团队专注于重要的事情。目标和指标越少,相应团队关注度与绩效就越高,要记住当一切都是优先事项是就什么都不是了。


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