以下整理了一些销售过程中常见问题的应对策略及参考话术,供您参考:
客户表示没兴趣
1、我完全理解您现在的感受,毕竟初次接触,不感兴趣很正常。但每个机会都始于未知,就像我们建立友谊,也是从陌生到熟悉。不妨给我一个机会,让我们一起探索,说不定会有新的发现呢?
2、兴趣往往源于了解。我为您准备了一些客户的真实反馈和使用体验,相信这些信息能帮助您做出更明智的决定。
客户表示没时间
1、非常抱歉打扰到您,我只占用您五分钟时间,简短交流一下。
2、明白您时间宝贵,那我明天上午十点再与您联系,不打扰您当前的工作。
客户表示不需要
1、通常“不需要”只是还不了解,给我一个机会,让我们深入交流。如果确实对您无益,我保证不再打扰。您方便的时间是?
2、没问题,随时欢迎您联系我。我在这行有丰富经验,或许能给您一些建议。如果您身边有朋友需要,也请推荐给我,谢谢。
客户表示忙,稍后再说
1、张总,您确实忙,我尽量不占用您太多时间。不如我们约定个具体时间,方便您安排工作。您看明天上午或下午哪个时段合适?
2、好的,您先忙,过几天我们再联系。
客户表示再考虑
1、我完全理解您的考虑,初次接触确实需要谨慎。您主要对哪些方面还有疑虑呢?
2、选产品确实要慎重,看您对我们的产品挺满意的,还有其他顾虑吗?可以和我分享一下吗?
06、客户表示价格贵
1)我理解您对价格的关注,但更重要的是性价比。有些产品虽然便宜,但不好用反而浪费钱。我希望您能选到真正值得的产品。
2)价格不是唯一标准,适合您的才是最好的。我会帮您找到性价比最高的方案,前提是保证品质。
07、客户表示要与家人商量
1)当然,您可以邀请家人一起参与。或者您定个时间,我们后天上午见面,我可以现场解答他们的疑问。
2)买东西和家人商量是应该的。您对我们的产品应该挺满意的,也期待得到家人的认可。那我们明天上午九点再确认一下,您看如何?
08、客户表示别人的产品更好
1)您真的很用心,做了不少研究。XX企业确实不错,但我们也有我们的优势。选择产品要看哪个更适合您。您愿意继续和我沟通,说明您还是看重我们的合作机会。您可以告诉我您的具体需求和想法,我会尽力满足。
2)市场上产品众多,各有千秋。我们的产品(简明扼要地介绍优势),您可以亲自体验一下,相信您会有自己的判断。
请根据实际情况灵活调整话术,找到最合适的沟通方式。
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