什么是360度绩效评估?

360 度评估中的提问示范

有多种衡量员工绩效的方法,从自上而下的审查到同行之间的审查。360度绩效评估是指经理、决策者、客户和同行对员工的绩效进行评估。评价者的总数从六人到二十人不等,而且还有自我评价的空间。

所有的反馈都会被审查和分析,并对员工的效率、生产力、行为和贡献形成一个全面的看法。由于360度绩效评估下的员工会收到来自各个方向的反馈,所以有多种角色,比如:

  • 作为评估管理者的人力资源部门员工
  • 直接监督被审查员工的评估经理
  • 一个评估被审查员工的部门主管
  • 四到十名评估相关员工的同僚
  • 2至6名对该员工经常交流的客户或顾客进行评估。

一旦他们被选中,接下来就是杰出的、常青的360审查问题了。

在360审查绩效评估中,从部门主管到客户,问题是不同的。让我们以自上而下的方式,看看对所有评价者最有效的40多个360审查问题。

对部门主管的360审查问题

在360度绩效评估中,部门主管总是对员工进行评估。对于一个小团队来说,与一个拥有大量员工的公司相比,了解每个人是比较容易的。在后者的情况下,经理或团队领导的评价就足够了。

让我们看看顶级的360度审查问题,其中大部分是 “强烈同意”(SA)到 “强烈反对”(SD)或开放式的类型,提出给部门主管用于员工绩效评估。

  1. 你认为[员工姓名]与[公司名称]的愿景和使命是否一致?{开放式}
  2. 你能分享一下最近与[员工姓名]的积极互动吗?{开放性结束}
  3. 哪五个词最能描述[员工姓名]?{开放性结束}
  4. 哪些改进(如果有的话)将使[员工姓名]成为一个有效的领导者?{开放性的}
  5. [员工姓名]与所有经理和同事进行有效沟通?(SA/SD类型)
  6. [员工姓名]不羞于提出他/她的想法?{SA/SD类型}
  7. [员工姓名]不回避提出他/她的想法?
  8. [员工姓名]将团队置于个人成就之上?{SA/SD类型}
  9. [员工姓名]是一个快速的学习者,在他/她的工作中表现出来?{SA/SD类型}
  10. [员工姓名]会为了他/她认为正确的事情站出来反对管理层?{SA/SD类型}
  11. [员工姓名]在工作场所促进多样性,并张开双臂欢迎包容?{SA/SD类型}

针对团队领导的360审查问题

团队领导了解员工的职业道德、行为和个性。因此,这些针对他们的360审查问题在整个过程中起到了至关重要的作用。

  1. 你看到[员工姓名]在这个月/季度/年度表现出色的领域?{开放性结束}
  2. 员工姓名]在多大程度上实现了本季度/本年的所有绩效目标?{公开结束}
  3. 本季度/本年,[员工姓名]在管理工作量方面做得如何?{公开结束}
  4. 雇员姓名]的主要优势是什么?{开放性结束}
  5. 帮助[员工姓名]最大限度地发挥其潜力的一件事?{开放性结束}
  6. 为了快速成长,[员工姓名]应该停止做的一件事?{开放性结束}
  7. 请用1-10分来评价[员工姓名]第一季度以来的整体工作。{量表类型}
  8. 在1到10分的范围内,请对[员工姓名]的创造力水平进行评分。{量表类型}
  9. 在1到10分的范围内,请对[员工姓名]的适应性水平进行评分。{量表类型}
  10. 在1到10分的范围内,您如何评价[员工姓名]的客户互动?{量表类型}
  11. [员工姓名]在工作场所尊重每个人。{量表类型}[员工姓名]在工作场所尊重每个人。
  12. [员工姓名]在工作中重视团队成员的意见。{SA/SD类型}
  13. [雇员姓名]的团队可以一直依赖他/她。{SA/SD类型}
  14. [员工姓名]总是以高质量的工作满足最后期限。{SA/SD类型}

针对客户或顾客的360度回顾问题

360度绩效评估的一个极其关键的部分是询问客户或顾客关于他们经常交往的员工的情况。在发送评估调查之前,征得他们的同意是收集真实数据的最佳方式。使用这些问题吧。

  1. 在1到10的范围内,你如何评价你与[员工姓名]的互动?{量表类型}。
  2. 在1到10的范围内,你如何评价[员工姓名]的整体技术知识?{量表类型}
  3. 在1到10分的范围内,您认为[员工姓名]解决问题的速度如何?{量表类型}
  4. 您认为[员工姓名]的最佳方面是什么?{开放式结束}
  5. 雇员姓名]的客户服务技能在哪个方面需要努力?{开放性结束}
  6. [员工姓名]对他/她快速、及时解决问题的能力感到满意。{pos(192,240)}SA/SD类型
  7. [员工姓名]在解决问题时带来了创造性。{SA/SD类型}[员工姓名]在解决问题时具有创造性。
  8. [员工姓名]是一个耐心的倾听者。{SA/SD类型}[员工姓名]是一个耐心的倾听者。
  9. [员工姓名]确保你不会再面临同样的问题。{SA/SD类型}[员工姓名]是一个耐心的倾听者。

给同行的360个回顾问题

在客户或顾客之后,是同行的360度回顾问题,以评价他们的同事。

  1. [员工姓名]在整个日历年中设定并满足所有的最后期限。{SA/SD类型}
  2. [员工姓名]以最佳方式应对新的工作场所挑战。{SA/SD类型}
  3. [员工姓名]与所有同事有效分享他/她的知识。{SA/SD类型}
  4. [员工姓名]在产品/活动/策略测试期间定期提供建设性的反馈。{SA/SD类型}[员工姓名]在产品/活动/策略测试中定期提供建设性的反馈。
  5. [员工姓名]积极主动地预测问题,并努力解决。{SA/SD类型}[员工姓名]在产品/活动/战略测试中定期提供建设性的反馈。
  6. 在1到10的范围内,[员工姓名]在关键项目上承担多大的风险?{量表类型}
  7. 在1到10的范围内,[员工姓名]的工作对你实现既定目标的能力有什么影响?{量表类型}
  8. 雇员姓名]是如何绕过[具体项目名称]的路障的?(开放式)
  9. 雇员姓名]采取了什么策略来确保[具体项目名称]的成功?{开放结束}
  10. [员工姓名]如何以及在多大程度上让正确的利益相关者参与他们的工作?{开放结束}
  11. 在过去的一个月/季度/一年中,[员工姓名]的成功和挑战是什么?{开放结束}
  12. 作为队友,你会给[员工姓名]一个什么建设性的建议?这将如何影响他/她的绩效水平?{开放性结束}

自我评价的360度回顾问题

自我评价在绩效评估中就像汉堡中的奶酪一样重要,我们难道不喜欢它们吗?自我评价让评估者清楚地了解员工对自己的表现的看法,以及他认为应该如何改进。因此,在员工绩效评估中,你不能错过这些360度评估问题。

  1. 这个月/这个季度/这个年度你最自豪的成就是什么?{开放结束}
  2. 你对自己这个月/季/年的表现满意吗?{开放性结束}
  3. 说出你希望继续发展的三个领域?{公开结束}
  4. 明年你应该采取什么不同的做法,为什么?{公开结束}
  5. 你的工作中哪些内容是最具挑战性的?你将如何解决这些问题?{开放式结束}
  6. 工作中的哪些内容最能引起你的兴趣?{结束语}
  7. 上个月/季度/年度,你在工作中体现了哪些公司价值观?{结束语}
  8. 在1到10的范围内,你在这个月/季度/年度的目标实现得如何?{量表类型}
  9. 为什么360度审查是最好的绩效评估方法?
  10. 以下是360度审查是最佳绩效评估方法的原因。

了解到如何做 360 度评估,接下来你需要通过像是 Tita 360 评估调查一样的工具来完成所有的工作。问题已经内置,你可以一键参考。年底了,抓紧时间来一次 360 度评估吧。

360 度评估中的提问示范

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